KotiValitukset20Bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on hylätty.

20Bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on hylätty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 000 €

20Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 16.5.2023 | Tapaus suljettu : 5.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja ilmaisi pettymyksensä yrittäessään kotiuttaa 4 000 euroa, mutta kasino pyysi lisädokumentteja kolmannen osapuolen maksutavan vuoksi. Valitus päätettiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä ongelman ratkaisemiseksi. Kasino otti meihin myöhemmin yhteyttä saadakseen kaikki tarvittavat tiedot ja selvennyksen. Valitus päätettiin perusteettomana, koska talletuksissa käytettiin kolmannen osapuolen maksutapaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää 20 veto ja suuri pettymys Saan palkinnoksi 7000,00 euroa Yritin kerätä loput 4000,00 euroa heidän tekosyyllään ja aina dokumentaatiolla tilin omistamisesta kolmansien osapuolten kanssa, mikä on häpeällistä vain pankkitili on minun nimissäni ja minun aviomiehen mutta ulkonäön perusteella tämä vedonlyönti ja siksi tämä on erittäin huonosti tehty, ole varovainen, jos palkinto tulee ulos, rahat loppuvat, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Ppxppxppx,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että sinulla on vaikeuksia nostaa voittosi, koska jaat pankkitilisi miehesi kanssa? Pystyisitkö todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja? Onko miehelläsi myös tili samalla kasinolla?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Ppxppxppx,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon, Ppxppxppx, sähköpostistasi. Voisitteko kertoa kenen nimi näkyy tiliotteessa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta

Paulo Xavier L*** S*****

Ana Catarina O******** H*********

Tiliotteessa lukee nimet kiitos

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voisitko lähettää tiliotteen osoitteeseen petronela.k@casino.guru mahdollisimman pian? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Ppxppxppx, että latasit asiakirjan viimeisessä vastauksessasi. Haluaisin kuitenkin pyytää sinua välittämään sen liitteenä osoitteeseen petronela.k@casino.guru , koska se on rajattu viimeisessä viestissäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta en näe mitään noista nimistä Paulo Xavier L*** S***** ja Ana Catarina O******** H************ tiliote.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Ppxppxppx,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Ppxppxppx, sähköpostistasi. Vielä yksi asia, kiitos. Voisitteko neuvoa, onko miehelläsi myös tili tällä kasinolla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta, onko sinulla jo tili kasinolla?

sähköpostin kanssa

pl*****vier@gmail.com

Missä suljit tilin viime vuonna?

Kiitos

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Ppxppxppx, kun annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa teitä siitä, että näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia asioita. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, Ppxppxppx,

Olen pahoillani kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi, ja olen pahoillani viivästyksestä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua 20Bet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä 20Bet Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Onko kantelijan voitot takavarikoitu?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Huomenta, vastasin jo sähköpostiisi, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltaa, joten pahoittelen tätä turhaa aikaa lähettää asiakirjoja siitä, mitä luin vastauksistasi, ne antoivat minulle toivoa, että ajattelin, että voit ratkaista tämän ongelman. Kiitos ymmärryksestäsi Olin pettynyt tähän vastaukseen toiseksi viimeinen vastaus, jonka lähetit minulle Ymmärsin, että aion keskustella heidän kanssaan, mutta kiitos joka tapauksessa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Ppxppxppx,

Kiitos sähköpostistasi ja toimitetuista kuvakaappauksista, ja pahoittelen viivästystä.

Ilmoitan vain, että jatkan kasinon ajastinta vielä kerran tämän viikon loppuun (perjantaihin) asti, samalla kun yritän ottaa heihin yhteyttä muilla käytettävissä olevilla tavoilla. Valitettavasti näyttää siltä, että aiemmat yritykseni ottaa heihin yhteyttä on lähetetty vääriin yhteystietoihin. Olen pahoillani, se oli minun virheeni.

Sillä välin, kun odotamme kasinon vastausta, voitko selittää sähköpostisi ja viimeisimmän viestisi? Tällä hetkellä en ole varma, olenko ymmärtänyt sen oikein.

Voisitko lisäksi selittää, miksi lähetit minulle sähköpostin, jossa on kuvakaappauksia väitetystä miehesi sähköpostista, ja mitä tekemistä toukokuusta 2022 tapahtuvalla peruutuksella on tämän tapauksen kanssa?

Huomasin jopa, että rekisteröidyit miehesi sähköpostiosoitteella verkkosivustollamme, mutta lähetit valituksen toisella kasinolle rekisteröidyllä sähköpostilla. Voitko selittää sen jotenkin?

Ymmärsinkö oikein, että käytit molempia tilejä?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.


Hyvä 20Bet Casino -tiimi,

Ole hyvä ja katso 30. kesäkuuta lisättyäni viestiä ja anna meille asiaankuuluvat tiedot. Jos vastausta tai asiaankuuluvia tietoja ei saada ennen nykyisen ajastimen umpeutumista, valitus suljetaan edellisessä viestissäni jakamien tietojen mukaisesti.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta, kyllä, puhun sinulle mieheni sähköpostin kautta, hän on vastustanut verkkosivustoasi. Käytin tilaisuutta hyväkseni ja katsoin, voisinko ratkaista sen, että yksi tileistä suljettiin, joten loimme uuden tilin ja siellä minä saat palkinnon ja kuinka kerron sinulle 4000 euroa puolestani ja haluaisin todella, että yrität ratkaista sen puolestani, jos joudut tekemään lahjoituksen, voit vapaasti 20 vetoa, enkä haluaisi sinun pitävän rahani kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Ppxppxppx,

Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Pelkään, että ilman heidän puoleltaan yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä vastaavaan peliviranomaiseen - Antillephone NV (Curacao) ja lähetät heille valituksen ( certria@gaminglicences.com ja tai complaints@gaminglicences.com ). Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet. Huomaa, että se on melko passiivinen lupaviranomainen ja voit odottaa viikkoja tai jopa kuukausia vastausta.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Jos tarvitset apua tai sinulla on uutisia sääntelyviranomaiselta, ota minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Kasinon kanssa äskettäin otetun sähköpostiviestinnän perusteella ja tarkastelimme tapausta ja kaikki tarvittavat tiedot, päätimme avata uudelleen ja päivittää valituksen hylätyksi.

Tämä valitus katsotaan perusteettomaksi, koska se rikkoo kasinon ehtoja - kolmannen osapuolen maksu on suoritettu kiistanalaiselle tilille ja/tai käyttäjä ei pysty riittävästi varmistamaan käytettyä maksutapaa tai talletettujen varojen alkuperää. Koska talletus palautettiin takaisin kyseiselle lailliselle omistajalle/maksutavalle, kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti. Ei ole muuta ratkaistavaa.

Jos valittaja ei ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen kääntymään kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen. Jos kysyttävää, olen tavoitettavissa osoitteessa branislav.b@casino.guru .

Tosin suurella viiveellä, kiitos, 20Bet Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista