Pelaajalla on vaikeuksia nostaa rahojaan jatkuvan bonuksen vuoksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Talletin 150 realia enkä voi nostaa omia rahojani, haluan vain tallettamani rahat, en halua bonuksia, pyydän kotiutusta välittömästi pixin kautta
Hei josuexz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Yonibet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että et voi nostaa rahaa ennen kuin olet suorittanut bonuksen kierrätyksen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei josuexz,
Voitko tarkistaa myös bonushistoriasi/aktiiviset bonuksesi ja lähettää siitä kuvakaappauksen tänne?
Ensin talletin 100 realia ja menetin kaiken, sitten talletin ne 150 ja haluan kotiuttaa sen, koska en halua käyttää sitä enää ja se oli rahaa, jonka talletin, en edes käyttänyt sitä mihinkään. talletin sen juuri alustalle ja haluan nostaa sen.
Hei josuexz,
Useimmilla online-kasinoilla on rahanpesun estojärjestelmä, mikä tarkoittaa, että sinun on kierrätettävä talletettu summa, jos haluat kotiuttaa sen.
Löydät sen myös täältä: https://yonibet.com/en/page/terms-and-conditions
"- Talousosastolla on oikeus kieltäytyä nostosta, jos talletettuja varoja ei ole kierrätetty."
Otitko yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Eivätkö he suositelleet lyödä vetoa?
Olen jo panostanut yli 150 realiin, enkä vieläkään voi nostaa, summa on nostettavissa, mutta en voi nostaa
Hei josuexz,
Voitko selventää, mikä aktiivinen bonus sinulla on? Oletko jo lyönyt vetoa siitä? Voitko lähettää kuvakaappauksen aktiivisista bonuksistasi?