Yhdysvaltalaisen pelaajan voitot peruttiin. Tarkemman tarkastelun jälkeen hylkäsimme tämän valituksen perusteettomana.
Pelasin bonusta ja pelasin sen läpi ja sitten päätin mennä toiseen peliin. Sattui vain niin, että peli oli keno. No, panostin 2 dollarin vetoja ja osuin yhdeksään kymmenestä numerosta kymmenellä tuhannella dollarilla. Olin niin innoissani, koska tarvitsemme rahaa niin kipeästi. No, he katosivat kaikki paitsi 100 dollaria. Minulla on kuvakaappauksia käydystä keskustelusta ja määrästä.
Hyvä Jeremyj5150,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko saanut kasinolta selityksen, miksi voittosi on peruutettu? Olen tarkistanut sinulta lähetetyt kuvakaappaukset ja löysin seuraavan:
Voisitteko kertoa, milloin olet aktivoinut kampanjatarjouksen?
Ymmärsinkö oikein, että bonuksen kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen et pyytänyt kotiutusta, vaan jatkoit pelaamista?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei, en pyytänyt peruutusta heti. Menin paikalle ja pelasin kenoa ja löin 9 numeroa 10:stä panostaen 2 dollaria. Ja sitten jatkoin pelaamista ja tein sitten 25 dollarin vetoja ja yritin saada vain puolet rahoista, kun olin valmis.
Yritin jopa useita kertoja nostaa 100, kuten nainen sanoi, että voisin. Ja se ei antanut minun tehdä mitään
Tämän kasinon omistaja yrittää huijata minut. Hänen täytyy olla rikki. Varsinkin saalistaakseen minua. Olen todella rikki. Toivon vain, että maailmassa olisi enemmän rehellisyyttä ja rauhaa. Ahneus tekee maailmasta vaarallisen paikan.
Hyvä Jeremyj5150,
Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonushistoriastasi tänne, kun vastaat? Kiitos paljon.
Joka kerta kun kirjaudun sisään ja menen kassalle, tämä on ainoa näyttö, jonka saan.
Tämä on ainoa kuva, jonka saan, kun menen vastaanottamaan bonushistoriani.
Kiitos paljon, Jeremyj5150, kuvakaappauksesta. Ymmärsinkö oikein, että voittosi on kertynyt peräkkäisistä ilmaispyöräytysbonuksista puhtaasti? Oletko tallettanut varoja tilillesi?
Ja se oli vain 10 ilmaispyöräytystä. Joten kun olin lopettanut pelini, menin pelaamaan kenoa ja voitin siellä.
Näen. Huomaa, että kaikilla No Deposit -bonuksilla on enimmäisnostoraja. Tässä tapauksessa se olisi 100 dollaria ( katso käyttöehdot ):
"4.8. Ilmaiset bonukset (Comps, Free Chips, muunnetut Comp-pisteet tai muut ei-talletusbonukset) ovat pelattavia bonuksia, jotka myönnetään pelaajalle, jotta he voivat pelata ilmaiseksi. Ilmaisilla bonuksilla on erilainen kierrätysvaatimus kuin muilla bonuksilla, ja niillä on kiinteä nostoraja, joka on enintään 100 krediittiä (100 $,€, £,AUD tai 1000 ZAR). Jäljellä oleva tai ylimääräinen saldo on "ei nostettavissa" ja se tulee tyhjentää pelaajan saldosta. Jokainen pelaaja saa nosta ilmaisbonuksen voitot vain kerran pelielämänsä aikana, ellei kasinon manageri ole erikseen hyväksynyt sitä."
Lisäksi jokainen pelaaja voi kotiuttaa ilmaisbonuksen voitot vain kerran. Olet aktivoinut useita peräkkäisiä ilmaisia bonuksia, mikä rikkoo suoraan yleisiä bonusehtoja. Vaikka olisit aktivoinut vain yhden No Deposit -kampanjatarjouksen, sinulla olisi oikeus 100 dollariin enimmäisnostosäännön mukaisesti. Pelkään, ettemme voi auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että minun on hylättävä valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Vau. Miksi sitten pitäisi olla kaksi erillistä painiketta, joista toinen sanoo pelaa oikealla rahalla ja toinen harjoittele?
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen erittäin pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Lopetan nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.