KotiValitukset1xBet Casino - Pelaajan tili estetty, koska hänellä on kaksi tiliä.

1xBet Casino - Pelaajan tili estetty, koska hänellä on kaksi tiliä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 144 USDC

1xBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 20.10.2023 | Tapaus suljettu : 16.11.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Pakistanilaisella pelaajalla oli kaksi tiliä 1xbetillä, jotka hän oli luonut vahingossa, toisen kannettavalla tietokoneella ja toisen matkapuhelimellaan. Kasino oli estänyt hänen tilinsä ja poistanut kaikki hänen voittonsa havaittuaan, että kahdella tilillä oli samat tiedot. Pelaaja oli ehdottanut tilien yhdistämistä estämisen sijaan. Pyysimme pelaajalta lisätietoja asian tutkimiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut pyyntöömme, mikä johti meidät hylkäämään valituksen, koska pelaajan puolelta ei saatu yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

6 kuukautta sitten kirjauduin rennosti 1xbetiin kannettavan tietokoneeni kautta Google-sähköpostin automaattisen kirjautumisen kautta. Koska en käyttänyt alustaa viikkoihin, unohdin sen.


Muutamaa viikkoa myöhemmin avaan tilin mobiilisovelluksella samoilla henkilötiedoilla.


Myöhemmin käytän mobiilitiliä muutaman viikon ajan ennen kuin lopetin noin 2 kuukautta.


Koska minulla oli tämä illuusio siitä, että minulla on vain yksi tili, käytin sähköpostiani tilin nollaukseen ja palauttamiseen noin 2 päivää sitten. Sen jälkeen tein talletuksen ja aloin pelaamaan.


Tänään, kun yritin vetäytyä, turvallisuustiimi pyysi vahvistusasiakirjoja. Myöhemmin he kyselivät noin 2 tiliä sähköpostitse. Vasta sitten sain tietää, että minulla oli 2 tiliä samoilla tiedoilla. Selitin heille vastauksena kaiken.


Kuitenkin erittäin tiukka toimenpide toteutettiin, kaikki tuloni vietiin ja tilini estettiin. Tämä oli minulle vakava pettymys.


Työskentely niin kovasti nähdäkseni sen, mitä olin nähnyt, masensi minut. Se, mitä olisi voitu tehdä, oli yhdistää tilini. Jos minun olisi pitänyt tarkoituksella käyttää kahta tiliä, olisin pyytänyt läheistä yhteyshenkilöä tekemään sen puolestani.


Etsin vastauksia ja ratkaisua vaivalla ansaittuihin voittoihini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä waqas116,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että useimmilla online-kasinoilla on käytäntö, joka estää pelaajia avaamasta useita tilejä tilanteesta riippumatta. Jokaisella kasinolla on valtuudet estää samaan henkilöön tai tunnistetietoihin liittyvät tilit.

Voisitteko kertoa, oletko aktivoinut bonuksia molemmilla tileillä?

Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä waqas116,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

En aktivoinut bonusta.

Itse asiassa deaktivoin bonuksen toiselta tililtä tietämättä, että se oli toinen tilini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, waqas116. Ymmärsinkö oikein, että näitä kahta tiliä ei koskaan käytetty samaan aikaan? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä waqas116,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista