Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei
Talletin 50 euroa Winotalle ja voitin 50 euroa pelatessani 2 tuntia. Koska maksoin Cash To Codella, tuki pyysi minua tallettamaan jotain verkkotilille. Sitten laskutin 10 euroa paljon paremmin ja halusin maksaa. Mikään pop-päivitysikkuna ei kuitenkaan ilmesty kuten talletusta tehdessäsi, ja tuki pyytää jatkuvasti tyhjentämään välimuistin tai kokeilemaan sitä toisesta laitteesta, minkä olen jo tehnyt kymmeniä kertoja. Koska olen saanut saman sanan 48 tunnin ajan, luulen hitaasti, etteivät he halua maksaa, varsinkin kun olen lukenut saman tapauksen täällä viimeisten kahden päivän aikana
Hyvä MCWENNER,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruutusongelmastasi. Kyllä, olemme saaneet vastaavanlaisen valituksen vain muutama päivä sitten.
Sallikaa minun kuitenkin esittää sinulle muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Onko sinulle ilmoitettu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja vastaanottamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela