Kanadalainen pelaaja oli estetty talletuksen jälkeen. Kasino vastasi ja ilmoitti, että syy tilin estoon johtui nimen poikkeavuudesta maksutavan tiedoissa. Pelaajan toimittamista tiliotteista puuttui heidän virallinen nimensä. Kasino ilmoitti lisäksi, että tili oli sittemmin vahvistettu ja avattu uudelleen. Tämä vahvistettiin soittimen kanssa, joten ongelma ratkesi.
Talletin 75 dollaria ja tilini jäädytettiin. He sanovat, että vahvistusasiakirjojani ei ole hyväksytty. Olen lähettänyt sähköpostivahvistuksen menin pankkiin sain tiliotteen, jossa näkyy talletustilinumeroni siirtonumero nimeni, mutta koska tiliotteeni ensimmäisellä sivulla on vain nimeni, ei toisella sivulla, koska talletukseni oli huhtikuussa 18 2022 ja tuo tapahtuma on toisella sivulla, he kielsivät sen, joten menin takaisin pankkiini ja minulle kerrottiin, että tiliotteet ovat automatisoituja enkä voi saada nimeäni toisella sivulla, vaikka tilinumeroni ja kuljetusnumeroni näkyvätkin toinen sivu, joten pankkini laittoi pankkileiman jokaiselle sivulle. Lähetän sen uudelleen ja minulta on edelleen evätty, ja tilini ja talletukseni pysyvät jäädytettyinä. Olen selittänyt olosuhteet ja saan edelleen sähköpostin, jossa kielletään talletukseni vahvistaminen.
Hyvä iamsandypraud,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että 75 dollaria on pidätetty tililläsi vahvistusongelmien vuoksi?
Oletko toimittanut muita asiakirjoja?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina kyllä olen lähettänyt heille sähköpostivahvistuksen päivämäärän summan gigadat viitenumerolla. Olen tiedustellut useaan otteeseen, että olen käynyt pankissani ja lähettämässäni tiliotteessa ei voi olla nimeäni tiliotteiden toisella sivulla, mutta tilinumeroni ja kuljetusnumeroni ovat näkyvissä. Olen myös lähettänyt samat asiakirjat uudelleen saatuaan pankki leimaa jokaisen sivun ja minulla on sähköpostit, jotka osoittavat, että olen ottanut heihin yhteyttä ja kertonut niin. Ja edelleen olen hylätty.Kristin Lähetin kymmenen kuvakaappausta samalle sivustolle heti alkuperäisen valitukseni lähettämisen jälkeen. Jos et saanut niitä, ilmoita minulle, että lähetän ne mielelläni uudelleen. Kiitos Sandy
Paljon kiitoksia iamsandypraud vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei iamsandypraud,
Olen tarkistanut tapauksesi ja autan sinua parhaani mukaan.
Ymmärtääkseni tilanteen ainoa asia, joka estää vahvistuksen suorittamisen, on kasinon pyytämä pdf-versio tiliotteesta.
Välittämiesi tietojen perusteella huomasin, että tilissäsi on vaihtoehto "Näytä sähköiset lausunnot" vasemmalla puolella.
Ennen kuin jatkamme, voinko kysyä, oletko kokeillut tätä? Sen pitäisi antaa sinun valita päivämäärät, joita haluat tarkastella, ja tallentaa lausunto pdf-tiedostona. Jos voit tehdä tämän, uskon, että se voi ratkaista ongelman.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Olen lähettänyt heille tämän vahvistuksen. Olen lähettänyt pankistani jäännökset, jotka sisältävät nimeni tilinumeroni siirtonumeron tapahtuman päivämäärän viitenumeron talletuksen summan sekä sähköpostivahvistuksen talletuksesta sekä mitättömän sekin kuvakaappauksen, jossa näkyy nimi osoite tili ja kulkunumero sekä tiliotteet, jotka sain pankistani ja sain ne laittaa pankkileiman jokaiselle sivulle
Kiitos selvennyksestä, iamsandypraud.
Haluamme kutsua Wildz Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Wildz Casino,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan vahvistuksen tilasta ja siitä, mitä sen suorittamiseen tarvitaan?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Olen lähettänyt kaikki nämä asiakirjat Kristinalle, jotta voit tarkastaa tarkalleen, mitä olen lähettänyt, sekä minun ja tukihenkilöstön välisiä keskusteluja. Ongelma he sanovat on, että nimeni ei ole sivulla, jolla talletukseni on. Minun tiliotteeni ovat automatisoituja minulle kerrottiin pankistani ja ensimmäisellä sivulla näkyy nimeni ja tapahtumat kuukauden ensimmäisestä päivästä luultavasti 8. päivään. Tapahtumani lähetettiin 18. huhtikuuta, joten se ei voi näkyy ensimmäisellä sivulla, mutta tilinumeroni siirtonumero viitenumero tapahtumapäivämäärällä on selvästi näkyvissä. Pankkini laittoi pankkileiman jokaiselle sivulle ja he sanoivat, että tämä tili on Sandra Praudin minulla on myös kuten sanoin viimeinen viestini lähetti sähköpostivahvistuksen mitätön sekki, jossa näkyy nimeni osoite tilini ja kuljetusnumeroni tämä on jatkunut huhtikuun 18. päivästä lähtien Tein 75 $ talletuksen ja olen yrittänyt saada heidät avaamaan tilini lukituksen siitä lähtien . En nosta tuhansia dollareita, tämä on talletus. Olen mennyt yli ja vahvistanut sen
Lähettämäni tiliotteeni olivat pdf-tiedosto kuvakaappauksena ja lopulta menin pankkiin tulostamaan kopion ja menin takaisin pankkiini saadakseni ne leimata jokaiselle sivulle, joka ei silti ollut tarpeeksi hyvä.
Kiitos iamsandypraud.
Huomaa, että on yleistä, että kasino pyytää näitä asiakirjoja varmennustarkoituksiin, eivätkä hyvät kasinot ota prosessia kevyesti. Usein varmistus suoritetaan ennen nostoa, mutta prosessi voidaan suorittaa milloin tahansa.
Odotamme nyt lisätietoja kasinolta ja jatkamme sen mukaisesti.
Se oli talletus, ei nosto, ja olen tehnyt talletuksia aiemmin tällä kasinolla
Hei iamsandypraud ja Adam,
Olen lukenut valituksesi ja tarkistanut tilisi. Näen syyn, miksi tilisi estettiin, koska käyttämäsi maksutapa ei täsmää. Olet väittänyt, että tämä on lempinimi, mutta meidän on tarkistettava tämä.
Valitettavasti meille lähettämiäsi tiliotteita ei ole hyväksytty, koska niistä puuttuu virallinen nimesi ja myös meille tehty talletus.
Olen ilmoittanut vahvistustiimillemme meille antamasi tiedot ja tilisi on nyt vahvistettu ja avattu uudelleen, ja näen, että olet pelannut rahasi 28.05.2022.
Jos haluat edelleen jatkaa pelaamista kanssamme, vaihda lempinimesi lailliseksi nimeksi pankissasi, jotta maksunimien yhteensopivuusongelmia ei enää ilmene.
Toivotan sinulle mukavaa päivää!
Ystävällisin terveisin,
Sebastian
Asiakkaan edustaja
Wildz
Kiitos vastauksestasi ja tilanteen selittämisestä, Wildz Casino.
Hyvä iamsandypraud,
Voitko vahvistaa, että asia on nyt ratkaistu?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kiitos, ongelma on ratkaistu, he avasivat tilini eston. Kiitos vielä kerran
Hyvä iamsandypraud,
Kiva kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
