Yhdysvaltalainen pelaaja kokeili äskettäin tätä online-kasinoa, mutta kohtasi ongelmia 70 dollarin tervetuliaiskortin lunastamisessa ja ristiriitaisten ohjeiden saamisessa. Huolimatta 50 ilmaispyöräytyksen suorittamisesta ohjeiden mukaisesti, heiltä evättiin tervetuliaisbonus. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Koska olen aloittanut online-kasinot viimeisen 2 viikon aikana, voin sanoa, että minulla ei ole koskaan ollut ongelmia tähän mennessä. Kokeilin tätä heidän sisarkasinonsa ansiosta, josta pidin, ja 70 dollarin tervetuliaispelin takia. Rekisteröidyin ja vahvistin sähköpostiosoitteeni, yritin lunastaa tämän sirun 4 kertaa ja minulle kerrottiin, että lunastin sen. Tarkista saldoni, se ei ole siellä Tarkistan sähköpostini Näen sähköpostin 50 ilmaispyöräytyksestä, joten teen pyöräytykset uskoen, että minun oli tehtävä ne ensin, menikö se takaisin lunastaakseen bonukseni ja kerrottiin, etten voinut Minulla ei ole tervetuliaisbonusta, koska lunastin pyöräytykset sähköpostissani. Nyt he mainostavat ilmaiskierroksia ja tervetuliaismerkkiä bonuksena, eivätkä kunnioittaneet mainostettua eivätkä sitä tosiasiaa, että minua käskettiin tekemään pyöräytykset ensin. Nyt HE double jääkiekkomailoissa ei ole mahdollista, että valitsisin 50 ilmaiskierrosta 0,08 sentillä per kierros ja luopuisin 70 dollaria leikkirahasta, sillä se ei ole matemaattisesti järkevää ja olisi helvetin tyhmää tehdä. Olen erittäin järkyttynyt, enkä menisi tälle kasinolle. Jos johdat harhaan tervetuliaisbonuksen suhteen, johdat harhaan todellisten voittojen suhteen talletuksen jälkeen
Hyvä Ladivatuamor,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että yritit lunastaa kaksi ilmaista bonusta peräkkäin? Oletko tallettanut oikeaa rahaa kasinotilillesi?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei, yritin lunastaa 1 bonuksen. Jossa oli tervetuliaissiru. Minulle kerrottiin, että minun oli ensin vahvistettava sähköpostini, ennen kuin voin lunastaa sen. Vahvistin sähköpostini ja näin 50 ilmaispyöräytystä, jotka uskoin annettavien päivittäin. Joissa he antavat päivittäin minulla on sähköposteja lunastaa ne tähän päivään asti 50 pyöräytystä. Napsautin sitä pyöräytyksiä ja yritin jälleen lunastaa 70 dollarin tervetuliaismerkkejäni ja minulle kerrottiin, etten voinut saada sitä maani vuoksi, jota ei kerrottu alusta alkaen. Siksi minua johdettiin harhaan, eikä minulle kerrottu oikeista vaiheista, jos näin on, minulle olisi kerrottu, että ennen kuin varmistin, että sähköpostini oli maani, oli luettelossa silloin.
Ladivatuamor, voisitko lähettää kuvakaappauksen bonushistoriastasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
