Intialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia kasinon kanssa, koska hänen nosto- ja juomarahansa oli estetty. Valitus ratkaistiin ja suljettiin sen jälkeen, kun pelaaja teki toisen valituksen käyttämällä eri tiliä osoitteessa casino.guru. Pelaajan tili palautettiin edistyneen KYC-prosessin suorittamisen jälkeen.