Intialaisen pelaajan KYC hylättiin useiden tilien vuoksi, vaikka hänellä oli hyväksytty KYC toisella tilillä samoilla asiakirjoilla. Hän halusi nostaa rahansa, mutta ei voinut hakea uudelleen KYC-vahvistusta. Pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja luomalla toisen tilin, vaikka tiesi, että hänen edellinen tilinsä oli jäädytetty. Tämän seurauksena valitus hylättiin, eikä apua voitu antaa.
Kycni on hylätty, koska minulla on useita tilejä, ja olen jo hyväksynyt kycni toiselle tilille samoilla asiakirjoilla. Haluan nostaa rahani, mutta en voi hakea kyc-vahvistusta uudelleen, mutta minulla on ongelma, tarvitsen rahaa ja haluan nostaa rahani
Hyvä sheikhtawaab12,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Voitko selittää, miksi avasit toisen tilin, kun tiesit olevasi jo rekisteröitynyt tälle kasinolle?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Tämä oli virheeni, jonka tein toiselle tilille, jonka tiesin, kun kotiutukseni keskeytettiin, olen kerännyt voittoni ilman aktiivista bonusta
Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:
5. Kielletyt käyttötavat
5.1. HENKILÖKOHTAINEN KÄYTTÖ. Palvelu on tarkoitettu vain henkilökohtaiseen käyttöön. Voit lyödä vetoa vain henkilökohtaiseen viihteeseen etkä saa luoda useita tilejä , mukaan lukien salaista yhteistyötä ja/tai palvelun väärinkäyttöä varten.
2. Sitovat ilmoitukset
2.1.15. Hyväksyt, että meillä on oikeus kieltää/estää useita tilejä ja hallita vapaasti tällaisten tilien omaisuutta.
Olen pahoillani, mutta olet luonut toisen tilin tietäen, että edellinen tilisi on jäädytetty. Tämä rikkoo kasinon ehtoja, emmekä voi auttaa sinua.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
