Tarkistin lähettämäsi viestin, nicolabrown01
Uskomme, että kasinon pitäisi suojella sinua uusilta uhkapelaamiselta, jos ilmoitat heille kaikista uhkapeliongelmista tai ongelmista pelaamisen hallinnassa.
Valitettavasti tilin pysyvän sulkemisen pyytäminen ei mielestämme oikeuta ilmoittamaan kasinolle sellaisella tavalla, että sinun pitäisi olla suojattu, ja siksi et ole oikeutettu hyvitykseen.
Jos tilisi on auki tai pelaajatililläsi on tehty pelkkä tilin sulkeminen, suosittelen, että pyydät viipymättä itsesulkemista uhkapeliongelmien vuoksi, jotta kasino voi suojata sinua jatkopelaamiselta.
Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja määritä aika.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys ZeusGloryn tuki,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden ajaksi (pysyvästi).
Syy päätökseeni on xxx (uhkapeliongelmat)
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana ja että itsesulkua ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Ota yhteyttä suoraan kasinon live-chatiin ja pyydä vahvistusta (voit lähettää kuvakaappauksen kasinon vastauksesta tähän tai lähettää sen sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä.
Jos sinulla on tilejä muilla online-kasinoilla, haluaisin kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Tämä työkalu helpottaa kasinotilisi estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
I checked the communication you sent, nicolabrown01
We believe the casino should protect you from further gambling if you inform them about any gambling problem or trouble controlling your gambling.
Unfortunately, requesting a permanent account closure doesn't qualify in our view as informing the casino in such a way you should be protected, and therefore are not eligible for a refund.
If your account is open or a simple account closure has been applied to your player account, I would recommend you request a self-exclusion due to gambling problems without delay so the casino can protect you from further play.
When applying for the self-exclusion, clearly state the reason for deactivating your account and specify the time period.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings ZeusGlory Support,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (permanently).
The reason for my decision is xxx (gambling problems)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please contact the live chat of the casino directly and ask for a confirmation (you can post the screenshot of the casino's response here or send it to my email at tomas@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments.
If you have accounts in other online casinos I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Thank you in advance for your reply.
Automaattinen käännös: