Georgiasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa nostoongelmia online-kasinolla. Huolimatta tilin perusvahvistuksesta ja myöhemmästä täydestä KYC:stä, hänen nostokykynsä on jäädytetty. Asiakastuen ponnistelut ongelman korjaamiseksi ovat olleet tehottomia.
Olen pelannut bc.gamen kanssa nyt noin kaksi viikkoa, lähinnä vedonlyöntiä ja kasinoa. Tein peruskyc:n ja pystyin nostamaan sakkoa 16.4.2024 asti, kun menen nostosivulle, se on jäädytetty, he pyytävät yhteyttä, joten otin heihin yhteyttä. He sanoivat minulle, että tarvitsen täyden kyc:n, minkä tein ja se oli edelleen keskeytetty. Pyydän tukea, he sanoivat ottavansa yhteyttä taustajärjestelmään ja korjaavansa nämä ongelmat, eikä niitä ole päivitetty tai muutettu ollenkaan. Kun kysytään toiselta tuelta, he vain sanovat, että minun on lähetettävä sähköpostia, mikä kestää viikon.
Hyvä bet3dhome,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Rakas Kristina
Ensinnäkin kiitos, että autat minua täällä.
Ymmärsinkö oikein, että olet tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
KYLLÄ USEITA POISTAMISTA
YLI 20 000 USD, mutta tällä kertaa voitan noin 5 000 ruletissa ja 2 000 jalkapallossa, minkä jälkeen he keskeyttävät kotiutukseni, mikä on outoa miksi keskeytetty ja kestää todella kauan varmistaa jotain
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Ilman aktiivista bonusta
Lähetän kaikki chatit tuen kanssa sähköpostitse, voin lähettää vain kaikki
KIITOS PALJON
Heillä on tapana viivyttää kotiutumistasi, jotta palaat takaisin pelaamaan enemmän. Pelaan stake.com:ia ja betfury.ai:ta aina kun ne viivyttelevät, he ovat selittäneet syyn suuriin transaktioihin jne, mutta se oli aina ratkaiseva tämä bc.peli on hyvin reagoimaton
Paljon kiitoksia, bet3dhome, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei bet3dhome,
Olen Jakub ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Jos valitukseen liittyy päivityksiä, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua BC.Game Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä BC.Game Casino,
Voisitteko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuspyynnön tilasta?
Parhain terveisin,
Jakub
He ovat poistaneet noston eston nyt, mutta siellä on 2 urheilulippua, joita ei ole palautettu 16. huhtikuuta lähtien
Alla lipputunnus
2391768565058506757
2391768210849534416
Kiitos
Hei,
Tili avattiin jo ja kotiutukset korjattiin 17. huhtikuuta. Urheiluvedonlyönnissä käyttäjän tulee ensin ottaa yhteyttä tukeen ja luoda tästä uusi lippu oikeilla tiedoilla.
Parhain terveisin
PANDA - BC.GAME
Hei kaikki,
Onko tähän tapaukseen liittyen päivityksiä?
Hyvä bet3dhome ,
Oletko vastaanottanut nostuksesi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä