Xon Bet Casino -arvostelu

Itävaltalainen pelaaja ei pysty nostamaan voittojaan vahvistusprosessin vuoksi, joka vaatii vahvistuksen estetystä pankkikortista, jota hän ei ole koskaan käyttänyt onnistuneisiin talletuksiin. Hän haluaa poistaa tämän kortin vaatimuksista ja toimittaa vain asiakirjat nykyisistä maksutavoistaan.

Italialainen pelaaja kohtaa haasteita varojen nostamisessa korttien vahvistusongelmien vuoksi. Ensimmäisen epäonnistuneen nostoyrityksen jälkeen sveitsiläisellä kortilla hän lähetti uuden pyynnön italialaisella kortilla, mutta vahvistusprosessissa on ilmennyt viivästyksiä, ja se on kestänyt yli kolme päivää ilman päivityksiä.

Ruotsalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaajalle kerrottiin, että kotiutuskäsittely voi kestää jopa 14 päivää vahvistus- ja käsittelyaikojen vuoksi. Suositellun odotusajan jälkeen pelaaja vahvisti voittojen vastaanottamisen, ja valitus merkittiin ratkaistuksi. Suljimme tapauksen pelaajan vahvistettua ongelman ratkaisun.

Sveitsiläinen pelaaja kohtasi kohtuuttomia viivästyksiä 1 500 Sveitsin frangin nostamisessa meneillään olevien vahvistusongelmien vuoksi. Kasino pyysi mahdottomia asiakirjoja Paysafecard-käteistalletukseen liittyen ja antoi samalla virheellisiä oletuksia maksutavasta. Vaikka pelaajan osoitetodistus vahvistettiin ja hän teki täydellistä yhteistyötä, nosto pysyi vireillä ilman selkeää ratkaisuaikataulua. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti, että ongelma oli käsitelty, ja valitustiimi sulki tapauksen tarjoten tarvittaessa lisäapua.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti ongelman korjanneen. Vahvistimme ratkaisun ja suljimme tapauksen järjestelmässämme. Pelaajaa kehotettiin ottamaan meihin yhteyttä uudelleen, jos tulevaisuudessa ilmenee ongelmia.

Manitobalainen pelaaja on odottanut neljä kuukautta voittojensa kotiuttamista Xonbet-kasinolta, mikä viivästyttää maksua. Huolimatta useiden asiakirjojen, kuten työluvan, palkkakuitin ja työsopimuksen, toimittamisesta kasino pyytää edelleen samoja asiakirjoja eri muodoissa.

Saksalainen pelaaja oli pettynyt, kun ei saanut odotettua 87,50 euron käteispalautusta viikon sisällä tehdyn 1750 euron talletuksen jälkeen. Vaikka hän oli noudattanut tarvittavia ohjeita ja ehtoja, joiden mukaan käteispalautus olisi pitänyt hyvittää, sitä ei saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja otti useita kertoja yhteyttä kasinon tukeen chatin ja sähköpostin kautta. Lopulta hän sai käteispalautuksen ja pienen lisäbonuksen koetuista vaikeuksista. Valitus merkittiin ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Ontariolaisesta pelaajasta oli suoritettu koko vahvistusprosessi, mutta kaikki pankkisiirrolla tehdyt nostoyritykset olivat epäonnistuneet yli viikon ajan. Tukihenkilöstö ilmoitti hänelle, että tapaus oli siirretty eteenpäin, mutta hän ei saanut päivityksiä tai selityksiä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja onnistui nostamaan voittonsa Interacin kautta kasinon selitettyä, että ongelma oli maksupalveluntarjoajan puolella. Aiemmin käytetty nostotapa ei ollut enää käytettävissä hänen tilillään, mutta varat vastaanotettiin kokonaisuudessaan. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi onnistuneen noston vahvistamisen jälkeen.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 10 euroa, mutta varoja ei ollut tilillä, ja hän sai edelleen epäselviä tietoja asiasta. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja ja pyytänyt pelaajaa ottamaan yhteyttä tutkiakseen asiaa tarkemmin. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut useisiin tiedusteluihin ja muistutuksiin, valitus suljettiin tuolloin. Pelaajalla oli vielä mahdollisuus avata valitus uudelleen jatkamalla yhteydenpitoa.