Meksikolainen pelaaja uskoi, että kasinon pelejä oli väärennetty, kun hän koki ongelmia ilmaiskierrosten ja bonusten kanssa juuri ennen bonusrajan saavuttamista. Talletukset eivät olleet johtaneet voittoihin, toisin kuin muilla kasinoilla. Pyysimme pelaajan täydellisen pelihistorian ottamaan yhteyttä kasinoon heidän RTP:n suhteen, mutta vastausta ei saatu. Näin ollen valitus hylättiin todisteiden ja viestinnän puutteen vuoksi.
Aloitin pelaamisen tällä sovelluksella ja sain tervetuliaisbonuksen, joten kaikki meni hyvin. Se maksettiin aluksi hyvillä bonuksilla ja ilmaispyöräytyksillä. Kuitenkin juuri kun olin saavuttamassa bonusrajan avatakseni sen, alkoivat ongelmat. Jokainen valitsemani peli lakkasi antamasta ilmaispyöräytyksiä ja bonuksia. Kelat näyttivät vääristyneen pyörittäessä, ikään kuin he eivät halunneet minun saavan ilmaiskierroksia tai bonuksia. Sen jälkeen olen tallettanut melko paljon, mutta en ole voittanut kuten muilla kasinoilla. Toiset todella jakavat palkintoja, toisin kuin tämä, jossa tuntuu, että laitan vain rahaa enkä koskaan saa mitään tuottoa. Uskon, että tämä kasino on väärennetty varmistamaan, että se voittaa aina, eivät sen käyttäjät.
Hyvä Elapaloko42,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme maksusuhteesta (RTP) .
Jos sinulla on lisätietoa, joka voisi tukea tapaustamme, lähetä se minulle ystävällisesti. Kasinon RTP:tä (Return to Player) koskevissa asioissa tehokkain tapa on saada pelaajan täydellinen pelihistoria. Ole hyvä ja lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru niin pian kuin mahdollista.
Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Elapaloko42,
Kasinon RTP:tä (Return to Player) koskevissa asioissa pelaajan täydellinen pelihistoria (ei kuvakaappaukset) on ratkaisevan tärkeää . Ole hyvä ja lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru mahdollisimman pian.
Kiitos.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
