Winstark Casino -arvostelu

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta kuusi viikkoa ilman kasinon päivityksiä. Joka kerta kun pelaaja otti yhteyttä tukeen, häntä käskettiin vain odottamaan. Pelaaja ei ollut tehnyt aiempaa kotiutusta ja oli toimittanut kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat. Kasino väitti pyytäneensä lisädokumentteja useita kertoja. Kasino ilmoitti myöhemmin käsittelevänsä kotiutuksen, kun he ovat saaneet kaikki vaaditut asiakirjat. Pelaaja väitti, ettei hän ollut saanut sähköpostipyyntöjä lisäasiakirjoista. Kasino väitti sitten, että nosto lähetettiin noin 10 päivää sitten. Valitus oli kuitenkin hylätty ilman pelaajan vahvistusta, mutta se voitiin avata uudelleen milloin tahansa.

Alabamasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Huolimatta siitä, että hänen kaikki tietonsa vahvistettiin, hän sai vain 90 dollaria 150 dollarista, jonka hän oli voittanut. Kasino oli vaatinut ehdoissaan sääntöä, joka rajoitti kotiutukset 10-kertaiseen talletussummaan. Pidämme tätä sääntöä epäreiluna ja saalistavana Fair Gambling Codex -säännöstömme mukaan. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisua varten, he eivät olleet vastanneet. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen. Neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Yhdysvaltalainen pelaaja on toimittanut kaikki vaaditut tunnistetiedot ja jopa saanut luvan nostolleen, mutta kasino ei käsittele niitä. Pelaajan pyrkimykset ottaa yhteyttä kasinoon eivät ole onnistuneet, ja nyt näyttää siltä, että hänet jätetään huomiotta. Pelaaja ilmoitti meille myöhemmin, että ongelma oli ratkaistu, ja lopetimme valituksen.

Missourista kotoisin oleva pelaaja aloitti 100 dollarin noston Bitcoin-tilille syyskuun 10. päivänä, mutta ei ole saanut varoja. Huolimatta tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta, pelaaja ei ole saanut apua kasinon live-chatista. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kreikkalaisella pelaajalla oli ongelma, jossa hänen 20 € talletuksensa ei ollut näkynyt hänen kasinotilillään. Kun hän oli ottanut yhteyttä kasinoon ja toimittanut todisteet kaupasta, ratkaisua ei ollut. Olimme ehdottaneet, että hän ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasino ei voinut tehdä paljon tässä tapauksessa. Lopulta pelaaja ilmoitti meille, että ongelma oli ratkaistu.

Indianasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia Avantgarde Casinon kanssa noston suhteen. Huolimatta siitä, että hän täytti kaikki tarvittavat vaatimukset, hänen alkuperäinen nostopyyntönsä oli kadonnut hänen tililtään ja se oli korvattu 35 dollarin nostolla, jota hän ei tehnyt tai saanut. Lisäksi hän ei ollut päässyt tililleen. Huolimatta yrityksistämme ratkaista ongelma ottamalla yhteyttä kasinoon, emme olleet saaneet vastausta. Myöhemmin kasino ilmoitti kuitenkin, että pelaajan maksu palautui, koska hänen pankkinsa ei hyväksynyt alle 50 dollarin siirtoja. He olivat ehdottaneet pelaajaa avaamaan Bitcoin-tilin maksun vastaanottamiseksi. Pelaaja vahvisti, että hän oli lopulta vastaanottanut peruutuksensa, ja merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Kenialainen pelaaja oli kamppaillut nostaakseen 100 puntaa voittoina Avantgarde Casinolta. Vaikka kasino oli täyttänyt kaikki kierrätysvaatimukset, se väitti voittojen vanhentuneen. Kasino oli luvannut palauttaa pelaajan Bitcoin-lompakon, mutta se ei ollut tehnyt niin ja oli lopettanut viestinnän. Pelaajalla oli myös ongelmia tilinsä lukitsemisen kanssa. Ongelma oli kuitenkin ratkaistu, kun kasino palautti pelaajan tilin ja palautti alkuperäisen talletuksen. Vaikka pelaaja ei saanut 100 punnan voittoja, hän oli päättänyt jatkaa pelaamista toivoen saavuttavansa nostokynnyksen tulevaisuudessa. Kantelu oli sitten päätetty "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja oli havainnut eron nostoehdoissa ja viivästytti tilin vahvistamista. Kasino oli alun perin ilmoittanut hänelle, että enimmäisnostoraja oli 50 dollaria, vaikka hänen käyttämänsä kampanjan ehdot olivat 100 dollaria. Hänen nostopyyntönsä oli ollut vireillä joulukuun 12. päivästä lähtien. Kun olimme ottaneet kasinon yhteyttä saadaksemme selvennyksen, he vahvistivat, että tilin tarkistus oli suoritettu ja maksu käsitellään heidän ehtojensa mukaisesti. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa kaikki voittonsa, mukaan lukien kaikki 100 dollaria promootiosta. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.