Yhdysvaltalainen pelaaja talletti 55 dollaria, voitti yli 2500 dollaria ja yritti kotiuttaa. Hänen tiliään rajoitettiin kuitenkin usean tilin omistajuuden vuoksi. Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa vahvistusta, koska hän ei pysty kirjautumaan sisään vahvistusta varten.
Tein uuden tilin yabbyssa ja talletin 55 dollaria Bitcoinilla ja voitin yli 2500 dollaria. Menin tekemään kotiutuksen ja minua käskettiin vahvistamaan henkilöllisyyteni. Sitten sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että jos talletin kryptovaluutalla, tilin vahvistusta ei tarvita. Joten lähetin sähköpostia yabbysin tukitiimille, ja he kertoivat minulle, että he voivat saada kenet tahansa vahvistamaan, eikä millään ollut väliä. Okei, en välitä vahvistamisesta, mutta ennen kuin pystyin vahvistamaan, he palasivat ja sanoivat, että minulla on kaksi tiliä, joten molempia on rajoitettu, kunnes vahvistan. Ongelmana on, että joka kerta kun napsautan linkkiä vahvistaakseni, se kertoo minulle, että minun on kirjauduttava sisään, mutta en voi kirjautua sisään, koska tilini on rajoitettu. He vain lähettivät minulle uudelleen saman yleisen viestin, jossa kehotettiin napsauttamaan linkkiä ja että minun ei tarvitse olla kirjautuneena sisään vahvistaakseni. Kysyin useita kertoja, voisinko yksinkertaisesti lähettää kuvia asiakirjoistani suoraan kenelle tahansa, jonka kanssa puhuin, mutta sain jatkuvasti saman yleisen vastauksen.
Hyvä nooope94,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Yabby Casinosta. Olen tarkistanut kasinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:
5.1 Käyttäjätilin avaaminen
b. Jokaisella pelaajalla voi olla yksi käyttäjätili . Mikäli kasino toteaa, että pelaaja on avannut useamman kuin yhden käyttäjätilin, kasino pidättää oikeuden sulkea kaikki pelaajan tilit, ja kaikki mahdolliset voitot ja bonukset katsotaan mitätöityiksi ja mitätöidyiksi.
Ymmärsinkö oikein, että sinulla on kaksi tiliä Yabby Casinolla? Onko jokin tilistäsi vahvistettu?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
