Saksalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli selittänyt, että viiveet saattoivat johtua KYC-vahvistuksesta tai suurista pyyntöjen määrästä, ja oli kehottanut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää ennen ongelman eskalointia. Valitus hylättiin lopulta pelaajan pyynnöstä ja kehotettiin ottamaan yhteyttä jatkossa, jos lisäapua tarvitaan.
Hei,
Minulla on täysin KYC-vahvistettu tili osoitteessa 1red. Olen myös tehnyt nostoja jo aiemmin.
Talletin 10.000€ muutama päivä sitten ja pelasin sen 25.000€ asti.
Yritin nostaa rahat. Niiden käyttöehtojen mukaan kotiutusrajat ovat 5k/10k/30k (päivä/viikko/kuukausi).
Heidän käyttöehtojensa kohdan "Nostot §5" mukaisesti heillä voi kestää jopa 48 tuntia noston käsittelyssä.
Mutta nyt, koska olen voittanut suhteellisen suuren summan, he yrittävät kaikkensa ja keksivät tekosyitä olla lähettämättä rahojani.
Lisäksi he myös peruuttavat uusia nostopyyntöjä (muista, että minulla on päivittäinen raja 5k (ja viikoittainen 10k)).
He sanovat, että voin pyytää uutta nostoa 24 tunnin kuluttua vanhan lähettämisen jälkeen!
Tämä on täysin paskapuhetta ja tapa viivyttää nostoa, jotta on mahdollisuus, että pelaaja menettää sen uudelleen.
Muutamia avaimia:
4. marraskuuta: 10 000 € kryptotalletuksissa
4. marraskuuta: Ensimmäinen 5 000 nostopyyntö (ei lähetetty)
5.11.: Toinen 5k nosto (24 tunnin jälkeen). Tämä peruttiin, joka toinen myös sen jälkeen.
KYC: Täysin varmennettu.
Panos: Panosti sen useita kertoja ja yli 3 kertaa.
Kotiutustapa: Myös krypto.
Tuki ei auta ollenkaan. Vastaus on, että minun täytyy odottaa pidempään, koko ajan...
Ja mikä parasta, he eivät edes käyttöehtojensa mukaan saa pakottaa minua odottamaan 24h ennen uutta nostoa toisen lähettämisen jälkeen. Pitäisi olla, että minun pitäisi odottaa 24 tuntia sen jälkeen, kun pyysin nostoa.
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
