Dear Radka, thank you for your reply. 13 days have already passed since the submission of the document, not verification, I sent a scan of the passport, which was easily verified in any other casino to verify the account. By writing to the technical support of the casino and asking for an answer when the documents will be checked, they answer me
- you need to expect , usually up to 7 working days but there are individual cases that can take an unlimited amount of time
It turns out they can check for a year and maybe two years or never at all. I also saw that the user dimdimdim2703 has the same situation, he also has not been verified for more than a month.
you also wrote dear Radka
- Sorry, I can't read the alphabet, so I have no idea what it says. Can you copy and paste it directly into the post so I can read this reply?
Are you talking about the screenshots that I sent? Are they in Russian? If yes, I send in English and I would like to file a complaint with the bounty casino itself so that the official representatives answer why it takes so long to verify my account, maybe they do this in order to make me lose all the winnings, maybe they don’t want to pay out the winnings at all? for others, verification lasts up to 7 business days, while mine lasts more than 13 days. I ask you to help me, dear Radka, in this matter, this is unfair to honest players from the casino
Best regards del1rbooking
Уважаемая Radka, спасибо вам что ответили. Уже прошло 13 дней с момента подачи документа не верификацию, отправил скан паспорта , который спокойно верифицировали в любых других казино для проверки аккаунта. Написав техподдержке казино и спросив ответа когда документы будут проверены мне отвечают
- вам нужно ожидать , обычно до 7 рабочих дней но и бывают индивидуальные случаи которые могут занять неограниченно количество времени
Получается они могут и год проверять и могут и два года или совсем никогда. Я так же увидел что у пользователя dimdimdim2703 такая же ситуация , ему так же не верифицируют аккаунт уже больше месяца.
так же вы написали уважаемая Radka
- Извините, я не умею читать азбуку, поэтому понятия не имею, что там написано. Можете ли вы скопировать и вставить его прямо в сообщение, чтобы я мог прочитать этот ответ?
Вы про скрины которые я прислал ? Они на русском ? Если да , отправляю на английском языке и хотел бы подать жалобу на само bounty casino чтобы официальные представители ответили почему так долго верифицируют мой аккаунт , возможно они это делают с целью чтобы я проиграл весь выигрыш , возможно они не хотят выплачивать выигрыш совсем ? у других верификация длится до 7 рабочих дней , мое же длится больше 13 дней. Прошу помочь Вас уважаемая Radka мне в данном вопросе , это несправедливо по отношению к честным игрокам со стороны казино
С большим уважением del1rbooking
Edited by author 1 year ago
Automatic translation: