Pelaaja valittaa, että kasino ei maksa hänen voittojaan. Tämä ongelma ilmeni, kun kasino ehdotti häntä käyttämään muita maksutapoja nostamisen käsittelemiseen.
Hei, tämä kasino ei maksa rahaa, he eivät kunnioita sen omia ehtoja. Hullat ihmiset. Talletusmenetelmä on sama kuin nostotapa, mutta älä anna minun maksaa sinulle! He haluavat minun käyttävän muita vangitsemismenetelmiä ja menettävän kaiken rahan 1.10. Hanki ilmaisia pelejä korkealla ja peli on ilmainen ilman minun ilmaista pelata. Lähettää, että minun pitäisi tallettaa uudelleen, mutta jollain muulla menetelmällä, joka oikeuksien kannalta kirjoittaa, että ihmisen ei tule käyttää eri määrää menetelmiä! Kuvittele hullu kasino, ihmiset peittävät DAVONin !!!!!!!!!!! En maksanut bonuksia, minulla ei ollut etuja, voitin korttipaikan, ja siitä huolimatta et maksa sitä. Sähköpostit niiltä kuin zbs "odota rahaa 5-7 wercktagen", 2 viikkoa aiemmin vielä ole rahaa. Pahin kasino on, sitä ei suositella. Väärennetty kasino ei saisi olla olemassa markkinoilla, ei millään tavalla. Joten arvostan NEGATIIVISTA. Toivon, että EI LISENSSIÄ saada enemmän.
Hyvä Stefania,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja olen pahoillani kuulemasi ongelmista. Haluaisin kysyä muutamia kysymyksiä ymmärtääksesi kysymyksesi täysin. Vahvistitko tilisi? Onko sinulla koskaan onnistunut vetäytyminen ennen? Voisitko myös lähettää minulle sähköpostin tai kuvakaappauksen kasino-tuesta ilmoittaaksesi peruuttamistilanteestasi? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin, Satrio
Kyllä verificierte-tili, maksin 5100 ft. Sen jälkeen minun on pakko maksaa toisella tavalla ja koko rahat tililtä 1.10 pelata. Kunnioitan ehtoja ja vain yhtä menetelmää, jota käytännössä kirjoitettiin. Olen käyttänyt samaa maksutapaa kuin yksittäinen maksutapa, pankkitiliotteella (allekirjoitettu) todisteena siitä, että se on käyttänyt samaa tiliä ja samaa talletusta kuin maksutapa. 22 vetokasino on FAKE kasino, puhdas tyhmä, sen ei pitäisi olla markkinoilla. Pyynnöstäsi voin lähettää kuvakaappauksia. Kiitos paljon
Hyvä Stefania,
Pahoittelut viivästyksestä. Kyllä, lähetä minulle sähköpostia osoitteeseen satrio.y@casino.guru.Myös voisitko vahvistaa, pelaatko jollain bonuksella aiemmin? Kiitos paljon
Hyvä Stefania,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Hei Stefania,
Voisitko lähettää minulle sähköpostin tai kuvakaappauksen kasino-tuesta ilmoittaaksesi peruuttamistilanteestasi? Vahvistitko tilisi? Onko sinulla koskaan onnistunut vetäytyminen aiemmin?
Ota minuun yhteyttä vastauksella yllä olevista kysymyksistä, jotta voimme tutkia tapaustasi tarkemmin.
Kiitos
Hyvä Stefania,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Hei Stefania,
Olen avannut tämän valituksen pyynnölläsi.
Voisitteko lähettää minulle sähköpostin tai kuvakaappauksen kasino-tuesta ilmoittamalla peruuttamistilanne sähköpostiosoitteeseen (satrio.y@casino.guru)? Vahvistitko tilisi? Onko sinulla koskaan onnistunut vetäytyminen aiemmin?
Ota minuun yhteyttä vastauksella yllä oleviin kysymyksiin, jotta voimme tutkia tapaustasi tarkemmin.
Terveiset,
Hyvä Stefania,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Hei Voitin 100000 chf ja sain juuri 5000 chf mitä minun pitäisi tehdä? He poistivat tilini. En voi tehdä mitään muuta. Sinun ei pitäisi kysyä minulta.
Kysy niiltä, jotka eivät maksa minulle voitettua rahaa, ja poista vain pelaajatilini. Miksi tämä likakasa on edelleen olemassa ?????????????
Hyvä Stefania,
Olen ottanut yhteyttä kasinon edustajaan tapauksestasi. Toivottavasti he tulevat takaisin meille pian. Tarkistitko myös sähköpostisi, miksi he estävät tilisi? Joskus on mahdollista, että kasino-sähköposti päätyy roskapostikansioon, joten muista tarkistaa myös siellä.
Terveiset,
Haluamme pyytää 22Bet-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
Koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, meidän on pakko merkitä valitus "ratkaisematta".
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen 22bet Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hei!
Pahoittelemme tilannetta ja viivästynyttä vastausta. Arvostamme jokaista käyttäjäämme ja pyrimme käsittelemään kaikki ongelmat ja kiistat äärimmäisen huolellisesti.
Olemme tarkistaneet tilitietosi ja voimme iloksemme ilmoittaa, että tilisi on aktiivisessa tilassa. Se on käytettävissä rahastotalletuksiin, vetojen asettamiseen ja pelaamiseen.
Nostoyrityksiä koskevasta valituksestasi olemme havainneet, että nostotoimenpiteitä ei ole tehty tällä hetkellä ja saldosi on edelleen nolla.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukeen. Olemme aina valmiita auttamaan ja selvittämään missä tahansa tilanteessa.
Hyvä 22bet casinon edustaja,
Voisitko ystävällisesti selittää tilanteen? Valituksessa oleva pelaaja mainitsi, että hän voitti 100 000 CHF ja sai vain 5 000 CHF, minkä jälkeen tili suljettiin. Selitä, mitä tapahtui jäljellä oleville 95 000 CHF:lle.
Kiitos selvennyksestä. Olemme tehneet lisätarkastuksen ja havainneet, että tiliä ei ole estetty ja se on edelleen aktiivinen. Hän on täysin pelattavissa.
Huomaa myös, että tämän pelaajan viimeinen aktiviteetti tallennettiin vuonna 2020. Sen jälkeen saldo oli 0.
Voisitko selventää mitä tapahtui 100 000 CHF:n voitolle ja milloin tilillä oli viimeisin toiminta?
Hei, tietojemme mukaan pelaaja ei ole pelannut 19.11.2019 jälkeen.
Osa voitoista maksettiin onnistuneesti. Osa siitä hävisi pelissä. Nyt käyttäjän saldo on 0. Pelikieltoa ei myöskään ole. Vahvistus läpäissyt.
Stefania, vahvista ystävällisesti, oletko vastaanottanut voittosi ja tyhjentänyt saldosi nollaan. Voimmeko katsoa, että tämä valitus on ratkaistu?
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen Stefania-Valentinan pyynnöstä.
Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hyvä Stefania-Valentina,
Mainitsit sähköpostissa, että kasinon versio ei ole oikea.
Lähetä meille versiosi tapahtuneesta, jotta voimme jatkaa valituksen tutkimista.
Lähetin sähköpostia Stefania-Valentinalle.
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Hyvä Stefania-Valentina,
Ilmoitit meille, että kasino antoi meille vääriä tietoja, ja avasin tämän valituksen uudelleen pyynnöstäsi. Halusin jatkaa tutkintaa. Minun on kuitenkin korostettava, että et ole vastannut yhteenkään pyyntööni asian käsittelyn uudelleen aloittamista koskevan pyyntösi lisäksi. Haluan vilpittömästi auttaa sinua, mutta joudun hylkäämään tämän valituksen ilman yhteistyötäsi.
Voit avata tapauksen uudelleen milloin tahansa. Huomaa kuitenkin, että jos avaat tapauksen uudelleen vastaamatta puheluihimme, hylkäämme tapauksen uudelleen.
Kiitos ymmärryksestäsi.