KotiValitukset21 Casino - Pelaaja pyytää täyden talletuksen palautusta.

21 Casino - Pelaaja pyytää täyden talletuksen palautusta.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$800

21 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 1.2.2022 | Tapaus suljettu : 6.3.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Riittämättömät todisteet pelaajalta

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Kanadalainen pelaaja sulki itsensä aktiivisesti pois sisarkasinosta uhkapeliongelman vuoksi. He uskovat, että heidän ei olisi pitänyt antaa avata uutta tiliä 21 Casinolla. Olemme hylänneet tämän valituksen järjestelmässämme todisteiden puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Minut erotettiin verkosta jo 24.7.21 (Playzeestä), mutta silti pystyin jotenkin tekemään tilejä white hat Gamingin omistamaan verkkoon. En tiennyt, että 21Casino on osa samaa verkkoa kuin playzee, muuten en olisi koskaan edes tehnyt sellaista (ongelmani takia). Pyysin poissulkemista verkkoon uhkapeliongelmani takia, mutta joukkue epäonnistui valkohattupelaamisessa. He eivät kunnioittaneet sitä eivätkä estäneet tiliäni, kun tein sen. On oltava vikaturvallisia, jotta pelaajat, jotka ovat ongelmapelaajia, eivät voi pelata samassa verkossa uudelleen. Se on vakava ongelma, ja joukkueen pitäisi jo tietää tämä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä sati725,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan 21 Casinolta?

Jos sinulla on asiaankuuluvia viestejä, jotka auttavat vaatimuksessasi, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Muista kuitenkin, että jos et ole ilmoittanut tälle rahapelilaitokselle uhkapeliongelmastasi, emme voi auttaa sinua.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos ajastasi ja avusta, toivon, että sinulla on tähän mennessä ollut hyvä päivä. Pyysin sitä Playzeeltä ja minulle kerrottiin, että se koskee koko verkkoa kokonaisuutena. Olen myös ottanut heihin yhteyttä tämän jälkeen ja kertonut heille, että minut suljettiin pois verkosta, kun sain selville, että se oli sama verkko!


Terveiset,

Sati.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Sati,

Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinoiden välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Petronela


He ovat vastanneet kieltäen kaiken, lähetän sähköpostiisi heidän sanomansa. Pohjimmiltaan he valehtelevat ja kieltävät kaiken. Mitä ehdottaisit minun tekevän?


Terveiset,

Sati.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Sati,

En ole vielä saanut sinulta yhtään sähköpostia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen paheksunut sitä!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen tarkistanut kasinon verkkosivuilta tilin sulkemisvaihtoehdot ja kaiken kasinon ja sen palveluiden kanssa käytävän kirjeenvaihdon tilauksen, ja tämän löysin ( täältä ):


"Itsesulkeutuminen

Tarjoamme itsesyrjäytymismahdollisuuden, joka auttaa sinua, jos sinusta tuntuu, että pelaamisesi ei ole hallinnassa ja haluat apua lopettamaan. Pyynnöstäsi estämme sinua käyttämästä tiliäsi määrittämäsi ajanjakson ajan. Ryhdymme myös kohtuullisiin toimenpiteisiin uusien tilien avaamisen estämiseksi. Kun määräaika on kulunut, tilisi avataan uudelleen.

...

Jos et pysty suorittamaan automatisoitua prosessia itse, sinun on otettava yhteyttä asiakastukeen ja pyydettävä sitä soveltamaan automaattista poissulkemista puolestasi ja että yritit automatisoitua prosessia ja että haluat meidän sulkevan sinut manuaalisesti pois käytöstä – huomaa, että jos pyydät apua sähköpostitse sulkeaksesi pois, että tämä ei tapahdu hetkessä, ja vahvistamme sen, kun se on tehty. Ellei toisin ilmoita, itsesulkuaika on kuusi kuukautta. Aloita itsensä sulkeminen napsauttamalla tätä . Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakastukeen ."


Suosittelen lähettämään kaikki tarvittavat tiedot sisältävän sähköpostin osoitteeseen support@21casino.com . Tällä tavalla sinulla on todiste tällaisesta toiminnasta. Ilmoita pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi sulkevan, ja kerro selkeästi syy. Lisäksi sähköpostin "Subject" tulee olla selkeästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.

Kerro minulle, jos tarvitset apua, ja pidä minut ajan tasalla. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä sati725,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, tuliko sähköposti aiemmin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ei, en ole saanut todisteita siitä, että olisit pyytänyt itseluottamusta tässä rahapelilaitoksessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei petronela,


En löydä sähköpostia, johon lähetin heille sähköpostia, katsoin kaikkialta, voitko pyytää heiltä tietueita. Heillä on jopa Internetin kautta nostettu kanne heitä vastaan, he eivät tunnistaneet, että ihmisillä oli peliongelmia ja heidän piti maksaa siitä suuria sakkoja. Siellä oli yksi samanlainen kuin minun, he eivät tunnistaneet jotakuta, joka panosti 1000-2000 dollaria jatkuvasti, ja he eivät tunnistaneet ja joutuivat palauttamaan hänelle. Tämän lisäksi pyysin heitä rajoittamaan minua kaikkialla… auttakaa.


terveiset,

sati.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä sati725,

Ymmärrä, että ilman todisteita meidän on erittäin vaikea edetä tässä asiassa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos löydät jonkinlaista todistetta tulevaisuudessa, niin voimme avata tapauksesi uudelleen välittömästi.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, muuten joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista