Hollantilainen pelaaja voitti huomattavan summan rahaa. Tämän jälkeen pääsyä hänen tililleen rajoitettiin. Hän lakkasi vastaamasta.
Olen pelannut omilla rahoillani ja voittanut noin 15 000 valaistusruletilla. Mutta koska voitin paljon, en voi enää nostaa tai pelata mitään peliä viikon ajan. Ja nyt muutaman päivän jälkeen en voi edes kirjautua sisään enää. Aina kun he sanovat minulle, että "tutkivat". Mutta en silti ymmärrä mitä tapahtuu. En luota siihen ollenkaan.
Hyvä Bahram,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko selventää, milloin huomasit, että tilisi käyttö on estetty?
Olisitko niin ystävällinen ja lähetät minulle kaiken tarvittavan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa tapauksesta? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, tähän mennessä se on jo ratkaistu! Minulla on osa siitä ja luulen, että saan loput, jos se tulee. Joten sinun ei enää tarvitse tehdä valitukselleni mitään. Kiitos kuitenkin!
Kiitos päivityksestä, Bahram. Suosittelen henkilökohtaisesti pitämään valituksen auki, kunnes saat kaiken. Emme voi kuitenkaan pakottaa sinua, ja jos haluat silti lopettaa valituksen, ilmoita siitä meille.
Hei Bahram,
Onko tullut uutisia? Oletko saanut kaikki voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et vastaa vastaukseen määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Hei,
saan sen osissa, koska suurin nosto on 1500 € joka kerta. Näin on aina ollut tällä sivustolla, koska se on maksupolitiikka. Joten en ole saanut kaikkea, mutta he maksavat sen joka kerta kuten pitäisi. Joten ei ole mitään ongelmaa. Kiitos viestistäsi.
Tilini on kuitenkin jäädytetty tänään, koska pelasin muutama päivä aikaisemmin ja voitin enemmän ja nyt se on jälleen '' tutkinnan alla ''.
Kiitos päivityksestä, Bahram. Ei hätää, kunhan kasino jatkaa kotiutustesi käsittelyä. Pidä meidät ajan tasalla tilanteesta ja kerro meille, jos nostoissasi tai tilisi tutkimuksessa on jotain uutta.
Hyvä Bahram,
Onko tullut uutisia? Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et vastaa vastaukseen määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Kiitos paljon Bahram päivityksestä. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Bahram,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua MaChance Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko tarkentaa miksi estit pelaajan tilin?
He tekevät "sisäistä tutkimusta" toista kertaa lyhyen ajan kuluessa. Ensimmäistä kertaa tilini avautui uudelleen jonkin ajan kuluttua, mutta pelattuaan uudelleen (voittamalla valaistusruletilla) he keskeyttivät minut uudelleen. Nyt on 2 viikkoa ja minun on vielä odotettava. Toistaiseksi he ovat maksaneet minulle muutaman kerran (enintään 1500 joka kerta maksupolitiikkansa mukaisesti). Se on kunnossa. Tämä kestää kuitenkin liian kauan, enkä tiedä miksi.
Hei, halusin vain mainita, että tilini on avattu uudelleen ja minulla on pääsy tiliini uudelleen!
Hyvä Bahram,
kiitos kun kerroit minulle. Saanko pitää asianne ratkaistuna, kiitos?