Alienbet Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja ei pystynyt käyttämään kasinon talletus- ja kotiutusvaihtoehtoja, minkä vuoksi hän ei päässyt tililleen 93 euroon. Kasinon chat oli offline-tilassa, eikä sähköposteihin vastattu. Tiimimme tutkiessamme havaittiin, että kasinon reagoimattomuus ja yhteistyö oli haitannut ratkaisuprosessia. Huolimatta toistuvista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, ei menestystä. Siksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Gaming Curaçaon viranomaiseen lisäapua varten.

Brasilialainen pelaaja oli voinut nostaa voitot AlienBetistä, kunnes kotiutukset loppuivat ilman selitystä. Kasinon mukaan ongelma oli Pix-maksutavassa. Pelaaja oli kyennyt nostamaan vain 3 000 R$ 46 000 R$ voitostaan. AlienBetin asiakastukeen ei ollut pääsyä ja talletusvaihtoehdot oli poistettu. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Kasinon yhteistyön puutteen vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Gaming Curacaon viranomaiseen lisäapua varten.

Brasilialaisen pelaajan kotiutuksen käsittely viivästyi kasinolla. Huolimatta yrityksistämme ymmärtää tilannetta kysymällä häneltä useita kysymyksiä, kuten hänen KYC-vahvistustilansa, onko hän tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin, ja kun hän lähetti nostopyyntönsä, pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, ja valitus hylättiin.

Portugalilaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa jäljellä olevia 1389 euron varojaan portugalilaisia käyttäjiä koskevien viimeaikaisten rajoitusten vuoksi. Vaikka verkkosivusto vakuutti, että ongelma on ratkaistu, sitä ei ole vielä ratkaistu. Pelaaja nosti varoja yleensä kryptovaluutoilla, mutta kasino tarjosi nostoa vain PIX-menetelmällä, joka ei ollut hänen käytettävissään. Pelaaja oli toimittanut valitustiimille kaiken tarvittavan viestinnän hänen ja kasinon välillä. Huolimatta valitustiimin toistuvista yrityksistä kutsua kasino ratkaisemaan ongelma, kasino ei vastannut. Valitus oli suljettu "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Brasilialainen pelaaja talletti 200 Pixin kautta, mutta hänen rahansa puuttuivat kolme päivää. Vaikka kasino toimitti todisteet kaupasta, se väitti, että he eivät löytäneet sitä. Myöhemmin kasino ilmoitti meille, että siellä oli tekninen ongelma, joka heidän oli ratkaistava sen kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan kanssa. Kesti muutaman päivän ennen kuin asia ratkesi kokonaan, mutta korvauksena viivästyneestä tapahtumasta ja hyvittämättömästä talletuksesta aiheutuneesta haitasta kasino hyvitti tilille kiistanalaista summaa suuremman summan käyttäjän vahvistuksen jälkeen. Varat lisättiin pelisaldoon ilman kierrätysvaatimuksia. Katsomme valituksen ratkaistuksi ja se lopetettiin sen mukaisesti.

Hollannista kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia luvatun cashbackin kanssa Alienbet Casinolla. Yksi tukiedustaja oli kertonut hänelle, että käteispalautus hyvitetään tiettynä päivänä, mutta toinen edustaja oli myöhemmin ilmoittanut hänelle, että sitä oli pyydettävä kunkin kuukauden 1. ja 5. päivän välillä. Pelaaja oli myös ilmoittanut, että hänen tilinsä oli estetty ja poistettu sen jälkeen, kun hän oli aloittanut keskustelun Casino Gurun kanssa. Hän oli tehnyt 340 euron talletuksen sen jälkeen, kun hän oli pyytänyt tilinsä sulkemista, koska kasino toimi Hollannin markkinoilla ilman lisenssiä. Huolimatta hänen useista pyynnöistään sulkea tili, se oli pysynyt auki ja hän oli voinut tallettaa enemmän varoja. Lopulta pelaajan tili estettiin pysyvästi. Olimme ehdottaneet pelaajaa sulkemaan itsensä pois, jos hänellä oli uhkapeliongelmia. Valitus hylättiin kuitenkin, koska kasinolla ei ollut velvollisuutta suojella pelaajaa tallettamiselta, jos he eivät olleet tietoisia mistään uhkapeliongelmista.

Alankomaalainen pelaaja kohtaa ongelmia Alienbet-kasinon kanssa, koska he eivät ole saaneet maksua kahdesta 500 €:n kotiutuksesta ehdoissa mainitun 12 tunnin aikana. Pelaaja on yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen, mutta ei ole saanut sähköpostivastauksia. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.