Yhdysvaltalainen pelaaja kokee ongelmia voittojen kotiuttamisessa sen jälkeen, kun hän on noudattanut kierrätysvaatimuksia ilmaiselle ilman talletusta koskevalle bonukselle. Voitettuaan yli 240 dollaria, hän huomaa, että hänen tilinsä saldo on laskenut 48,48 dollariin "kupongin kumoamisen vuoksi" ilman ennakkotietoja, jotka viittaavat tähän rajoitukseen.
Pelasin yhdellä yabbysin ilmaisista ilman talletusbonuksista, ja ensimmäisten voittojeni jälkeen se väitti, että minun piti panostaa vain 54,12 dollaria saadakseni voittoni. Jatkoin ja päätin pelata bubble witch 3:a, jossa voitin 240,00+ dollaria. Tässä vaiheessa olin täysin pelannut välttämättömät voittoni ja olin innoissani 272,59 dollarista. Painoin kassalla nostaakseni nyt ja tililläni oli heti jäljellä vain 48,48 dollaria... minulle kerrottiin, että se oli "kupongin peruutus", mutta missään ei mainita, että en voinut lunastaa rahaa. voitot, jotka minun piti pelata niiden läpi lunastaakseni ne. Kerroin näistä voitoista poikaystävälleni ja aiomme käyttää niitä laskuihin. Nyt minulla on kyyneleet, koska olen hirveän hämmentynyt siitä, että minun on kerrottava hänelle, että minua on pohjimmiltaan huijattu.
Hyvä WhaleSteak,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla turhautumisesta, jota olet kokenut voittojesi kanssa Yabby Casinolla. Ymmärrän, kuinka pettymys sen täytyy tuntua, varsinkin sen jälkeen, kun kierrätysvaatimus on täytetty ja rahastot on odotettu käyttävän.
Auttaaksemme meitä ymmärtämään tilannetta paremmin ja edistämään oikeudenmukaista lopputulosta, voitteko antaa lisätietoja?
On tärkeää huomata, että kasinon käyttöehtojen mukaan maksimi kotiutus ilmaisilla ilman talletusbonuksilla on 50 dollaria. Tässä linkki viitteellesi: [ linkki ]:
Yleiset ilmaispyöräytyskupongisäännöt
Ellei kampanjassa toisin mainita, pelaaja voi nostaa $/€/AUD50 ja enintään 50 $/€.
Pelaaja on velvollinen kierrättämään 30x ilmaiskierrosten voittojen arvoa.
Pelaaja ymmärtää, että Kasino tyhjentää ylimääräiset varat automaattisesti Käyttäjätililtä sen jälkeen, kun Pelaajalle on maksettu enimmäisnostosumma.
Jos sinulla on kasinolta asiaankuuluvaa viestintää, joka voisi selventää heidän vastaustaan tai tarjota lisäkontekstia, lähetä se eteenpäin osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Yhteistyösi on ratkaisevan tärkeää, jotta voimme edetä asiassa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
