Bet24-7 Casino -arvostelu

Suomalainen pelaaja oli valittanut siitä, ettei hän saanut 23. marraskuuta tehtyä kotiutustaan huolimatta kasinon vaatimuksesta käsitellä 24 tunnin sisällä. 14 päivän odotuksen jälkeen hän ei ollut vieläkään saanut voittojaan. Olimme puuttuneet asiaan ja kutsuneet kasinon selittämään tilanteen. Kasino oli pahoitellut viivästystä, joka johtui lisääntyneestä tapahtumamäärästä lomakauden aikana, ja vahvisti, että pelaajan 500 euron kotiutus oli käsitelty ja yhteensä 1400 euroa oli hyvitetty hänen tililleen. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa rahansa ja ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Venäläisen pelaajan 381 dollarin nostopyyntö Bet24-7 Casinolta viivästyi huolimatta siitä, että hän oli läpäissyt vahvistusprosessin. Alun perin kasino väitti sääntöjen ja ehtojen rikkomisesta, mutta myöhemmin tämä tunnistettiin sekaannukseksi toisen pelaajan tiliin. Pelaajan valituksen jälkeen kasino oli pyytänyt anteeksi hämmennystä ja käsitellyt kotiutuksen. Lisäksi kasino oli hyvittänyt pelaajan tilille 20 dollarin kierrätysvapaan bonuksen hyvän tahdon eleenä. Pelaaja oli käyttänyt tämän bonuksen ja voittanut 67 dollaria, joka myös onnistuttiin kotiuttamaan sen jälkeen, kun pelaaja varmisti sen käsittelyn Casino Gurun kautta. Lopulta pelaaja oli saanut kaikki rahansa ja valitus oli ratkaistu.

Saksalainen pelaaja oli lunastanut bonuksen nettikasinolta, täyttänyt kierrätysvaatimukset ja pyytänyt kotiutusta. Huolimatta siitä, että pelaajan kotiutuspyyntö oli täysin varmistettu, se oli hylätty, koska kasino väitti, että bonusta ei ollut kierrätetty kokonaan. Kasinon taloudellinen tuki oli jättänyt huomiotta pelaajan sähköpostit. Pelaaja oli toimittanut todisteet kierrätysvaatimusten täyttymisestä. Olimme kuitenkin havainneet, että bonus liittyi urheiluvedonlyöntiin, mikä ei kuulunut meidän toimivaltaamme. Olimme tarjoutuneet suosittelemaan verkkosivustoja, jotka voisivat auttaa urheiluvedonlyönnissä. Pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Itävaltalainen pelaaja oli tyytymätön online-kasinolta nostojen pitkiin odotusaikaan. Hän oli voittanut yli 82 000 euroa, mutta hänen voittonsa mitätöitiin maksimipanosrajoituksen rikkomisen vuoksi. Pelaaja ei ollut suorittanut KYC-vahvistusprosessia eikä ollut tietoinen enimmäispanossäännöstä. Kasino perusteli toimintaansa toteamalla, että sääntö oli alan standardi, jolla estetään väärinkäytökset vedonlyöntistrategiat ja vaalitaan peliympäristön eheyttä. Yritimme välittää tilannetta puolustaen pelaajaa ja haastamalla kasinon lähestymistavan. Kasino pysyi kuitenkin lujana päätöksessään, minkä vuoksi lopetimme valituksen ratkaisemattomana. Ehdotimme pelaajalle, että hän vie valituksensa Curacao/Antillephone Gaming Authoritylle lisäapua varten.

Itävaltalainen pelaaja pyysi Bitcoin-maksua kaksi viikkoa sitten, mutta se on ollut vireillä. He ovat kommunikoineet live-chatissa, mutta ovat saaneet vain vääriä vakuutuksia. Ennen kuin puutuimme asiaan ja kutsuimme kasinon edustajan osallistumaan valituksen ratkaisemiseen, pelaaja ilmoitti meille, että rahat on lopulta maksettu ja tapaus ratkaistu.

Saksalainen pelaaja oli voittanut 2000 euroa, mutta hänen maksunsa peruutettiin väitetyn kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi, jonka hän kiisti. Hänen alkuperäinen 300 euron talletus oli palautettu, mutta hän ei ollut saanut voittojaan. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta paremmin. Hän ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, joten emme voineet jatkaa tutkintaa. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Intialainen pelaaja oli valittanut viivästyneestä nostopyynnöstä. Huolimatta kasinon käytännöstä käsitellä kotiutukset 48 tunnin sisällä, pelaajan pyyntö jäi käsittelemättä seitsemän viikon jälkeen. Pelaaja oli myös maininnut, että heidän KYC-varmistuksensa oli valmis ja he käyttivät nostoon kryptomenetelmää, joka ei yleensä vaatinut 14 päivää käsittelyyn. Pelaaja oli myös ilmaissut huolensa rahoitustiimin vastauksen puutteesta. Olimme pidentäneet valituksen ratkaisuajastinta 7 päivällä, mutta koska pelaaja ei vastannut, emme pystyneet tutkimaan enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Brasilialainen pelaaja oli odottanut 235 realin nostoa 10 päivän ajan, vaikka hänellä oli vahvistettu tili. Hänen yrityksensä ottaa yhteyttä online-kasinoon olivat epäonnistuneet. Pian tämän jälkeen kasino oli hyväksynyt hänen kotiutuksensa ja hän oli vahvistanut varojensa vastaanottamisen. Näin ollen merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja kertoi, että nettikasino oli lakannut vastaamasta hänen sähköposteihinsa. Sitten hän päätti peruuttaa noston 15 päivän kuluttua ja menetti varat. Valitustiimi ei voinut antaa lisäapua, koska pelaaja oli menettänyt varat, jotka hän alun perin halusi kotiuttaa.

Ukrainalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajan asiakirjat oli tarkistettu, eikä aktiivisia bonuksia ollut mukana. Pelaaja oli ilmaissut huolensa varojen saamisen viivästymisestä. Kasino myönsi lopulta tekniset ongelmat, jotka olivat aiheuttaneet viivästyksen. Ongelma ratkesi onnistuneesti, ja pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja kertoi, ettei hän ollut saanut kasinolta vastausta sähköposteihinsa. Huolimatta tiimimme yrityksistä kommunikoida pelaajan kanssa ja pidentää valituksen määräaikaa, pelaaja ei antanut lisätietoja. Tästä syystä emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut.

Puolalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia tilin vahvistamisen ja voittojensa kotiuttamisen kanssa online-kasinolta. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat tarkistamista varten, hän ei ollut saanut mitään vastausta kasinolta. Hänellä oli ollut vireillä 1000 euron ja 682 euron nostoja. Pelaaja oli päivittänyt saaneensa osan maksustaan, mutta toinen osa oli viivästynyt. Kasino oli peruuttanut pelaajan nostopyynnön teknisen ongelman vuoksi. Useiden yritysten jälkeen ottaa yhteyttä kasinoon, valitustiimi ei ollut saanut vastausta. Kantelu oli väliaikaisesti suljettu ratkaisemattomana. Valitus oli kuitenkin avattu uudelleen sen jälkeen, kun kasino oli pyytänyt pelaajaa vaihtamaan maksutapaansa edelliseen tapaan liittyvien teknisten ongelmien vuoksi. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa rahansa kahden kuukauden jälkeen. Valitus oli sitten merkitty ratkaistuksi.

Puolalainen pelaaja väittää, että kasino on takavarikoinut hänen voittonsa 1000 euroa väitetyn vedonlyöntirajoitusten rikkomisen vuoksi. Pelaaja kuitenkin väittää, ettei hän lyönyt vetoa rajan yli, vaan käytti "osta bonus" -ominaisuutta oikealla rahalla. Huolimatta varmuudesta live-chatin edustajalta, hänen voittonsa takavarikoitiin silti.

Saksalainen pelaaja oli ilmoittanut pyytäneensä 61 euron kotiutusta nettikasinolta, mutta ei saanut varoja. Kasino väitti, että tapahtuma oli käsitelty, ja ehdotti, että viivästys johtui pelaajan Mifinity EWalletista. Pelaaja oli kiistänyt tämän, koska muut tapahtumat käsiteltiin välittömästi. Kuitenkin sen jälkeen, kun pelaaja teki valituksen ja otti uudelleen yhteyttä kasinoon, rahat oli siirretty onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen myöhemmin "ratkaistuksi".

Intialainen pelaaja on kohdannut toistuvia viivästyksiä ja vaikeuksia voittojensa kotiuttamisessa Bet24-7 Casinolta. Huolimatta täysin vahvistetusta tilistä ja kierrätysvaatimusten täyttämisestä, hänen nostopyyntönsä joko viivästyvät tai hylätään ilman selitystä. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja panostamalla yli sallitun enimmäisrajan.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti sitä ei käsitelty. Kasino oli vähentänyt kaikki hänen voittonsa vedoten maksimipanostusrajan rikkomiseen. Pelaaja oli kiistänyt tämän väittäen, ettei tällaisia ehtoja mainittu kasinon ehdoissa. Vaikka maksimipanos on ilmoitettu kasinon käyttöehdoissa, sitä sovelletaan oikean rahan vetoihin, eikä sitä pakoteta automaattisesti, minkä pidämme epäreiluna. Tämän seurauksena valitus jäi "ratkaisematta".

Puolalainen pelaaja oli valittanut viivästyneestä maksusta, joka kasinon politiikan mukaan olisi pitänyt käsitellä 48 tunnin sisällä. Pelaaja ei kuitenkaan ollut saanut maksua kymmenen päivän kuluttua, eikä kasino ollut ottanut häneen yhteyttä. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää ennen valituksen tekemistä, koska viivästykset saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Otimme sitten yhteyttä kasinoon pelaajan puolesta ongelman ratkaisemiseksi. Lopulta pelaaja sai maksunsa ja ilmaisi kiitollisuutensa avustamme, mikä johti meidät merkitsemään valituksen "ratkaistuksi".

Intialainen pelaaja kamppaili viivästyneen nostopyynnön kanssa, jota kasinon rahoitustiimi ei tarkistanut. Hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat KYC:n todentamista varten, mutta hänen peruutuspyyntönsä oli edelleen vireillä. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä pelaajaan lisätietojen saamiseksi, mutta hänen vastauksensa puutteen vuoksi emme voineet jatkaa tutkintaa. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Suomalaispelaajalla on viive voittojensa vastaanottamisessa, vaikka hän on toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat ripeästi. Maksu on myöhässä kasinon ilmoittaman aikajanan mukaan, eikä kasinolta ole toistaiseksi vastausta. Pelaaja vahvisti, että voitot on vastaanotettu.

Ukrainalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Nigerialainen pelaaja on odottanut 27. elokuuta tehdyn nostopyynnön maksamista. Huolimatta useaan otteeseen ottamisesta tukeen, edistystä ei ole tapahtunut, ja heitä kehotettiin olemaan kärsivällisiä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Australialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittojaan 10. elokuuta lähtien, mutta nettikasino oli pyytänyt useita asiakirjoja. Pelaaja oli toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien henkilöllisyystodistukset, osoitteentodistukset ja tapahtumat. Kasino oli kuitenkin vaatinut erityistä Revolut-tilitystä, joka oli päivätty 9. elokuuta 2023, mikä vastasi talletuspäivää. Pelaaja oli väittänyt lähettäneensä tämän asiakirjan useita kertoja, mutta kasino ilmoitti edelleen, ettei sitä ollut vastaanotettu. Huolimatta puuttumisestamme ja useista yrityksistä ratkaista ongelma, kasino ei vastannut ajoissa. Tämän seurauksena valitus jäi ratkaisematta.

Venäläinen pelaaja teki kuusi viikkoa sitten peruutuspyynnön ja toimitti kaikki tarvittavat asiakirjat. Kasinon viivästyneen vastauksen jälkeen häntä pyydettiin lähettämään kasvonsa ja passinsa sisältävä video lisätarkistusta varten. Hän suostui, mutta kasino on lopettanut yhteydenpidon ja hänen kotiutuksensa on edelleen kesken.

Ukrainalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Irlantilainen pelaaja aloitti kotiutuksen Bet24-7:llä, mutta on odottanut 48 tuntia ilman vastausta. Hän toimitti myös asiakirjoja tarkistettavaksi, mutta ei tiedä, hyväksyttiinkö tai vaadittiinko niitä kasinon yhteydenoton puutteen vuoksi. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.

Suomalainen pelaaja jätti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Latvialainen pelaaja teki talletuksen toukokuun alussa, mutta sitä ei hyvitetty heidän pelitililleen. Tilin sulkupyynnön jälkeen talletusta ei palautettu. Huolimatta vahvistusasiakirjoista kysytyltä kasino ei ole reagoinut pelaajan tilanteeseen. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Kasino pyysi meitä avaamaan valituksen uudelleen, koska heillä oli todisteita. Tämä todiste vahvisti, että pelaaja oli pelannut, kunnes heidän saldonsa oli nolla. Näin ollen valitus hylättiin.

Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kaksi päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Ukrainalainen pelaaja pyysi vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.