Atlantis Slots Casino -arvostelu

Irlantilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Neuvoimme häntä odottamaan 14 päivää ja tekemään yhteistyötä kasinon kanssa. 14. päivänä pelaaja ilmoitti meille, että nosto oli käsitelty ja maksettu. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Ruotsalainen pelaaja pyysi 500 euron kotiutusta 22. toukokuuta, mikä jäi kesken. Huolimatta täydellisestä varmennusta ja sähköpostin, jossa todettiin, että varat saapuisivat viikon loppuun mennessä, nosto viivästyi silti. Otimme yhteyttä kasinoon, joka vahvisti, että nosto oli käsitelty 6. kesäkuuta. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat ja odotti sitten toista nostoa. Valitus merkittiin ratkaistuksi, koska alun perin pyydetty summa oli vastaanotettu.

Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 21. toukokuuta, mutta maksu jäi odottamaan. Huolimatta kultaisesta VIP-jäsenestä ja yleisesti ottaen positiivisista kokemuksista Atlantiksesta, maksuviive oli merkittävä ja asiakastuen chat kaatui jatkuvasti. Lopulta hän teki onnistuneen noston, joka kesti odotettua kauemmin, mutta hyväksyttiin ja maksettiin. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Vaikka hänen tilinsä oli täysin varmistettu, nostoa ei hyväksytty, eikä viestintä kasinon kanssa vastannut. Pyysimme lisätietoja ja pidensimme ajastinta 7 päivällä. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.

Hollantilainen pelaaja oli odottanut 600 euron maksua viikkoja, ja 400 euron lisäraha oli ollut vireillä 3 viikkoa. Kasino ei ollut toimittanut tietoja eikä käsitellyt maksuja, ja he olivat sulkeneet pelaajan live-chatin useiden pyyntöjen jälkeen. Pelaaja oli vahvistanut, että hänen tilinsä varmistettiin onnistuneesti. Olimme pyytäneet kasinoa antamaan selvennyksiä, mutta he eivät vastanneet. Pelaaja oli sitten ilmoittanut, että pankki löysi heidän rahansa ja ratkaisi ongelman. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Italialainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneestä 500 euron nostosta, jota oli pyydetty 9.4.2024 ja joka oli edelleen vireillä verkkosivuilla. Pelaaja oli vahvistanut läpäisseensä KYC-vahvistuksen ja tehnyt aiemmin onnistuneen kotiutuksen kasinolta. Kun tiimimme oli puuttunut asiaan ja kutsunut kasinon osallistumaan valituksen ratkaisemiseen, pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja nosto on vastaanotettu. Siksi olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Italialainen pelaaja oli voittanut huomattavan summan, mutta ei ollut saanut 500 euroon rajattua kotiutusta edes 15 päivän jälkeen. Asiakastuki oli lopettanut yhteydenpidon ja chat-toiminto ei toiminut. Pelaajan tili varmistettiin ja voitot oli kertynyt bonuksilla, jotka muutettiin oikeaksi rahaksi täyttämällä kasinon vaatimukset. Pelaaja oli saanut 500 euron osittaisen maksun, 900 euron ollessa vielä kesken. Pelaaja oli ilmoittanut, että kasinon chat-toiminto ei ollut ajoittain toiminnassa ja hänen sähköpostinsa jätettiin suurelta osin huomiotta. Väliintulomme jälkeen pelaaja ilmoitti meille, että kasino oli lopulta maksanut jäljellä olevan summan, vaikkakin hyvin myöhään. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja oli kokenut viivästyksen maksusuorituksessaan 9 päivää aiemmin tehdystä nostopyynnöstä. Kasino oli poistanut hänen keskustelunsa käytöstä eikä ollut vastannut hänen sähköposteihinsa. Väliintulomme jälkeen pelaaja oli vahvistanut saaneensa voittonsa. Hän oli kuitenkin ilmaissut halunsa sulkea tilinsä peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino ei ollut vastannut hänen pyyntöönsä. Olimme toimittaneet pelaajalle yksityiskohtaiset ohjeet itsesulkemisen hakemiseen ja pidentäneet valituksen ajastinta kahdesti 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut, minkä vuoksi valitus hylättiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Saksan Sachsenista kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 1500 euroa, jonka oletettiin maksettavan 1. huhtikuuta, mutta varat eivät olleet tuolloin saapuneet hänen tililleen. Hän oli ollut huolissaan aiempien maksuviivästysten vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa maksun 4. huhtikuuta. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja voitti 1500 euroa talletettuaan 25 euroa ja käyttäessään 4 euroa kuponkeina. Kasino ei maksa voittoja aiemmista onnistuneista tapahtumista huolimatta. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa ja lopetimme tapauksen ratkaistuna.