Azerbaidžanista kotoisin oleva pelaaja ei voi nostaa varoja vahvistusongelman vuoksi, koska hänen passinsa kuvaa ei hyväksytty. Huolimatta useista yrityksistä ja yhteydenotoista tuen kanssa, hänelle kerrotaan, että hänen vahvistustietonsa vastaavat muiden tilien tietoja, minkä hän kiistää sanomalla, että tämä on hänen ensimmäinen kasinonsa käyttö. Hän pyytää apua jäljellä olevien varojensa nostamiseksi.
Hei! Jostain syystä järjestelmä ei hyväksynyt passistani kuvaa tarkastusprosessin aikana. Chat-tuki ilmoitti minulle, että en voinut lähettää kuvia chatin tai sähköpostin kautta ja minun piti kokeilla verkkosivuston toimintojen käyttöä. Useiden yritysten jälkeen sivusto ilmoitti, että vahvistus epäonnistui. Chatin tukitiimi pyysi minua ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen " " otsikkorivillä "Block List KYC - Pyyntö jäljellä olevien varojen nostamiseksi" ja sisällytä viesti sähköpostiin. Huolimatta useiden sähköpostien lähettämisestä (antaen pyydetyt tiedot ja liitteenä olevat asiakirjat vahvistusta varten), saan aina saman viestin:
"Asianmukaisen osaston vahvistuksen jälkeen on havaittu, että lähettämäsi vahvistus vastaa onnistuneita tietueita, jotka on linkitetty muihin tileihin. Useiden tilien käyttäminen pelitarkoituksiin on käyttäjäkäytäntömme vastaista. Pyydämme sinua käyttämään yhtä tiliä pelitoimintaa."
Vaikka tämä on ensimmäinen kerta, kun käytän tätä kasinoa.
Haluan nostaa jäljellä olevat varat tililtäni. Auta ratkaisemaan tämä ongelma ja salli minun nostaa varat tililtäni.
Hyvä mrsbooperdup,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lähetä minulle sähköpostit kasinolta, jotka voivat olla merkityksellisiä tapauksesi tutkinnassa osoitteessa veronika.f@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Hei! Voitot on kertynyt ilman bonuksia. Täydennettiin 1000 USDT, sitten tuli voittoja ja tappioita ja lopulta saldoksi tuli 1258 USDT. Sikäli kuin tiedän, olen ainoa, joka pelaa IP-osoitteellani. Välitän viestit sähköpostiisi. Kiitos nopeasta tuestanne!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
