KotiValituksetBC.Game Casino - Kasino ei hyvitä pelaajan voittoja takaisin.
BC.Game Casino - Kasino ei hyvitä pelaajan voittoja takaisin.
Automaattinen käännös:
Määrä:
79 EOS
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Mexico had mistakenly sent a withdrawal from BC.game to Bybit with an incorrect memo. Bybit had managed to recover the funds but returned them to BC.game. The player had reported that BC.game was not crediting his account with the returned funds. After a series of communications between the player, the casino, and the complaints team, the issue had been resolved. BC.game had provided a code for the player to claim his refund. The player had expressed satisfaction with the resolution and the complaint had been marked as 'resolved'.
Meksikolainen pelaaja oli erehdyksessä lähettänyt BC.gamen vetäytymisilmoituksen Bybitille väärällä muistiolla. Bybit oli onnistunut saamaan varat takaisin, mutta palautti ne BC.gamelle. Pelaaja oli ilmoittanut, että BC.game ei hyvittänyt hänen tililleen palautettuja varoja. Pelaajan, kasinon ja valitustiimin välisen usean yhteydenoton jälkeen ongelma oli ratkaistu. BC.game oli toimittanut pelaajalle koodin hyvityksen hakemista varten. Pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä ratkaisuun ja valitus oli merkitty "ratkaistuksi".
Hei, tapahtui seuraavaa: Nostin noin 79 396 EOS:tä BC.gamesta ja lähetin sen bybitdeposit-osoitteeseen muistiolla 500066481, jonka kirjoitin vahingossa oikean muistion 500066841 sijaan. Tämän tajuttuani avasin lipun bybitin palauttaakseen väärin sijoitetun EOS:n, jonka ne tarjoavat tällaisille tapauksille. Onneksi tai valitettavasti he todellakin saivat omaisuuden takaisin, mutta palauttavat ne aina lähettäjän tilille, tässä tapauksessa BC.gameen. He toimittivat minulle palautustapahtuman TXID-tunnuksen edellä mainittuun EOS-lompakkoon vähentäen vain 0,5 EOS-käsittelymaksun. Otin sitten yhteyttä BC:n tukeen hyvittääkseni nämä EOS:t tililleni, jotta voin käyttää tai nostaa niitä haluamallani tavalla, mutta he eivät ole tehneet niin eivätkä toimittaneet minulle johdonmukaisia vastauksia, lähinnä he yrittävät ottaa rahani haltuunsa.
Hello, what happened is as follows: I withdrew approximately 79,396 EOS from BC.game and sent it to a bybitdeposit address with the memo 500066481, which I mistakenly entered instead of the correct memo 500066841. Realizing this, I proceeded to open a ticket with bybit to recover the misplaced EOS, an option they provide for such instances. Fortunately or unfortunately, they did indeed recover the assets but they always return them to the sender account, in this case, BC.game. They provided me with the TXID of the return transaction to the aforementioned EOS wallet, deducting only a 0.5 EOS handling fee. I then contacted BC's support to credit these EOS to my account for me to use or withdraw as I please, but they have neither done so nor provided me with coherent responses, essentially, they are attempting to take possession of my funds.
hola lo que paso fue lo siguiente yo retire desde BC.game la cantidad 79,396 EOS hacia la dirección de bybitdeposit al memo 500066481 (que puse incorrecto) el correcto era 500066841, en este paso yo me equivoque con el memo como ya lo mencione, por lo cual me dispuse a realizar un ticket para la recuperación de esos EOS opción que da bybit para estos casos, afortunadamente o desafortunadamente ellos realizaron la recuperación de los activos pero siempre los regresan a la cuenta del remitente que en este caso es de la bc para lo cual me mandaron el TXID de la devolución a dicha cartera de los mencionados activos solo con un descuento de 0,5 EOS por las comisiones de la recuperación, entonces me pongo en contacto con soporte de BC para que me acreditaran esos EOS a mi cartera para jugarlos o retirarlos o lo que me venga en gana hacer con ellos pero ellos no me los acreditan ni me dan respuestas coherentes osea me los quieren robar.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BC.Game Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi tällä menetelmällä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että kasinolta saattaa kestää jonkin aikaa löytää palautetut rahat ja yhdistää ne tiliisi, joten annan heille varmasti viikon tai kaksi aikaa ongelman ratkaisemiseen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello ElprofeMillo,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Was this your first ever withdrawal through this method? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that it might take some time for the casino to locate the refunded money and to pair it with your account so I would definitely give them a week or 2 to resolve the issue.
Hei Nick, kiitos tuesta. Kysymyksiisi liittyen kerron sinulle, että tiliäni ei ole vahvistettu, koska heidän vahvistusohjelmansa on hylännyt sen. Otin yhteyttä tukeen, mutta he eivät antaneet minulle apua, lähetin sähköpostia osoitteeseen kyc@bcgame.com ja he eivät myöskään antaneet minulle ratkaisua, haluaisin silti apua tähän KYC-ongelmaan, toinen kysymys on EI, olen jo tehnyt muita nostoja tällä menetelmällä ja myös muutaman kymmenen talletuksen kyseisestä lompakosta, puhuin heidän kanssaan 18. helmikuuta lähtien ja nämä ovat olleet heidän vastauksensa:
Valitettavasti emme voi myöntää hyvityksiä tapahtumista, jotka on jo lähetetty meille ilmoittamaasi vastaanottajaosoitteeseen.
Kun asiaankuuluva tiimimme on tarkistanut tapahtumasi, se on jo palautettu takaisin tilillesi.
Ota yhteyttä vastaanottavaan lompakkoon! 😀
Voit ottaa yhteyttä lompakon tarjoajaasi saadaksesi lisäapua
Olemme pahoillamme, mutta yritä toistaiseksi ottaa yhteyttä portfolion tukipalveluun, joka voi auttaa sinua tässä asiassa. Ota heihin yhteyttä Kiitos.
Kun tila on oikea, emme voi tehdä asialle mitään, varat on jo lähetetty antamaasi vastaanottajaosoitteeseen.
Tarkista aina syötetyt tiedot ennen kuin jatkat talletustasi tai kotiutustasi välttääksesi saman ongelman tulevaisuudessa.
Ole hyvä ja jätä huomioimatta viimeinen viestini, herra. Vahvistuksen jälkeen rahat on jo lähetetty meiltä, mutta vastaanottava lompakkotuki voi auttaa sinua tässä asiassa. Ota heihin yhteyttä Kiitos.
Ota yhteyttä vastaanottavaan lompakkoon. Kiitos
Tarkista antamasi tiedot, jotta tämä ei toistu.
Nämä ovat lopulliset vastaukset, jos käytät kuvakaappauksia keskusteluista, lähetän ne sinulle mielelläni tai jos käytät koko keskustelua, toimitan ne myös sinulle mielelläni.
Ystävällisin terveisin
Hello Nick, thanks for the support, regarding your questions, I tell you that my account is not verified because their verification program has rejected it. I contacted support and they did not give me help, I sent an email to kyc@bcgame.com and they didn't give me a solution either, I would still like help with this KYC issue, the second question is NO, I have already made other withdrawals by this method and also a few dozen deposits from that wallet, I spoke with them since the 18th February and these have been their responses:
I regret to inform you that we cannot issue refunds for transactions that have already been sent to the receiving address you have provided to us.
Upon checking of our Relevant Team regarding your transaction it is already refunded back to your account.
Please contact your receiving wallet! 😀
You can contact your wallet provider for further assistance
We are sorry sir, but for now please try to contact your portfolio support desk who will be able to assist you in this regard. Please contact them Thank you.
Once the status is correct we have nothing to do about it, the funds have already been sent to the receiving address you provided.
Please always check the details entered before continuing with your deposit or withdrawal to avoid the same problem in the future.
Please ignore my last message sir, Upon verification, the funds have already been sent from our end however your receiving wallet support will be able to assist you in this regard. Please contact them Thank you.
Contact your receiving wallet. Thank you
Please check the details you enter to prevent this from happening again.
Those are the final answers, if you use screenshots of the conversations, I will gladly send them to you or if you use the entire conversation, I will also gladly provide them to you.
Kind regards
Hola Nick, gracias por el apoyo, respecto a tus preguntas te comento que mi cuenta no esta verificado por que su programa de verificación me lo ha rechazado me puse en contacto con soporte y no me dieron ayuda, mande correo a kyc@bcgame.com y tampoco me dieron solución, igual me gustaría que me ayudaran con este tema de kyc, la segunda pregunta es NO, ya he realizado otros retiros por este método y también unas decenas de depósitos desde esa wallet, hable con ellos desde el día 18 de febrero y estas han sido sus respuestas:
Lamento comunicarle que no podemos realizar reembolsos de transacciones que ya han sido enviadas a la dirección de recepción que nos ha facilitado.
Upon checking of our Relevant Team regarding to your transaction it is already refunded back to your account.
Please contact your receiving wallet! 😀
You can contact your wallet provider for further assistance
Lo sentimos señor, pero por ahora por favor trate de ponerse en contacto con su cartera de recepción de apoyo será capaz de ayudarle en este sentido. Por favor, póngase en contacto con ellos Gracias.
Una vez que el estado es correcto no tenemos nada que hacer al respecto, los fondos ya han sido enviados a la dirección de recepción que usted proporcionó.
Por favor, compruebe siempre los datos introducidos antes de continuar con su depósito o retirada para evitar el mismo problema en el futuro.
Por favor, haga caso omiso de mi último mensaje, señor, Tras la comprobación, los fondos ya han sido enviados desde nuestro extremo sin embargo su cartera de recepción de apoyo será capaz de ayudarle en este sentido. Por favor, póngase en contacto con ellos Gracias.
Póngase en contacto con su monedero receptor. Gracias
Por favor, compruebe los datos que introduce para evitar que esto vuelva a suceder.
Esas son las respuestas finales si ocupas capturas de pantalla de las conversaciones con gusto te las envió o si ocupas toda la conversación también con gusto te las proporciono.
Voit tarkistaa lähetyksen tilan Asset Recovery -sivulta saadaksesi lisätietoja. Jos et ole saanut omaisuutta, toimita TXID vastaanottavan lompakon tai vastaavan vaihtopisteen asiakastukitiimille saadaksesi apua tässä asiassa.
Ota rohkeasti yhteyttä meihin uudelleen, jos tarvitset apua. Kiitos paljon.
Ystävällisin terveisin
Bybit-tuki | Ohjekeskus
Lähetän tarvittavat kuvakaappaukset.
Ystävällisin terveisin
Hello, thank you very much, of course I sent you the required information.
After verification, we are pleased to inform you that your lost tag auto-recovery request for EOS (https://bloks.io/transaction/e8b4fb228c0fe07cd84aefcfa6bf8284ec7f3fad0ea74aabb516bac054c638ee) has been successfully refunded to the sending wallet address on Feb-18-2024, 07:43:12 PM MT.
You can check the shipment status on the Asset Recovery Page for more details. If you have not received the asset, please provide the TXID to the customer support team of the receiving wallet or respective exchange for assistance in this matter.
Please feel free to contact us again if you need help. Thank you so much.
With a cordial greeting
Bybit Support | Help Center
I send screenshots of what is required.
Kind regards
Hello, thank you very much, of course I sent you the required information.
Gracias por ponerse en contacto con Soporte de Bybit.
Tras verificarla, nos complace informarle de que su solicitud de auto-recuperación de etiqueta perdida para EOS (https://bloks.io/transaction/e8b4fb228c0fe07cd84aefcfa6bf8284ec7f3fad0ea74aabb516bac054c638ee) ha sido reembolsada con éxito a la dirección de billetera remitente en Feb-18-2024, 07:43:12 PM MT.
Puede comprobar el estado del envío en la Página de recuperación de activos para obtener más detalles. Si no ha recibido el activo, por favor proporcione el TXID al equipo de atención al cliente del monedero receptor o del exchange respectivo para que le ayuden en este asunto.
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda. Muchas gracias.
Ongelmasi on jo välitetty asianomaiselle tiimille. Ratkaisu voi kuitenkin viedä aikaa, koska meidän täytyy todentaa tapahtuma ja suorittaa asianmukainen vahvistus. Emme hyväksy hyvityksiä osoitteisiin, joissa ei ole oikeaa muistiota tai jotka on lähetetty väärään osoitteeseen. Valitettavasti meidän on odotettava, kunnes kaikki on selvitetty. Pidämme sinut ajan tasalla lisätiedoista.
Parhain terveisin,
BC.PELI
Hello,
Your issue has already been forwarded to the relevant team. However, resolution may take time as we need to authenticate the transaction and complete proper verification. We do not accept refunds to addresses without the correct memo or sent to the incorrect address. Unfortunately, we must wait until everything is clarified. We will keep you updated with further details.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Ensinnäkin haluamme pahoitella, että tämä kesti. Tässä on koodi, jolla käyttäjä voi hakea hyvityksensä. koodin voi lunastaa osoitteessa https://bc.game/bonus
$[BCGAME-1FT7DICXS75GE3BLBK5MIN4SVGI]$
Parhain terveisin
PANDA - BC.GAME
Hello,
First of all, we would like to apologize that this took time. Here is the code that the user can use to claim their refund. code can be claimed at https://bc.game/bonus
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Dear ElprofeMillo,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
