KotiValituksetAussie Play Casino - Pelaajan on vaikea päästä kasinon verkkosivustolle.

Aussie Play Casino - Pelaajan on vaikea päästä kasinon verkkosivustolle.

Automaattinen käännös:

Määrä: 150 $

Aussie Play Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 17.8.2021 | Ratkaistu : 23.8.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Bangladeshilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja sen jälkeen, kun hänen maastaan tuli rajoitettu lainkäyttöalue. Vaikka kasino lakkasi ottamasta vastaan pelaajia Bangladeshista äskettäin, pelaaja sai voittonsa ja valitus ratkaistaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Pelasin ilman talletusbonusta ja voitin 150 dollaria. Sen jälkeen yritin tallettaa ja vahvistaa tilini heidän kanssaan, mutta en päässyt Aussie Play -sivustolle viimeisen kuukauden aikana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Subhanmajhi,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://aussieplay.com/en/terms/ :


"Kasino ei hyväksy oikean rahan panoksia Afganistanin, Azerbaidžanin, Bangladeshin , Valko -Venäjän, Costa Rican, Curacaon, Viron, Saksan, Unkarin, Intian, Iranin, Irakin, Israelin, Latvian, Liettuan, Makedonian, Malesian, Alankomaiden, Alankomaiden Antillit, Pakistan, Puola, Romania, Venäjä, Turkki ja Ukraina. Huomaa, että vedot, kirjautumisistunnot, vedot tai muu toiminta ovat kiellettyjä mainituista paikoista. Tämä rajoitus koskee muiden valtioiden asukkaita, jotka suorittavat tällaista toimintaa yllä mainitun luettelon paikoista. Huomaa, että kaikki rajoitetuista maista suoritettavat toimet ovat myös kiellettyjä pelaajille, jotka käyttävät VPN -yhteyksiä ja muita haittaohjelmia, jotka auttavat pelaamaan rajoitetuista maista. Huomaa - verkkosivusto ei ole oikeudellisesti vastuussa mistään toimista, jotka on tehty näiden rajoitusten rikkomiseksi. "

Koska rajoitetun maan tiliä ei ole enää mahdollista rekisteröidä (katso alla oleva kuvakaappaus), haluaisin sinun ilmoittavan, kuinka kauan sitten olet rekisteröinyt tilisi? Onko olemassa rekisteröintisähköposti, jonka voit lähettää osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?


file

Lisäksi voisitko vahvistaa, että et ole käyttänyt VPN: ää (virtuaalista yksityisverkkoa) sijaintisi muuttamiseen, kun avaat tilin? Vahvistuksesi on välttämätön tässä tapauksessa, enkä pyydä tätä saadaksesi sinut vaikeuksiin, yritän vain ymmärtää, miten kasino käsittelee omia sääntöjään.

Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kun pelasin Bangladeshia, se oli sallittua. VPN: ää ei koskaan käytetty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Subhanmajhi, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Subhanmajhi!


Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluaisin kutsua Aussie Play Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Subhanmajhi,

Huomaa, että Gaming Provider rajoitti Bangladeshia 9.7.2021 ja että kaikki tilit, joilla oli siihen asti oikeaa rahaa, maksettiin sen mukaisesti. Muista, että olet pelannut ilman talletusbonusta 50AUPLAY ja saldosi katsottiin bonukseksi, kunnes bonusehtojen mukainen talletus on tehty. Haluan myöntää, että kierrätysvaatimukset on täytetty 4.7.2021, mutta vaadittua talletusta ei koskaan tehty. Lisäksi tiliä ei koskaan vahvistettu puhelimitse, eikä KYC -menettelyn mukaisesti saatu mitään asiakirjoja. Lisäksi viimeinen sisäänkirjautuminen tilille tehtiin 4.7.2021, eikä sisäänkirjautumisia ollut enää ennen kuin palveluntarjoaja rajoitti maata.

Paras asiakaskokemus on kuitenkin tavoitteemme, ja olemme valmiita tekemään tässä poikkeuksen, joten sinulle on lähetetty sähköpostitse BTC -lompakkopyyntö, jotta voit jatkaa maksua.

Terveiset,

Aussie Play Casino -tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Aussie Playlle tästä poikkeuksesta.

Saan voittoni. Kiitos myös Petronelalle ja Martinille avusta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Subhanmajhi!


Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista