No miten tämän laittaisin. Voitin ja tein noston. Nosto peruutettiin, lähetin heidän tarvitsemansa, ja agentti, jonka kanssa työskentelin, vahvisti, että kaikki oli mennyt. Neljä päivää myöhemmin ei mitään. Menin takaisin kasinolle ja otin yhteyttä live-agenttiin, joka välitti minut toiselle agentille, sitten toisen passin ja jälleen yhden passin - tällä kertaa en ollut hyvällä tuulella.
Neljäs agentti sanoo, että näytän haluavan tämän noston kiireellisesti, sanoin, että se ei ollut ongelma, ongelma on siinä, että siitä on kulunut 4 päivää, enkä ole saanut vahvistusta tästä nostosta sähköpostitse, mikä tapahtuu aina ennen kuin varat siirretään sähköisesti pankkitilille, ja tässä vaiheessa olin odottanut viikonloppua ja kolme päivää, mikä tuntui tietysti ikuisuudelta.
Sitten agentti kertoi minulle, että sanani olivat "nostaneet lipun" ja että he sulkevat tilini välittömästi. Veri valui tietysti kasvoiltani, kun tajusin, että ne kirjaimellisesti sulkivat minut pois ja minulla oli odottava vieroitus, joka näytti menevän hyvin toimeen sen agentin kanssa, joka auttoi siinä päiviä aikaisemmin... Voiko tämä tapahtua ??? Lienee tarpeetonta sanoa, että olin jonkin verran shokissa - minusta tuntui, että he tarttuivat mihinkään, EIVÄT vapauta rahojani, ja heidän syynsä oli järjetön. Ilmeisesti, koska olin kysynyt, miksi varojani ei ole vielä käsitelty ja että ehkä rahat voitaisiin KÄYTTÄÄ ennemmin tai myöhemmin ja että tämä kesti aivan liian kauan, kun otetaan huomioon, että minua nostossa auttanut agentti ei näyttänyt olevan ongelmia. minä ja niin edelleen... tässä vaiheessa olin RAVOINEN. Pyysin johtajaa ottamaan minuun yhteyttä mahdollisimman pian. Ja että olisin enemmän kuin iloinen voidessani sulkea tilin noston JÄLKEEN. Välittäjä myönsi, että niin tapahtuisi. Ja että saisin rahani.
Kaksi päivää myöhemmin saan puhelun "johtajalta". Tämä henkilö myönsi myöhemmin keskustelun aikana, että hän oli johtaja, vahingossa, ettei hän itse asiassa ollut johtaja. MITÄ HEMMETTIÄ! Hän puhui erittäin töykeästi, hän oli alentava ja jos saan lisätä, ei liian hyvin puhunut. Hän oli ERITTÄIN taistelutahtoinen, eikä hänellä ollut suoraan sanoen aavistustakaan, mistä hän puhui, voin kertoa kuunnellessani tämän henkilön puhetta asioista, joilla ei ollut mitään tekemistä tämän tilanteen kanssa. Sitten hän sanoi minulle, että en saa varojani. Vereni kiehui tässä vaiheessa. En ollut tehnyt mitään äärimmäistä tai en ollut vaikeaa - Selkeästi ja yksinkertaisesti, kasino sytytti minut kaasulla. Minusta näytti, että he eivät yksinkertaisesti halunneet erota 800 dollaristaan.
Pyysin hänen nimeään ja työntekijän henkilötunnusta ja sanoin, että aion ottaa yhteyttä iGaming-komissioon tässä asiassa, koska ei ollut mitään syytä mennä näin pitkälle jne... Lopulta ja monien muiden agenttien/johtajien kanssa puhumisen jälkeen /kuka tietää mitä ne olivat, sain rahani, mutta suljin tilin onnellisesti vain kerran pelattuani siellä.
Se oli kauhea kokemus. Näytti selvästi siltä, että Bally Bet vältti sitä, että minulla oli "ongelma", koska sanoin: "Etkö usko, että henkilö voisi KÄYTTÄÄ rahoja ennemmin tai myöhemmin, tiedän varmasti, että voin" (luulen, että nuo olivat todelliset sanani) - Muistutin heitä, että jos katsot, olen tehnyt yhden talletuksen ja vain YHDEN, ja se oli 20 dollaria. Minulla oli ollut onni voittaa, enkä koskaan palannut. Varokaa ihmiset, tällä kasinolla oli ehdottomasti luonnollinen tunnelma. Olen kiitollinen voitosta, mutta stressi, esimiehenä esiintyminen, epäoikeudenmukainen kohtelu ja valheet... Minä välitän.
Well, how do I put this. I won and made a withdrawal. The withdrawal was kicked back, I sent in what they needed, and the agent I was working with confirmed everything was a go. Four days later, nothing. I went back into the casino, and contacted a live agent, who passed me to another agent, and then another pass, and yet again one more pass - by this time, I wasn't in a good mood.
Fourth agent says I seem to want this withdrawal urgently, I said that was not the issue, the issue is it's been 4 days and I haven't gotten a confirmation on this withdrawal via email which always happens before the funds are e-transfered to the bank account, and at this point, I had waited over the weekend, plus the three days, which felt like eternity of course.
The agent then told me that my words had "raised a flag", and that they would be closing my account immediately. The blood drained from my face, of course, as I realized that they were literally closing me out and I had a pending withdrawal, which seemed to go through just fine with the agent that helped with it days earlier... Could this be happening??? Needless to say, I was somewhat in shock - I was getting a vibe that they were grasping at anything to NOT release my money, and their reason was absurd. Apparently, because I had asked why my funds weren't processed yet and that perhaps one could USE the money sooner than later and that this was taking far too long considering the agent that helped me with the withdrawal seemed to have no issues, was congratulating me and so on... at this point, I was FURIOUS. I asked for a manager to contact me, asap. And that I would be more than happy to close the account AFTER my withdrawal was done. The agent agreed that that was what would happen. And that I would get my funds.
Two days later, I get a phone call from "the manager". This person, later in the conversation and AFTER telling me she was a manager, accidentally admitted she was not in fact a manager. WHAT THE HECK! She spoke very rudely, she was condescending and if I may add not overly well-spoken. She was VERY combative, and frankly had no idea what she was talking about, I could tell as I listened to this person babble on about things that had nothing to do with this situation. She then told me that I would NOT be receiving my funds. My blood, at this point, was BOILING OVER. I had not done anything extreme, or wasn't being difficult - Plain and simple, I was being gaslighted by the casino. It seemed (to me) that they simply didn't want to part with their $800.
I asked for her name and employee ID, and said I was going to contact the iGaming commission about this as there was absolutely NO reason to go to these lengths, etc... In the end, and after speaking to many other agents/managers/who knows what they were, I did get my funds, but, I happily closed the account after only 1 time having played there.
It was a terrible experience. It clearly seemed that Bally Bet was eluding that I had "problem", due to saying "don't you think a person could USE the money sooner than later, I know I certainly can" (I believe those were my actual words) - I reminded them that if you look, I have made one deposit and only ONE, and it was for $20. I had been lucky enough to win, and never go back. Beware folks, this casino definitely had a sketchy vibe. I am grateful for the win, but the stress, the impersonation of being a manager, the unfair treatment and lies... I'll pass.
