Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Lopetimme tämän valituksen pelaajan pyynnöstä.
Hei,
13. helmikuuta 2023 lähtien tein pienen, vain 11 punnan noston (luultavasti vain testatakseni, että he maksaisivat!), mutta tämä "ns." brändikasino kieltäytyy maksamasta edes tätä summaa!! He lähettävät minulle jatkuvasti sähköposteja pankkikorttini vahvistuksista, joka helvetin yksittäinen päivä! Olen lähettänyt heille kaikki korttini skannattuna ja "kuvakaappauksena". Olen myös tallettanut aiemmin!! Mikä nyt on vialla?! He viivyttelevät peruuttamista tarkoituksella!! Ja ei voi olla!! Samaan aikaan minulla on samanlainen ongelma heidän sisarsivustonsa Mr Green UK:n kanssa (23 punnan summalla!): he "olettavat" käyttäväni välityspalvelinta, mutta olen lähettänyt Yhdistyneen kuningaskunnan pankkitilini (ja henkilötodistukseni). myös)! Sinulla ei voi olla nostoongelmia kahdelta kasinolta, joilla on sama johto samaan aikaan, elleivät he halua maksaa!! Se on sääli!!
Lol He sulkivat nyt Mr Green UK -tilini rahalla, Kristina!! Nämä ovat joukko häpeämättömiä huijareita!! He luulevat olevansa "älykkäitä", mutta he vahingoittavat vain omaa liiketoimintaansa. Luojan kiitos ne eivät olleet hirveitä summia!!! Lisäksi he epäilivät muita kasinoita ja niiden toimintatapaa verkossa! Olen pelannut WH:n paikallisissa kaupoissa, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia. Luulin, että online-kasinoilla on hyvin yksilöllinen tunnelma, siksi valitsin online-tilin. En tiedä mitä sanoa...!
Kiitos vastauksestasi, skywalkerxxx27. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko kertoa, jos olet saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Ei, vain paikallisissa kaupoissa. Mutta verkossa ei. Olen kuitenkin tehnyt talletuksia..
Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut kaikkiin aikaisempiin kysymyksiini. Tarkista viimeisin vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Onnistunut vahvistus: Olen lähettänyt kaikki asiakirjani (mukaan lukien kaikki luottokorttini) ja kuten aiemmin totesin, he kehottavat minua joka päivä lähettämään talletuksen tekemän kortin vahvistuksen (jonka olen lähettänyt useita kertoja).
Onnistuneet kotiutukset ennen: Ei.
Olen kerännyt voittoni talletuksella, mutta en bonusta.
Valitettavasti sain tiedon, että kasino ei voi enää antaa meille tietoja ja/tai muita tietoja pelaajien valituksista. Tiukan sisäisen käytäntönsä ja GDPR:n vuoksi se ei voi jakaa tietoja kolmannen osapuolen palveluille.
Kasinon edustaja suosittelee ottamaan yhteyttä suoraan kasinon asiakastukeen, sillä tiedot tulee säilyttää sinun ja kasinon välillä.
Voisitko ottaa yhteyttä kasinon asiakastukeen ja kertoa minulle, mitä he vastasivat sinulle ongelmaasi liittyen? Onko edistystä?
Ymmärrän. Lopetan nyt tämän valituksen pyyntösi mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.