Venäläisellä pelaajalla on ongelmia 1113 USDT:n nostamisessa kasinolta, koska hänen vahvistusprosessinsa on epäonnistunut eri profiiliin liittyvien asiakirjojen lähettämistä koskevien väitteiden vuoksi. Huolimatta siitä, että hänellä on vain yksi tili, hän on valmis toimittamaan kaikki pyydetyt asiakirjat vahvistuksen viimeistelemiseksi.
Pelasin sivustolla, laitoin vetoja, pyöritin rulettia; kaikki oli hyvin, kunnes minun piti nostaa rahani tililtä. Chatissa he kertoivat minulle, että minun piti käydä läpi vahvistus. Aloitin prosessin, latasin passini ja skannasin kasvoni. Sitten ilmestyi iso punainen risti, joka sanoi: "VAHVISTAMINEN epäonnistui." He hylkäsivät hakemukseni, koska sanoivat lähettäneeni asiakirjat eri profiilissa. En ole kuitenkaan rekisteröitynyt tähän yritykseen aiemmin; tili, joka minulla nyt on, on ainoa. Olen valmis toimittamaan kaikki yrityksen pyytämät asiakirjat, mukaan lukien selfien passin kanssa. En ymmärrä, miksi yritys kieltäytyy vahvistamasta tiliäni.
Auttakaa minua, tilillä on 1113 USDT.
Summa ei ole pieni, eikä yritys halua antaa sitä minulle keksityillä tekosyillä.
Rakas diima,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Anteeksi, ilmaisin itseni luultavasti hieman väärin, minulla oli toinen tili, mutta latasin asiakirjani sinne ja siellä tapahtui SamSub-virhe, vahvistukseni epäonnistui ja luovuin tästä yrityksestä pitkäksi aikaa, myöhemmin halusin kokeilla pelaamista tälle sivustolle uudelleen, mutta en päässyt kirjautumaan tililleni koska unohdin antamani sähköpostiosoitteen, menin sivustolle ja luin säännöt ja aloin lukemaan mitä tässä tilanteessa pitää tehdä ja siellä heidän säännöissä lukee että jos sinun on muutettava rekisteröintitietojasi ja rekisteröitävä sitten uusi tili. Liitän tähän säännön kuvakaappauksen
vastaavasti, jos he eivät voi vaihtaa sähköpostiosoitettani, en voi kirjautua tililleni ja poistaa sitä käytöstä, joten loin uuden tilin ja jatkoin pelaamista siellä.
En usko, että tili kuuluu minulle, koska minulla ei ole pääsyä siihen ollenkaan
mutta se profiilini ei läpäissyt vahvistusta itse subissa, siinä oli virhe, ja käy ilmi, että subin virheen takia toimisto kieltäytyy nostamasta rahojani
Pyydän myös huomioimaan, että tilini ei ole suljettu, voin silti olla siinä, mutta en voi nostaa rahaa, saldoni on tällä hetkellä 1126 usdt, chatissa tuki kirjoittaa, että he eivät voi auttaa minua millään tavalla
myös ensimmäinen tilini, johon bc-peli viittaa, en voinut vahvistaa sitä, lähetin asiakirjat, mutta virhe ponnahti itsestään ja sitten vain luovuin tästä yrityksestä ja jätin sen, unohdin vain tilini ja minä en edes lyönyt vetoa siellä, tili on tyhjä, voisi sanoa, sitten hetken kuluttua halusin pelata ja rekisteröin tämän tilin, jonka kanssa minulla on nyt ongelma
Kiitos yksityiskohtaisesta tilanteen selvityksestä
Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja pyytänyt apua ongelmaan? Oletko saanut vastausta?
Voisitko jakaa vuorovaikutustasi kasinotuen kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
kyllä, otin yhteyttä chattiin, mutta BC Game ei halua ratkaista tätä ongelmaa, he sanovat "Valitettavasti emme voi tällä hetkellä tarjota lisäapua tässä asiassa. Kiitos ymmärryksestäsi"
Haluaisin pyytää teiltä kopiota tai mitä tahansa tallennetta keskustelusta. Pahoittelen häiriötä.
Sähköpostini on tomas@casino.guru
Thomas lähetti sinulle kuvakaappauksia kirjeenvaihdosta sähköpostiisi
sähköpostini - [poisti casino.guru admin]
Rakas diima,
Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta.
Odotan vastaustasi.
Siitä oli kauan, en muista, näyttää siltä kuin viime vuonna
Tein uuden tänä syyskuussa
Yritin vahvistaa vanhan tilin SamSubin kautta ja sielläkin oli jonkinlainen virhe, joten päädyin luopumaan kyseisestä yrityksestä ja unohdin sen
sitten kun halusin pelata sillä uudelleen, tein yksinkertaisesti uuden tilin, koska olin yksinkertaisesti unohtanut yksityiskohdat vanhasta
Paljon kiitoksia, diima, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei diima,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa.
Haluaisimme kutsua BC.Game Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä BC.Game Casino,
Vaikka tunnustammekin, että jokainen pelaaja saa avata vain yhden tilin – sääntö, joka on alan standardi kaikissa online-kasinoissa – uskomme, että tapauksissa, joissa pelaaja ei pääse käyttämään vanhaa, käyttämätöntä tiliä (joka on ollut käyttämättömänä useita kuukausia), jota ei ole suljettu sääntörikkomusten tai ongelmapelaamiseen liittyvien ongelmien vuoksi päällekkäisen tilin olemassaolon ei välttämättä pitäisi olla ongelma. Jokainen tällainen tapaus ansaitsee yksilöllisen tutkimuksen.
Jos vahvistetaan, että pelaaja on käyttänyt yksinomaan yhtä tiliä, joka on rekisteröity ja jota ylläpidetään oikeilla henkilötiedoilla, eikä muita sääntöjä ole rikottu, tämän ei pitäisi olla peruste laillisesti ansaittujen voittojen pidättämiseen. Anna ystävällisesti kaikki tietosi vanhoista ja nykyisistä pelaajatileistä. Jos päätökseesi vaikuttaa muitakin tekijöitä, voit jakaa ne. Jos nämä tiedot eivät sovellu julkistettavaksi, voit lähettää ne suoraan minulle osoitteessa michal.k@casino.guru
Kyllä, rakas BC Game, en ole koskaan rikkonut töykeitä sääntöjä toimistossasi etkä ole estänyt tiliäni rikkomusten takia, unohdin vain pääsyn vanhaan tiliin ja halusin jatkaa pelaamista ja siksi loin uuden. Pyydän sinua jotta voin nostaa jäljellä olevat varat tililtäni ja tehdä tästä tilistä ainoan aktiivisen vedonvälittäjän toimistossasi, kasinoguru on todistaja, että teen tämän ensimmäistä ja viimeistä kertaa
Saitko mitään vastausta BC:ltä? Viikko on kulunut ja he ovat hiljaa
miksi he eivät vastaa (? oletko koskaan saanut heidät jättämään valituksesi huomiotta?
Hei,
Tuloksemme osoittavat, että tällä käyttäjällä on yli seitsemän aktiivista tiliä järjestelmässä, mikä on kiellettyä ja vastoin käyttöehtojamme.
Jotkut käyttäjän UID:t:
46613976
37197201
31454747
47610708
52061876
28667717
Jos käyttäjä hyväksyy tämän, voimme sallia, että käyttäjällä on vain yksi UID, 28667717 (tämä). Loput tilit suljetaan. Talletussumma 52061876 siirretään numeroon 28667717 (voitot mitätöidään ehtojen rikkomisen vuoksi.
Jos käyttäjä ei halua hyväksyä sitä, ilmoita siitä meille, niin toimitamme Casino Gurulle tarvittavat todisteet ja lukitsemme kaikki tilit.
Ystävällisin terveisin
BC.PELI
Hyvä BC Game, estä sitten kaikki väitetysti löytämäsi tilit ja siirrä kaikki talletukset tileiltäni aktiiviselle numerolleni 52061876, koska minulla on pääsy vain tälle tilille.
voit estää kaikki löytämäsi tilit ja kaikilta tileiltä siirtää minulle rahaa tililleni ainoana 52061876
koska toistan, että minulla on pääsy vain häneen
siirrä minulle rahaa kaikilta tileiltä numeroon 52061876, jotta voin nostaa ne kaikki ja sen jälkeen pyydän sinua sulkemaan kaikki muut tilit ja tämä mukaan lukien!
Kiitos vastauksestasi BC.GAME Team,
Rakas diima,
Kuten on mainittu, olet avannut useita tilejä, joita ei voida pitää pelkkänä sattumana. Kuten kasinotiimi mainitsi, he voivat jättää ensimmäisen (alkuperäisen) tilisi auki, jos haluat, mutta minkään muun tilin avaaminen ei ole mahdollista. Talletus tililtä 52061876 siirretään tilille 28667717; Kuitenkin kasinon käyttöehtojen selvän rikkomisen vuoksi et ole oikeutettu saamaan voittoja muilta tileiltä.
Voit tietysti olla eri mieltä tästä johtopäätöksestä, mutta kasino sulkee pysyvästi kaikki tilisi ja palauttaa sinulle vain viimeaikaiset talletuksesi.
Kerro minulle, kuinka kumpi näistä kahdesta vaihtoehdosta sopii sinulle paremmin.
kuuntele minua, minulla ei ole pääsyä MITÄÄN TILEILE, KUTEN KASINO SANOO, paitsi tili 52061876
, jos kasino sulkee sen ja siirtää sen tilille 28667717, niin se on sama kuin vain ottaa kaikki rahani, pyydän sinua siirtämään kaikki talletukset kaikilta tileiltä kuten kerrot viimeiselle tililleni 52061876, koska minä vain minulla on pääsy siihen, korostan jälleen, etten voittoja, vaan talletuksia, eli rahaa, jonka talletin henkilökohtaisesti tilille, ja anna minun vain nostaa ne, en vaadi voittoa, haluan vain kotiuttaa vain ne rahat, jotka Talletin itseni
tai anna kasinon siirtää kaikki talletukset sille tilille, jonka he sanovat 28667717, MUTTA anna minulle mahdollisuus palauttaa pääsy siihen, koska en tiedä siitä mitään tietoja, en kirjautumistunnusta enkä salasanaa enkä siihen linkitettyä sähköpostia
Vaikka en ole samaa mieltä kasinon minulle esittämistä syytöksistä, suostun vain ottamaan talletukseni takaisin, koska tätä on jatkunut jo 2 kuukautta, haluan vain ottaa takaisin ainakin talletukseni
Hei,
Vastatakseni viimeisimpään viestiisi, jotka koskevat syytöksen hyväksymättä jättämistä, haluan korostaa, että kaikki nämä tilit on tehty laitteellesi, IP-osoitteellesi ja moniin muihin tekijöihin. Tämä on täysin kiellettyä ei vain sivustollamme, vaan kaikilla verkkosivustoilla.
Olemme päättäneet lukita kaikki valittajaan liittyvät tilit! Hyvitämme heidän talletuksensa. Anna USDT (TRC-20) -osoite tässä ketjussa ja sähköpostitse osoitteeseen
Kun osoite on annettu, aloitamme hyvitysprosessin, joka voi kestää jopa 72 tuntia.
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Lähetin juuri osoitteen nostoa varten tänne, en ymmärtänyt mitä tarkoitit ja lähetin sen sähköpostiin, mihin sähköpostiin?
bc-peli vastaa, yli 72 tuntia on kulunut, rahat eivät vieläkään ole saapuneet
Hyvä Panda / BC.GAME -tiimi,
Kerro meille, milloin hyvitys maksetaan puoleltasi.
Hyvä BC Game -tiimi, huomenna todennäköisesti vastaat viestiini, kirjoita yksityiskohtaisesti mitä minulta vaaditaan, mikä muu sähköpostiosoite minun pitäisi lähettää sinulle, suostuin jo vaatimuksiinne saada vain talletus, koska olen kyllästynyt odottaa sinua, ja täällä et maksa sitä, koska vastaat nimenomaan kerran viikossa tai pidät yhteyttä, jotta voimme nopeasti vaihtaa tarvittavat tiedot talletukseni nostamiseksi, ei ole vakavaa, että minun täytyy odottaa 7 päivää jokaista vastauksistasi
Rakas Diima,
Panda / BC.GAME-tiimi on ilmoittanut minulle, että talletushyvityksen odotetaan saapuvan sinulle pian. Asianomainen kasinoosasto hallinnoi tällä hetkellä prosessia.
Ilmoita minulle, kun olet saanut sen.
kyllä tietysti, vastaan sinulle heti kun saan rahani
Rakas Diima,
Olen saanut ilmoituksen, että hyvitys on siirretty lompakkoosi. Voisitko ystävällisesti vahvistaa, oletko saanut sen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
