KotiValituksetWinnita Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Winnita Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 280 €

Winnita Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 25.9.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa kasinon vastausta

5d 5h 37m 45s

Yhteenveto tapauksesta

15 tuntia sitten
Käännös

Italialaisella pelaajalla on ongelmia voittojen kotiuttamisessa, sillä hän on odottanut voitosta puolitoista kuukautta. Huolimatta alustavan tarkistuksen suorittamisesta ja 14 päivän nostokäsittelyn odottamisesta, kasino hylkää nyt samat asiakirjat toistuvasti 14 päivän ajan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Voitostani on kulunut puolitoista kuukautta. Aluksi varmistus kesti hetken, ja sitten oli vaaditut 14 päivää noston käsittelyyn. Nyt on kulunut toiset 14 päivää, kun olen lähettänyt samat asiakirjat, joita käytin alustavassa vahvistuksessa, ja he hylkäävät ne jatkuvasti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä moscatellifrancesco,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat (ajokortti, henkilökortti, luottokortit ja jopa jotkut pankkiasiakirjat, jotka todistavat korttien olevan minun, vaikka IBAN olisi selvästi näkyvissä yhdellä kortilla) samat asiakirjat, jotka lähetin ensimmäisessä sekissä ja hyväksyin vaikein (10 päivää) nyt he ovat hylänneet ne useita kertoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,

Olemme tarkistaneet tapauksesi, ja peruutuksesi on jäädytetty odottavan vahvistuspyynnön vuoksi. Vahvistusprosessin viimeistelemiseksi sinun on vahvistettava, että pankkikortit kuuluvat sinulle.

Jatka lataamalla tiliote, jossa nimesi ja pankin leima (tai viivakoodi) ovat selvästi näkyvissä. Lisäksi on tärkeää, että tiliotteessa näkyvät myös pankkikorttien numerot (**8637 ja **3836).

Kiitos yhteistyöstä.

Ystävällisin terveisin,

Winnita Casino

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, menin postiin, jossa minulle annettiin korttitiliote, jossa oli nimeni ja numeroni ja jossa on myös listattu lukuisat kasinollasi tekemäni lisäykset.

Miten voin lähettää nämä asiakirjat, jos tilini on tällä hetkellä vahvistuksen alla, enkä anna minun lähettää niitä?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä moscatellifrancesco, oletko onnistunut lataamaan tiliotteen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Menin postiin ja minulle annettiin todistus toisesta kortista (normaali jälkimaksu) ja toisen sopimuslomake (jälkimaksun kehitys), jossa oli sekä kortissa että sopimuksessa nimi, sukunimi, UP-allekirjoitus ja IBAN-koodi. . Kysyn itseltäni, että jos yksi kortti ei ole hyvä, miksi he eivät vapauta hyvän kortin rahoja sillä välin? Aina kuten sanotaan, jos ensimmäinen ei ole hyvä.

Olen epätoivoinen Dominica, auttakaa minua, he ovat pilkanneet minua elokuun 18. päivästä lähtien, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Vielä viimeinen asia, Dominika, jos he kertoisivat minulle, mikä kahdesta kortista ei ole hyvä, ehkä voisin peruuttaa nostopyynnöt, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä moscatellifrancesco,


Kirjoitamme jatkaaksemme aiempaa tiliisi liittyvien tiliotteiden pyyntöämme. Muistutuksena pyysimme tiliotteita seuraavista korteista:


1) Kortin numero: ****3836

2) Kortin numero: ****8637


Huomaa, että vaadimme virallisia tiliotteita, joissa näkyy selvästi nimesi, korttisi numero ja pankin nimi tai leima. Valokuvat kortistasi tai IBAN-numerotiedot eivät yksin riitä vahvistamaan omistajuutta.


Vahvistusprosessin nopeuttamiseksi pyydämme sinua lataamaan tarvittavien tiliotteiden asiakirjat (PDF tai painetut). Asiakirjoihin ei tarvitse liittää selfietä.


Arvostamme nopeaa huomiotasi tähän asiaan. Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Vilpittömästi,

Winnita kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, joten poistin Winnitan verkkosivuilta 2 nostopyyntöä yhteensä 500 eurolla ja jätin vain Postpay Evolutionini liittyvät nostopyynnöt.

Lähetin PP EVOLUTION:n kanssa sovitun sopimuksen virallisen asiakirjan postitoimiston allekirjoituksella, jossa on ilmoitettu etu- ja sukunimeni sekä korttini IBAN, en tiedä mitä muuta tehdä (korttini sopimus on virallinen asiakirja postitoimiston allekirjoittama).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä moscatellifrancesco,


Jos jotakin maksutapaa on käytetty, sinun on todistettava, että se kuuluu sinulle ja että et ole rikkonut sääntöjä käyttämällä kolmannen osapuolen maksutapaa.


Vahvistusprosessin suorittamiseksi on välttämätöntä ladata kaikki pyydetyt asiakirjat. Näen kuitenkin, että lataat toistuvasti samoja asiakirjoja. Pankkikortille, joka päättyy numeroon ****3836, ei ole asiakirjaa, joka todistaisi omistajuuden. Asiakirjassa tai kuvakaappauksessa tulee selvästi näkyä nimesi ja pankkikortin numero (ei IBAN-numeroa).


Pelkät tiedot sisältävä tulostettu sivu ei riitä varmistamaan, että se on pankkisi virallinen asiakirja.


Suosittelen lataamaan kuvakaappauksia verkkopankkiympäristöstäsi tai pyytämään pankistasi virallinen tiliote, joka sisältää molemmat kortit ja varmista, että kortin tarkka numero (ei IBAN) ilmoitetaan.


Ystävällisin terveisin,

Winnita Casino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, joten mielestäni onnistuin lähettämään oikeat kuvakaappaukset tänään todistaakseni, että kortit ovat minun.

Kuvakaappaukset postin sivuilta.

Toivon todella, että ne ovat hyviä Winnitalle, muuten en tietäisi mitä tehdä.

Nyt odotan heidän vastaustaan, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä moscatellifrancesco, onko sinulla päivityksiä vahvistuksesta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Dominika ei, ne eivät silti saa minua tuntemaan mitään, olen todella väsynyt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, moscatellifrancesco, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, moscatellifrancesco, tästä lähtien autan sinua tapauksesi kanssa.


Hyvä Winnita Casino, voisitko jakaa päivityksiä sen jälkeen, kun pelaaja toimitti sinulle uusimmat tiedostot viikko sitten?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Natalia ei mitään tekemistä Lähetin vähän aikaa sitten verkkopankista ruudut, joissa oli kortin nimen sukunimen haltijan 4 viimeistä numeroa. He kirjoittavat aina, että laatu ei ole hyvä, joka päivä he löytävät uuden.

Minusta tuntuu, että haluaisin jättää hänelle rahat ja jättää ne rauhaan, olen todella väsynyt... rahan voittaminen oli vain kaunis illuusio.

Kiitos




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Natalia, halusin kertoa, että tänään epäonnistuin kokeessa jälleen, en tiedä mitä tehdä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei uusin päivitys

Puhuin nyt winnitan online-chatin kanssa, ja he kertoivat minulle, että kortinhaltijan varmentamiseen tarvitaan pankkiasiakirja. Mutta miten? aiemmissa viesteissä kirjoitit, että jotkin verkkopankkinäytöt riittivät nyt, kun lähetin ne, he sanovat, että ne eivät ole hyviä.

Se on hävitetty sota alusta asti, elokuun 18. päivän jälkeen et ole antanut minun nostaa rahojani. HÄPEÄ


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä moscatellifrancesco, kiitos päivityksistä. Voisitteko lähettää minulle kasinolle lataamasi kuvakaappaukset verkkopankistasi sähköpostiini natalia.b@casino.guru ?

Odotamme edelleen vastausta kasinolta, toivottavasti he antavat pian lisätietoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä moscatellifrancesco,


Olen tarkistanut ja voin vahvistaa, että olet onnistuneesti vahvistanut numeroon ****3836 päättyvän pankkikortin asiakirjan. Se on hieno uutinen!


Tässä vaiheessa sinun tarvitsee ladata vain asiakirja, joka päättyy numeroihin ***8637. Olen ottanut yhteyttä tarkistusosaston kollegoihini saadakseni tarkempia tietoja tästä asiakirjasta.

Minulla olevien tietojen mukaan sen pitäisi olla virallinen pankkisi asiakirja, joka todistaa kortin omistajuuden. Asiakirjassa on oltava nimesi, pankkikortin numero ja pankkileima (mikä on välttämätöntä). Voit joko skannata tämän asiakirjan tai tarjota siitä korkealaatuisen valokuvan.


Jos tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä.


Ystävällisin terveisin,

Winnita kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, viitaten winnitan vastaukseen, halusin tietää, miksi kortti joka päättyy numeroon 3836 on ok ja toinen, joka päättyy numeroon 8637 ei? Koska lähetin sinulle molempien korttien näytöt verkkopankistani, mikä on sama molemmissa?

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä moscatellifrancesco,


Haluan selventää, että tätä vahvistusta ei suoritettu henkilökohtaisen pankkitilisi kuvakaappausten perusteella.


Sen sijaan se hyväksyttiin, koska lähetit tiliotteen, jossa oli nimesi, pankkikortin numero ja mikä tärkeintä, pankin logo ja edustajan allekirjoitus.


Voit ladata samantyyppisen asiakirjan pyydettyä pankkikorttia varten vahvistusprosessin viimeistelemiseksi.


Ystävällisin terveisin,

Winnita kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos selvennyksistä, Winnita Casino.


Hyvä moscatellifrancesco, onko sinulla samanlainen asiakirja toiselle korttillesi, joka odottaa vahvistusta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Natalia Yritän löytää sen mahdollisimman pian ja pidän sinut ajan tasalla Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos, moscatellifrancesco. Toivon, että pystyt toimittamaan kasinolle pyydetyt asiakirjat. Ole hyvä ja kerro minulle, jos kehitystä tapahtuu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Natalia, joten tuhlasin puoli päivää postissa eilen ja VINKKI he antoivat minulle mitä puuttui.

Nyt lähetin winnitalle, että katsotaan loppuuko tämä tarina todella

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Natalia 2 kuukauden kuluttua he hyväksyivät vahvistuksen ja tiedätkö mitä he tekivät? He ottivat kaikki rahani manuaalisella vähennyksellä, koska bonuksista saadut rahat eivät voi ylittää x5 lataamani summaa. Kun rahat on käytetty muuttamaan rahat oikeaksi rahaksi, he tekivät tässä. CASINO SCAM ne ovat niin naurettavia, etten tiedä mitä muuta sanoa. Voit lopettaa tapauksen Natalia kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos päivityksistä, moscatellifrancesco. Ennen kuin lopetan valituksesi, haluaisin kuulla Winnitalta selvennyksen siitä, mitä tarkalleen tapahtui.


Hyvä Winnita Casino, ole hyvä ja selitä mitä tapahtui pelaajan saldolle. Oliko kiistanalainen 5280 euron voittosumma bonuksesta? Miten niin, että vähennät koko summan, kuten pelaaja yllä ilmoitti?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakkaat kaikki,


Pyydän anteeksi viivästynyttä vastausta.

Kiitos, että annoit meille mahdollisuuden antaa selvennyksiä.


Haluan huomioida, että ennen noston käsittelyä tili käy läpi useita vahvistusvaiheita. Voin vahvistaa, että asiakirjan vahvistus on suoritettu onnistuneesti.


Myöhemmässä tarkistuksessa kollegani huomasivat, että käyttäjä voitti yli viisi kertaa (x5) bonussaldon. Sääntöjemme ja ehtojemme mukaan (kohta 27.24.1) bonussaldojen enimmäisnosto on viisi kertaa (x5) alkuperäisen talletuksen määrä. Tämä tarkoittaa, että bonusvaroista saadut voitot eivät voi ylittää viisi kertaa (x5) bonuksen aktivoimiseksi tehdyn talletuksen arvoa.


Näen tällä hetkellä yhden uuden nostopyynnön.

Olen ottanut yhteyttä kollegoihini peruutusprosessin nopeuttamiseksi, ja tämä pyyntö käsitellään mahdollisimman pian.


Ymmärrän, että vahvistusprosessi voi olla turhauttavaa, mutta tässä vaiheessa kaikki vaaditut vaiheet on suoritettu.


Kerro meille, jos tarvitset lisäapua. autamme mielellämme.


Ystävällisin terveisin,

Winnita kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Winnita Casino, kiitos selityksestä. Voitko täsmentää, mikä summa pelaajalla oli jäljellä nostettavaksi sen jälkeen, kun voitot oli rajattu ehtojesi mukaisesti?

Ole hyvä ja ilmoita meille heti, kun nosto on käsitelty puoleltasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Natalia ,


Bonuksen voittosumma oli suurempi kuin pelaajan todellinen saldo.

Todellinen saldo vähennyksen jälkeen oli 0,65 euroa.

Tämä saldo toi pelaajalle voittosumman, joka nostettiin onnistuneesti eilen klo 14:21:04 (UTC).


Ystävällisin terveisin,

Winnita kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä moscatellifrancesco, voitko vahvistaa maksun saamisen kasinolta ja minkä suuruisena?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä moscatellifrancesco,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei, minulta vähennettiin 6280 euroa ja sain 650 euron cashbackin ja nostin 350 euroa.

Mutta 350:stä 6280:aan on suuri ero.

Se on turhaa, jos he laulavat ja soittavat sitä miten haluavat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Rakkaat kaikki,


Olemme äskettäin päivittäneet käytäntömme, joka koskee enimmäisbonuksen siirtoa. Ymmärrämme, että käyttäjille on saattanut olla hankalaa saada voittoja vain veloittamalla ne myöhemmin käyttöehtojen vuoksi.


Uusien muutosten myötä enimmäissiirto lasketaan nyt automaattisesti. Tämä varmistaa, että todellista saldoa ei hyvitetä enempää kuin päivitettyjen käyttöehtojen mukainen sallittu summa. Tämä säätö on merkittävä askel kohti selkeyttä ja parempaa ymmärrystä meidän ja käyttäjiemme välillä.


Hyvä moscatellifrancesco,

Pahoittelemme vilpittömästi aikaisemman järjestelmän aiheuttamaa vaivaa. Voin kuitenkin vakuuttaa, että tätä ongelmaa ei enää ilmene jatkossa.

Kiitos ymmärryksestäsi ja jatkuvasta tuestanne.


Ystävällisin terveisin,

Winnita kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Winnita Casino, olemme iloisia kuullessamme, että olet ottanut automaattisen bonusrajan käyttöön järjestelmässäsi.

Minulla on vielä muutama kysymys pelaajan tilanteesta. Voisitko jakaa pelaajan pelilokin, jotta voimme tarkistaa mitä bonuksia lunastettiin ja milloin? Voit lähettää sen osoitteeseen natalia.b@casino.guru . Ole hyvä ja täsmennä, olivatko bonuksen enimmäisvoitot talletusbonuksesta ja lunastettiinko cashback-bonus myöhemmin. Kuvauksesi perusteella en oikein ymmärrä, minkä bonuksen pelaaja otti.



Hyvä moscatellifrancesco, voisitko tarkentaa, jos sait 650 euron cashbackin ja kotiutit 350 euroa, jäänyt jäljellä oleva raha (300 euroa) pelaamiseen? Oletko lunastanut muita bonuksia ennen cashback-bonusta?






Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei Natalia, kyllä ​​nostin 350 euroa cashbackista ja loput 300 euroa jäi pelitilille pelattavaksi.

En vaatinut mitään bonusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Natalia,


Sähköposti on lähetetty sinulle pyynnöstäsi. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa.


Ystävällisin terveisin,

Winnita Casino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös

Hyvä Winnita Casino, sain sähköpostisi, mutta valitettavasti pelihistoriaa ei ole, olisimme kiitollisia, jos voisit lähettää meille koko pelihistorian analysoitavaksi.

Voisitko tarkentaa, mikä bonus on otettu? Voitko jakaa linkin bonukseen kampanjoissa? Onko sillä erityisiä ehtoja, jotka poikkeavat yleisistä ehdoista?

Olen tarkistanut käyttöehdot , enkä löydä sääntöä, johon viittaat maksajan voittojen rajoittamisessa. Kirjoitit seuraavan:

"Sääntöjemme ja ehtojemme (kohta 27.24.1) mukaan bonussaldojen enimmäisnosto on viisi kertaa (x5) alkuperäisen talletuksen määrä. Tämä tarkoittaa, että bonusvaroista saadut voitot eivät voi ylittää viisi kertaa (x5) bonuksen aktivoimiseksi tehdyn talletuksen arvo."

Löysin perusteella kohta 27.24.1. sisältää jotain epäolennaista tietoa:

27.24.1. Pelaaminen aktiivisilla bonuksilla ei ole sallittua, jos:

1. Voit lyödä jättipotin tässä pelissä;

2. Pelissä on kerroinkertymäjärjestelmät tai bonuskertymäasteikko;

3. Peli tarjoaa mahdollisuuden pyöräyttää kolikkopelin yksittäistä rullaa tai estää yksittäisen erillisen kelan pyörimisen.


Asiaankuuluvat termit löytyvät kuitenkin eri osioista, nimittäin:

27.4. Bonussaldo erityyppisille palkinnoille kierrätetään yksilöllisten sääntöjen mukaan. Nimittäin:

Maksimisumma, joka voidaan kierrättää bonussaldosta todelliseen saldoon, riippuu nykyisestä tilastasi kanta-asiakasohjelmassa.

Aloittelija, pronssi, hopea, kulta - х10

Platina, timantti - х15

Super VIP - 20 х


ja


27.20.1. Jokaisella yksittäisellä cashback-maksulla jokainen käyttäjä voi saada enintään 5 kertaa talletuksensa kokonaissumman sen jälkeen, kun hän liittyi kasinolle. Tämä summa lasketaan erikseen jokaiselle cashback-maksulle.


Kerro sitten, miksi pelaajan saldo vähennyksen jälkeen (jonka pitäisi olla 5x talletus sanojesi perusteella) oli 0,65 euroa eikä 150 euroa (talletus 30 euroa x 5 = 150 euroa)?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös

Rakas Natalia,


Vähennys tehtiin tuolloin voimassa olevien ehtojen mukaisesti. Erityisesti ehtojemme kohdan 27.24.1 mukaisesti bonussaldojen enimmäisnosto oli viisi kertaa (x5) alkuperäisen talletuksen määrä. Tämä tarkoitti, että bonusvaroista saadut voitot eivät saaneet ylittää viisi kertaa (x5) bonuksen aktivoimiseen käytettyä talletusta.


Vähennys, johon viittaat, tapahtui yli kuukausia sitten, ja sen jälkeen bonuskäytäntömme on päivitetty. Mainitsin aiemmin, että olemme tehneet merkittäviä muutoksia, mukaan lukien tarkistuksen bonusten maksimisiirtokäytäntöön.


Tällä hetkellä mainitsemasi bonusehdot eivät ole enää voimassa, joten meillä ei ole linkkiä näihin erityisehtoihin.


Mitä tulee kysymykseen "0,65 euroa eikä 150 euroa", bonusvaroista saadut voitot ylittivät sallitun enimmäismäärän, joka on viisi kertaa (x5) alkuperäiseen talletukseen. Vaikka 150 euroa olisi pitänyt jäädä, käytettävissä oleva saldo oli tuolloin riittämätön.

Näin ollen vähennyksen jälkeen jäljellä oleva saldo oli 0,65 euroa. Oheinen kuvakaappaus on liitetty selvyyden vuoksi.


Yhteenvetona:

Vähennys tehtiin tuolloin voimassa olevien bonusehtojen mukaisesti.

Käyttäjä sai ja käytti bonuksen, jonka tuloksena voitot ylittivät viisi kertaa (x5) alkuperäisen talletuksen. Ylimääräinen summa vähennettiin sääntöjen mukaisesti (silloin).

Käyttäjä pyysi ja sai nostoa onnistuneesti ilman ongelmia.

Olemme toistaiseksi uudistaneet bonuskäytäntöämme. Edellinen "viisi kertaa (x5)" -sääntö ei ole enää voimassa. Siirron enimmäissumma lasketaan nyt automaattisesti ja riippuu käyttäjän uskollisuusstatuksesta.


Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja.


Ystävällisin terveisin,

Winnita Casino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös

Rakas Natalia, sanoin sinulle, että se oli menetetty sota, he laulavat ja soittavat sitä miten haluavat.

Kiitos kaikesta, hyvää iltaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös

Hyvä Winnita Casino, olet maininnut sähköpostissasi seuraavaa: " Kierrätysvaatimusten täyttymisen jälkeen käyttäjä sai todelliseksi saldoksi 6 872 euroa. "

Miksi liiallisia voittoja ei rajoitettu heti kierrätyksen päätyttyä?

Mikä oli pelaajan nostopyynnön summa? Oliko se vireillä koko sen ajan, kun olimme keskustelleet pelaajan maksutapojen varmentamisesta tässä valitusketjussa vai peruutettiinko se ennen vahvistuksen valmistumista, jolloin pelaaja onnistui menettää lähes koko saldon (ja jäljellä oli vain 150,65 €) ?

Valitettavasti et ole lähettänyt minulle vedonlyöntihistoriaa, joten en voi tarkistaa mitään ja minun on selvitettävä tämä kanssasi uudelleen.


Mitä tulee kohtaan 27.24.1, olen tarkastanut joitain vanhempia kuvakaappauksia Web-arkistosta, ja huomaan, että tämä sääntö todellakin oli ehdoissasi jokin aika sitten, vaikka ei ole mahdollista sanoa tarkalleen milloin se päivitettiin.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös

Rakas Natalia, vastaan ​​sinulle, jos haluat.

Todellinen saldo 6872 oli tililläni varmennusprosessin aikana noin 2 kuukautta siihen päivään asti, jolloin vahvistus hyväksyttiin ja sitten se ikään kuin taianomaisesti vähennettiin.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
Käännös

Kiitos, moscatellifrancesco. Tarvitsemme kasinon vahvistavan sen ennen kuin viimeistelemme valituksenne koskevat johtopäätöksemme. Arvostamme kärsivällisyyttäsi.

Automaattinen käännös:

Osapuolella Winnita Casino on vastausaikaa jäljellä 5d 5h 37m 45s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista