KotiValitukset20Bet Casino - Pelaajan tili suljettiin kotiutusongelmien vuoksi.

20Bet Casino - Pelaajan tili suljettiin kotiutusongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 300 €

20Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 29.6.2024 | Ratkaistu : 8.7.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja kamppaili epäonnistuneiden kotiutusyritysten kanssa väitettyjen KYC-ongelmien vuoksi, vaikka hän oli tarkistanut paperityöt. Ilmaistuaan huolensa mahdollisesta rahapelaamisesta kasino esti tilin riippuvuuteen vedoten ja lakkasi vastaamasta voittoja koskeviin viesteihin. Lopulta pelaaja sai 3 300 euron voittonsa, ja tili poistettiin pysyvästi. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi, koska pelaaja vahvisti saaneensa maksun ja ilmaisi tyytyväisyytensä tulokseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Joten koko päivän yritin nostaa koko päivän, tuki sanoi, että olen nyt kunnossa ja voin nostaa ja sitten muutaman minuutin kuluttua sain noston peruutussähköpostin, jossa kerrottiin, että kycistä puuttui jotain (kaikki paperityöni varmistettiin sillä välin ).

Sitten sain henkisen romahduksen, tiedät kuinka myrkyllistä on yrittää viedä rahasi ja saada sinut menemään, jotta he eivät maksa.

Kerroin heille, että minulla on ongelma ja tunnen itseni houkuttelevaksi pelaamaan kaikki rahani, ja heti he kielsivät tilini sanoen, että olen riippuvainen, eivätkä he vastaa viesteihini, joissa kysyn heiltä rahani saamista.

Minulla on jokaisesta keskustelusta kuvakaappaus.

Voiko joku vastuullinen auttaa minua? Voin antaa sinulle leikkauksen vetäytymisestäni ja kaikesta rakkaudestani, koska he tuhosivat kesäni. Tällaiset rahat muuttivat elämääni tällä hetkellä ja tunnen oloni niin murtuneeksi loukkaantuneeksi ja vihaiseksi samaan aikaan, en voi hallita tunteitani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä despinakaliva14 ,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut vetäytymisprosessissasi, ja vaikutuksista, joita sillä on ollut sinuun.

Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksemme sinua tehokkaasti, voitteko antaa meille seuraavat tiedot:

  • Voitko määrittää päivämäärät ja kellonajat, jolloin yritit nostaa varojasi?
  • Mitä asiakirjoja tai tietoja kasino pyysi KYC-varmennusta varten?
  • Onko kasino antanut tietoja siitä, mitä KYC-dokumentaatiostasi puuttui?
  • Voitko jakaa kuvakaappauksia keskusteluistasi kasinon tukitiimin kanssa, mukaan lukien sähköpostit tai viestit kotiutusyrityksistä ja tilikiellosta?
  • Oletko saanut kasinolta lisätietoa tilisi tilasta tai nostosta?


Voit välittää kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, despinakaliva14, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei taas Olen pahoillani, että unohdin päivittää, he antoivat minulle rahani ja deaktivoivat tilini ikuisesti, joten minulla on vain mahdollista palautetta heille nyt, koska loppujen lopuksi ne ovat laillisia maksajia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei despinakaliva14,


Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.


Ymmärsinkö oikein, että olet vastaanottanut maksusi, mutta sen jälkeen tilisi deaktivoitiin? Onko kasino antanut syyn tälle toimenpiteelle?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Aluksi he sanoivat, että suljetaan tilini, koska olen riippuvainen. Kun seuraavana päivänä kysyin uudelleen miksi, he sanoivat, etteivät he voi kertoa minulle…

Tämän kasinon maine on 50\50 ja uskon edelleen, että siihen on syytä. Saatan olla onnekas, mutta olen varma, että jotkut eivät olleet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä he lähettävät minulle 3.300€ (kaikki voittoni). Tarkemmin sanottuna jatkoin viestien lähettämistä tukeen ja lopulta sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että pääsen tililleni, kunnes lähetän nostopyynnön ja sitten he poistavat sen uudelleen käytöstä. Tein kotiutukseni ja seuraavan 3-4-5 tunnin kuluttua sain vahvistusviestin nostostani ( en lähettänyt heille mitään muuta asiakirjaa , joka vahvistaa että olen lähettänyt heille oikeat alusta alkaen ) ja 2 päivän kuluttua minulla oli rahani tililläni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän. Pidätkö saatua maksua valituksesi onnistuneena ratkaisuna?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Minusta se on 90% tyytyväinen ja 10% pettynyt, koska minulla oli tämä tili melkein 3 vuotta.

Antaisin heille 6/10

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä despinakaliva14,


Ymmärrän ja olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,


Michal V, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista