Atlantis Slots Casino -arvostelu

Italialainen pelaaja pyysi toistuvasti Atlantis Slots Casinoa sulkemaan tilinsä peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino ei noudattanut hänen pyyntöjään. Varoituksista huolimatta kasino jatkoi tarjousten lähettämistä hänelle, joista yksi johti merkittäviin tappioihin. Todisteet osoittivat, että hän oli tallettanut rahaa, vaikka oli selvästi pyytänyt omaehtoista pelikieltoa 2. kesäkuuta 2025. Riidan jälkeen kasino suostui palauttamaan 355 euroa näistä talletuksista. Hänen tilinsä suljettiin pysyvästi, ja tapaus ratkaistiin.

Espanjalaisella pelaajalla oli odottava kotiuttaminen, jota ei ollut ratkaistu huolimatta siitä, että se saataisiin päätökseen. Heille ilmoitettiin myöhemmin, että ratkaisulle ei ollut arvioitua aikaa. Asiaa ei tutkittu enempää, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Kehoitimme kärsivällisyyttä ja selitimme, että kotiutukset voivat viedä aikaa KYC-vahvistuksen tai suuren pyyntömäärän vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto käsiteltiin, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Kanadalainen pelaaja pyysi 500 euron kotiutusta 21. kesäkuuta, mutta sitä ei ollut hyvitetty heidän tililleen. Kasino selitti viivästymisen talous- ja kirjanpitoosaston muutoksilla ja väitti, että se ratkaistaan pian, mutta selkeää ratkaisua ei annettu. Lisäviestinnän ja kielteisten arvostelujen aiheuttaman huolen ilmaisun jälkeen pelaajan peruutus kirjattiin lopulta. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa Atlantis Slots Casinolta lähes kahden kuukauden ajan. Peruttuaan alkuperäisen 352€ pyynnön viivästysten vuoksi, hän teki uuden 500€ pyynnön 6.10.2024, joka jäi myös käsittelemättä. Pelaaja vahvisti saaneensa KYC-prosessin päätökseen ja että hänen voittonsa olivat talletusrahoista. Lopulta pelaaja sai rahansa yli kahden kuukauden kuluttua. Valitus merkittiin ratkaistuksi, koska pelaaja vahvisti saaneensa rahat.

Iso-Britannian pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan nostoprosessia 14 päivää ottaen huomioon mahdolliset viivästykset KYC-vahvistuksesta tai suuresta pyyntöjen määrästä. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei vastannut viesteihimme. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

Espanjalainen pelaaja pyysi nostoa useita päiviä sitten, mikä jäi kesken, vaikka hänelle ilmoitettiin, että siirto kestäisi 3-5 päivää. Olimme neuvoneet häntä odottamaan 14 päivää ottaen huomioon mahdolliset viivästykset KYC-vahvistuksesta tai suurista nostomääristä. Pelaaja suostui odottamaan, mutta ilmaisi huolensa harhaanjohtavista tiedoista. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.

Hollannista kotoisin oleva pelaaja oli kärsinyt pitkiä viivästyksiä online-kasinolta nostojen vastaanottamisessa 27. toukokuuta lähtien. Huolimatta lukuisista seurannoista ja kasinolta tulleista vakuutuksista, kotiutus jäi käsittelemättä väitettyjen pankkiongelmien vuoksi. Lisäviestinnän jälkeen pelaaja vahvisti, että rahat oli siirretty. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ilmoitimme hänelle, että noston käsittely voi kestää jopa 14 päivää KYC-vahvistuksen tai suuren pyyntömäärän vuoksi. Pelaaja vahvisti saaneensa maksun useiden valitusten jälkeen, vaikka se kestikin odotettua 7 päivää kauemmin. Tämän jälkeen valitus merkittiin ratkaistuksi.

Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi kehotti kärsivällisyyttä, sillä kotiutukset voivat kestää useita päiviä tai viikkoja KYC-vahvistuksen tai suurten nostomäärien vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että voitot oli vastaanotettu. Valitus merkittiin ratkaistuksi.