Wild Vegas Casino

Julkinen

Isaac

Rekisteröitymätön käyttäjä

Julkinen

3 vuotta sitten

Alkuperäinen\ Käännös

Olen siirtänyt "WILDTIME" -bonuksen, joka oli 60 dollaria ilman talletusta (veto 1800 dollaria), mutta nyt en voi nostaa rahaa, koska Espanjassa on kiellettyä vaihtaa bonusta ilman talletusta tekemättä ennakkomaksua .

Automaattinen käännös:

Julkinen

Petronela

Complaints Team Lead

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Rakas Isaac,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut myynninedistämisedellytykset ja tämän löysin https://www.wildvegascasino.com/terms-conditions.php :

"Maakohtaiset rajoitukset

Asuinmaasi mukaan rajoitukset koskevat kasinolla pelaamista, bonusten käyttöä, ilmaisten pelimerkkien lunastamista ja / tai talletuksia luottokortilla. Meillä on oikeus poistaa nämä rajoitukset yksilöllisesti. Käy huolellisesti läpi mahdolliset rajoitukset. Voit tarkastella kaikkia tämän PDF-asiakirjan maakohtaisia rajoituksia tai ladata sen MS Word -muodossa tarkistaaksesi tilasi.

Voit ottaa meihin yhteyttä valitaksesi maakohtaisista rajoituksista. Kasino arvioi tilisi ja soittaa viimeisen puhelun tapauksesi perusteella. "

Haluan korostaa, että reilun uhkapelien koodeksimme mukaan https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses uskomme, että kasinoiden tulisi antaa bonuksia vain pelaajille, jotka saavat ne bonusehtojen mukaisesti. Ja jos kasino tekee virheen myöntämällä bonuksen pelaajalle, jonka ei olisi pitänyt saada sitä, kasinon ei pitäisi ottaa sitä pois heiltä. Sen sijaan kasinon tulisi hyväksyä, että se oli heidän erehdyksensä, ja maksaa voitot pelaajalle.

Isaac, voisitteko selventää asuinmaasi, koska olet tehnyt valituksen Yhdysvaltain pelaajana, mutta kommenteissasi ilmoitit Espanjan. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:

Julkinen

Isaac

Rekisteröitymätön käyttäjä

Julkinen

3 vuotta sitten

Alkuperäinen\ Käännös

Hei Petronela, tein seuraavat:

Näin uusien pelaajien talletuksettoman bonuskoodin tarjouksen, joka oli "WILDTIME" Wild Vegas Casinon kasinogurussa. Sain 60 dollarin bonuksen, ja oli onnekas tehdä ylitys, joka koostui 1800 dollarin vedonlyönnistä.

Hanki suurin sallittu voitto, joka on 100 dollaria paljon vaivaa ja monta tuntia omistautumista.

Luulen, että jos annat minun vaihtaa kuponkikoodin kassalla, teoriassa sen pitäisi olla voimassa maassani.

Joten luulen, että itse bonuksen takia se johtuu siitä, että puhuessaan yllä mainitun kasinon järjestelmänvalvojan kanssa hän näytti minulle kasinon ehdot ja hän kertoi minulle, että en voinut lunastaa voittoja alkuperämaani mukaan ja Huomasin, että se oli totta (teoriassa), koska maaluettelossa näin, että Espanjassa se merkitsi sarakkeeseen "Ei" vaihtaakseen bonusta ilman talletusta.

Huomasin ehdoissa kaksi keskeistä kohtaa, jotka mainitsin edellä ja joihin on lisättävä seuraava:

"Voit ottaa meihin yhteyttä valitaksesi maakohtaisista rajoituksista. Kasino arvioi tilisi ja soittaa viimeisen puhelun tarvittaessa."

Joten teoriassa vedoten kasinoon on mahdollista, että vaikka maassani on rajoitusta lunastaa bonus, kasinolla on viimeinen sana.

Ja toinen keskeinen asia, jonka näin, on seuraava:

"Tiettyjen maiden pelaajat eivät voi nostaa rahaa ilmaisilla sirutarjouksilla, jos he eivät ole aiemmin tallettaneet. Nämä pelaajat voivat osallistua ilmaisiin pelimerkkeihin vain huvin vuoksi."

Tätä kohtaa voidaan tulkita kahdella tavalla, kuten luulen. Se on pelaajan ja kasinon puolesta, koska sitä ei ole määritelty riittävän selvästi.

1. sija (kasinon hyväksi): Jos en ole tehnyt talletusta ennen bonuksen lunastamista, en voi lunastaa bonuksen voittoja ilman talletusta ja siksi ilmaiset pelimerkit ovat vain viihdetarkoituksia varten.

2. sija (pelaajan hyväksi): Jos en ole vielä tehnyt edellistä talletusta, voin silti tehdä sen ja lunastaa bonuksen voitot ilman talletusta, joten ilmaiset pelimerkit voidaan lunastaa, eikä niitä ole vain hauskaa varten.

Sen perusteella, että sinun on oltava erittäin onnekas hyötyäksesi tästä bonuksesta, täällä on joku, joka on selvästi väärässä siinä mielessä, että jos hän ei voinut hyötyä bonuksesta, ainakin ennen selkeästi varoitti pelaajaa siitä, että maassasi on mahdollista, että et voi lunastaa bonuksen voittoja ilman talletusta. Koska kuten mainitsin, vaatii paljon vaivaa ja omistautumista voidakseen hyötyä bonuksesta ja toivoa turhaan saavuttaa ainakin jonkin verran hyötyä kuluneesta ajasta saadakseen jonkin verran hyötyä. Koska jos se on hauskaa, kaikilla kasinoilla on ilmaisia pelimerkkejä kokeilla kasinopelejä ennen sijoittamatta oikeaa rahaa ... Ja jos se loppuu, nämä ilmaiset pelimerkit syötetään uudelleen.

Tämä on henkilökohtainen mielipide: Luulen, että he eivät menetä paljon, kun on kyse bonuksen myöntämisestä ilman talletusta, koska ne houkuttelevat monia asiakkaita eri maista ja että pelaajat näkevät alusta alkaen syöttämättä oikeaa rahaa, että he ovat laillisia kasinoita ja maksaa asiakkailleen mitä he ovat "työskennelleet".

Vastaa kysymykseen, jonka hän kysyi minulta alkuperämaasta: Kyllä, olen kotoisin Espanjasta.

Kerron tämän kaiken, koska minua ärsyttää turhaan harhaanjohtaminen, kun minua olisi voitu varoittaa alusta alkaen tuhlaamatta aikaa.

Olen myös omistautunut tiedottamaan Internetissä kasinoiden käyttäytymisestä ja neuvomaan ihmisiä, voivatko he luottaa kasinoon vai eivät.

Kyse ei ole oikeastaan rahasta, se on vähiten. Mutta koska olen saavuttanut jotain, joka on mielestäni erittäin vaikeaa, ja kuten kasinon ehdoissa on kirjoitettu, katson, että voi olla mahdollista valittaa pelaajan hyväksi.

Haluan taistella siitä, mikä on minun, ja puolustan järkeäni argumenteilla. Luulen, että voisit auttaa minua tässä ja arvostan sitä todella minulta.

Paljon kiitoksia, terveiset.

Hello Petronela, I did the following:

I saw an offer for a no deposit bonus code for new players that was "WILDTIME" at casino guru for Wild Vegas Casino. I received the $ 60 bonus, and I was lucky to do the rollover which consisted of betting $ 1800.

Get the maximum profit allowed which is $ 100 with a lot of effort and many hours of dedication.

I think that if you let me exchange the voucher code at the cashier, in theory it should be valid for my country.

So I think that because of the bonus itself, it is because after talking to an administrator of the aforementioned casino, he showed me the terms and conditions of the casino and he told me that I could not redeem the winnings given my country of origin and I saw that It was true (in theory) because in the list of countries I saw that in Spain it put "No" in the column to exchange bonus without deposit.

I saw two key points in the terms and conditions, which are the one I mentioned above, to which the following must be added:

"You can contact us to appeal for any country-based restrictions. The Casino will evaluate your account and make the last call as appropriate."

So in theory appealing to the casino there is a possibility that although there is a restriction to redeem the bonus in my country, the casino has the last word.

And the other key point I saw is the following:

"Players from certain countries cannot withdraw money from free chip offers if they have not previously deposited. These players can participate in free chips for fun only."

This point can be interpreted in two ways as I think. It is in favor of the player and in favor of the casino because it is not specified clearly enough.

1st (In favor of the casino): That if I have not made a deposit before redeeming the bonus, I cannot redeem the winnings of the bonus without deposit and therefore the free chips are only for entertainment purposes.

2nd (In favor of the player): That if I have not yet made a previous deposit, I can still do it and redeem the winnings of the bonus without deposit and therefore the free chips can be redeemed and are not just for fun purposes.

On the basis that you have to be very lucky to profit from this bonus, there is someone here who has clearly been wrong in the sense that, if he could not profit from the bonus, at least before clearly warning the player that In your country there is a possibility that you cannot redeem the winnings of the bonus without deposit. Because as I mentioned, it takes a lot of effort and dedication to be able to profit from the bonus and hope in vain to at least get some benefit from this time spent to get some benefit. Because if it's for fun, all casinos have free chips to try their casino games before without investing real money ... And if it runs out, those free chips are re-entered.

This is a personal opinion: I think they don't lose much when it comes to giving that bonus money without deposit because they would attract many customers from different countries and that players see from the beginning without entering real money that they are legal casinos and pay their clients what they have "worked".

Answering the question he asked me about the country of origin: Yes, I am from Spain.

I tell you all this because I am annoyed at being deluded in vain when I could have been warned from the beginning without wasting time.

I am also dedicated to informing on the internet about how casinos behave and advising people whether they can trust a casino or not.

It's not really about the money, it's the least of it. But since I have achieved something that I consider very difficult and as it is written in the terms and conditions of the casino, I consider that there could be the possibility of appealing in favor of the player.

I like to fight for what is mine, and I defend my reason with arguments. I think you could help me with this and I would really appreciate it from me.

Thank you very much, greetings.

Hola Petronela , hice lo siguiente :

Vi una oferta de un codigo de bono sin deposito para nuevos jugadores que era "WILDTIME" en casino guru para Wild Vegas Casino. Recibi el bono de 60 $ , y tuve la suerte de hacer el rollover que consistia en apostar 1800 $.

Saque la maxima ganancia permitida que son 100 $ con muchisimo esfuerzo y muchas horas de dedicacion.

Creo que si me deja canjear el codigo de bono en el cajero , en teoria deberia ser valido para mi pais.

Asi que creo que por el bono en si no es , es por que despues de hablar con un administrador del casino mencionado , me enseño los terminos y condiciones del casino y me dijo que no podia canjear las ganancias dado mi pais de procedencia y vi que era cierto (en teoria) porque en la lista de paises vi que en españa ponia "No" en la columna de canjear bono sin deposito.

Vi en los terminos y condiciones dos puntos claves que son el que les he mencionado anteriormente al que hay que añadir lo siguiente :

"Puede contactarnos para apelar por cualquier restricción basada en el país. El Casino evaluará su cuenta y hará la última llamada según su caso"

Osea que en teoria apelando al casino existe una posibilidad de que aunque haya una restriccion para canjear el bono en mi pais , el casino tenga la ultima palabra.

Y el otro punto clave que vi es el siguiente :

"Los jugadores de ciertos países no pueden retirar dinero de las ofertas de fichas gratis si no han depositado previamente. Estos jugadores pueden participar de dichas fichas gratis solo con fines de diversión"

Este punto se puede interpretar de dos maneras tal y como pienso yo. Es a favor del jugador y a favor del casino por que no se especifica con suficiente claridad.

1º (A favor del casino) : Que si yo no he hecho un deposito antes de canjear el bono , no puedo canjear las ganancias del bono sin deposito y por lo tanto las fichas gratis son solo con fines de diversion.

2º (A favor del jugador) : Que si todavia no he hecho un deposito previo , puedo hacerlo todavia y canjear las ganancias del bono sin deposito y por lo tanto las fichas gratis se puede canjear y no son solo con fines de diversion.

Partiendo de la base , de que hay que tener mucha suerte para sacar ganancias de este bono , hay alguien aqui que se ha equivocado claramente en el aspecto de que , si no pudiera sacar beneficio del bono , al menos antes advertir claramente al jugador de que en su pais existe la posibilidad de que no pueda canjear las ganancias del bono sin deposito. Porque como les comente , cuesta mucho esfuerzo y dedicacion para poder sacar ganancias del bono y ilusionarte en vano de al menos sacar algun provecho de este tiempo dedicado a poder sacar algun beneficio. Por que si es por diversion , todos los casinos tienen fichas gratis para probar antes sus juegos de casino sin invertir dinero real...Y si se agota , se les vuelve a ingresar esas fichas gratis.

Esto es una opinion personal : Creo que no pierden mucho a la hora de dar ese dinero del bono sin deposito por que atraerian muchos clientes de diferentes paises y que los jugadores vean desde un principio sin ingresar dinero real que son casinos legales y pagan a sus clientes lo que ellos se han "currado" .

Respondiendole a la pregunta que me hizo del pais de procedencia : Si , soy de españa.

Les digo todo esto porque estoy molesto por ilusionarme en vano cuando se me podria haber advertido desde un principio sin perder el tiempo.

Tambien me dedico a informar en internet acerca de que tal se comportan los casinos y advertir a la gente de si pueden confiar en un casino o no.

Realmente no es por el dinero , es lo de menos . Pero ya que he conseguido una cosa que considero muy dificil y tal y como esta escrito en los terminos y condiciones del casino , considero que podria existir la posibilidad de apelar a favor del jugador.

Me gusta luchar por lo que es mio , y defiendo mi razon con argumentos. Creo que me podrian ayudar con esto y se lo agradeceria mucho por mi parte.

Muchas gracias , saludos.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Petronela

Complaints Team Lead

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Koska minusta näyttää siltä, että olet kotoisin Yhdysvalloista, haluaisin kysyä, oletko käyttänyt VPN: ää (Virtual Private Network) muuttamaan sijaintiasi? En pyydä tätä saamaan sinut pulaan, yritän vain ymmärtää, miten kasino käsittelee omia sääntöjään. Odotan vastaustasi kärsivällisesti.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Isaac

Rekisteröitymätön käyttäjä

Julkinen

3 vuotta sitten

Alkuperäinen\ Käännös

Ei, en ole yhdysvaltalainen, enkä ole käyttänyt VPN: ää. Ok, se on jo määritetty. Lähdin oletusarvoisesti Yhdysvalloista, mutta olen jo lisännyt maani profiiliini.

Lähetin Wild Vegasille viestin, jossa kerrotaan, voitko lunastaa talletuksettomia bonusrahoja, ja tämä oli vastauksesi:

Amira *** (tukikeskus)

13. marraskuuta 2020, 8.33 GMT + 1

Hei Isaac,

Kiitos yhteydenotostasi. Toivottavasti voit hyvin.

Olemme pahoillamme, mutta järjestelmämme osoittaa, että viimeinen tapahtumasi oli ilmainen siru.

Muista, että kasinon säännöt eivät salli useita ilmaisia pelimerkkejä peräkkäin, ja tästä syystä sinun on talletettava, ennen kuin voimme tarjota sinulle toisen. Jos kuitenkin haluat tehdä vähintään 30 dollarin talletuksen, voin tarjota sinulle upeita talletusbonuksia!

Haluatko tehdä talletuksen nyt?

Paljon kiitoksia Wild Vegas Casinon pelaamisesta.

Terveiset,

Amira ***

Tarkoitan, mitä ymmärrän käännöksestä, se tarkoittaa, että talletusbonus ei ollut ilmaisia pelimerkkejä.

Ja sitten sanotaan, että en voi lunastaa useita talletuksettomia bonuksia peräkkäin ... En ymmärrä tätä ...

Haber, jos rekisteröidyn Wild Vegas Casinoon, lunastan bonuksen ilman talletusta "WILDTIME", mitä muita bonuksia ennen tätä olen lunastanut niin, että he kertovat minulle, että useita talletuksettomia bonuksia ei voi vaihtaa peräkkäin? Sillä ei ole logiikkaa ...

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama

Automaattinen käännös:

Julkinen

Petronela

Complaints Team Lead

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Kiitos, Isaac, vastauksestasi. Kuten aiemmin mainitsin, ilmaiskierrosbonuksista saataville nostoille on joitain rajoituksia:

file

Voisitteko kertoa, minkä asuinmaan olet antanut rekisteröidessäsi tiliäsi? Ihannetapauksessa välitä tilitietosi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Automaattinen käännös:

Julkinen

Petronela

Complaints Team Lead

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Rakas Isaac,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Petronela

Complaints Team Lead

Julkinen

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös: