Yhdysvaltalainen pelaaja kertoi, että hänen kasinotilinsä oli yllättäen poistettu käytöstä, vaikka hän oli käyttänyt tuhansia dollareita. Mitään selitystä ei annettu. Pelaaja vahvisti, että häneltä ei ollut koskaan pyydetty KYC-varmistusta ja että hän oli tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin. Hän oli ollut yhteydessä kasinon asiakaspalveluun tiliongelmasta, mutta heidän vastauksestaan huolimatta hän väitti, että he kieltäytyivät tunnustamasta virhettään. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ongelman tutkimiseksi, mutta pelaaja ei vastannut viesteihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Automaattinen käännös:
