Italialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 150 euroa, mutta kotiutus peruuntui 72 tunnin kuluttua ilman selitystä tai pyyntöä, minkä seurauksena hänen varat katosivat. Kasinon kanssa keskusteltaessa vahvistettiin, että varat oli hyvitetty hänen tililleen, ja hän käsitteli onnistuneesti uuden noston. Ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti, että äskettäinen nosto oli suoritettu ilman lisäkomplikaatioita.
Tein 150 euron kotiutuksen, mutta 72 tunnin kuluttua nostoni peruutettiin ilman syytä, selitystä tai pyyntöä ja varat katosivat.
Hyvä Michicirillo90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvää huomenta,
Ensinnäkin kiitos nopeasta vastauksestasi, kuten liitteestä näkyy, nostotapahtuma peruuntui, mutta varat eivät ole palanneet pelitilille.
Otettuaan yhteyttä tukeen chatin kautta, mikään ei muuttunut, he käskivät minun odottaa.
Tili on vahvistettu. 
Olen käytettävissä, jos tarvitset lisädokumentteja.
Hyvä Michicirillo90 ja Casino Guru!
Kyseinen nostopyyntö käsiteltiin ja maksettiin meidän puolestamme, mutta valitettavasti pankki hylkäsi tapahtuman.
Kun olemme saaneet 150 € takaisin pankista, tilillesi hyvitetään viipymättä, jolloin voit lähettää uuden nostopyynnön milloin sinulle sopii.
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa ja tiedotamme sinulle mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
Ybetsin edustaja
Hyvää huomenta,
Tähän päivään mennessä varoja ei ole vielä hyvitetty pelitililleni, kokeilen toista nostotapaa.
Olen käytettävissä, jos tarvitset asiakirjoja.
Kiitos ja hyvää työtä
Kiitos molemmille osapuolille vastauksesta ja yhteistyöstä.
Hyvä Michicirillo90,
Kerro meille, kun tiliäsi on hyvitetty, niin voit pyytää uutta kotiutusta.
Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Hyvää huomenta,
Valitettavasti tilanne ei ole muuttunut, tai pikemminkin he ovat päättäneet lisätä uuden esineen, jota ei aiemmin ollut, mutta rahasta ei ole edes varjoa. 
En osaa sanoa, onko nosto käsittelyssä vai ei.
Hyvä Ybets Casino,
Voisitko selventää, mikä aiheuttaa Michicirillo90:n varojen palauttamisen viivästymisen?
Milloin hän voi odottaa, että summa hyvitetään takaisin hänen kasinotililleen?
Otin yhteyttä kasinotukeen ja heidän vastauksensa oli tämä... 
Nostopyynnöstäni on kulunut 12 päivää.
Hyvät Michicirillo90 ja Tomas,
Meillä on ilo ilmoittaa, että olemme saaneet pankista vahvistuksen, että Michicirillo90:n tili on palautettu hänen saldolleen.
Hän on nyt tervetullut esittämään uuden peruutuspyynnön hänelle sopivan.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi koko prosessin ajan.
Ystävällisin terveisin,
Ybetsin edustaja
Hyvää huomenta,
Yksi asioista, joita vihaan eniten, on hämätä. Otettuani yhteyttä pankkiini, jota käytin myös nostossani, kävi ilmi, ettei yhtään summaa ole koskaan todistettu hyvitetyksi.
Rahat ovat palanneet pelitililleni ja olen siirtynyt uuteen nostoon toisesta pankista, jos kotiuttaminen ei onnistu tälläkään menetelmällä, joudun edetmään laillisia kanavia pitkin.
Kiitos ja hyvää työtä.
Hyvät Michicirillo90 ja Tomas!
Minulla on ilo ilmoittaa, että äskettäinen nostopyyntösi on suoritettu onnistuneesti.
Pahoittelemme vilpittömästi viivästystä ja tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tässä asiassa.
Ystävällisin terveisin,
Ybetsin edustaja
Hyvää iltaa,
Vahvistan sen, mitä kasino ilmoitti, kotiutusta käsiteltiin säännöllisesti.
Kiitos ja hyvää työtä
Hyvä Michicirillo90,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
