KotiValituksetWild Vegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt ja sitä tarkistetaan.

Wild Vegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt ja sitä tarkistetaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 509 $

Wild Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 22.8.2024 | Ratkaistu : 18.9.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta Wild Vegas Casinolta 27. kesäkuuta, mikä alun perin evättiin. Lähetettyään uudelleen tiedot pankkisiirtoa varten, kasino väitti, että maksu lähetettiin 29. heinäkuuta, mutta ilmoitti myöhemmin pelaajalle 9. elokuuta, että maksu oli edelleen tarkastelun alla. Pelaaja vahvisti, että varat saapuivat hänen tililleen viiveen jälkeen, joka johtui kolmannen osapuolen maksujärjestelmästä. Ongelma ratkaistiin onnistuneesti, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Wild Vegas Casino vastaanotti nostopyyntöni 27. kesäkuuta. Pyyntö hylättiin 10. heinäkuuta. Minulle kerrottiin, etten voi nostaa bitcoineina, koska en "tallettanut säännöllisesti kryptovaluutalla" ja minun on lähetettävä tiedot uudelleen. pankkisiirron nosto. Tein niin samana päivänä ja olen odottanut. Lopuksi otin yhteyttä asiakaspalveluun, joka ilmoitti minulle (kuvakaappaus alla), että maksuni lähetettiin 29. heinäkuuta. Kasinon tiedot heijastavat tätä lausuntoa.


Kuitenkin 9. elokuuta sain kasinolta viestin, jossa kerrottiin, että maksuni aiotaan "tarkistaa ja sitten käsitellä". Miten tämä on mahdollista, koska maksuni lähetettiin heidän mukaansa 12 päivää sitten? Melkein puolitoista viikkoa myöhemmin minulle lähetetään viesti, että sitä ei ole edes tarkistettu vielä? Liitteenä kaikki asiaankuuluvat asiakirjat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä cpaulking,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa, onko tilisi tällä kasinolla täysin vahvistettu?
  • Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
  • Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen koskien viivästynyttä kotiutusta?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen täysin varma villistä Vegasista.


He väittävät lähettäneensä voittoni kahtena eri päivänä. Ensin ne lähetettiin heinäkuun 29. päivänä, ja kun tiedustelin 8. elokuuta peruutuksesta, se oli "tarkistuksessa", kuten aiemmin todettiin, ja lähetettiin sitten 9. elokuuta.


Otin viimeksi yhteyttä 2 tai 3 päivää sitten peruutuksestani.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, cpaulking, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei cpaulking,

Nimeni on Romi, ja olen tästä lähtien vastuussa sinun tapauksestasi. Haluaisin nyt kutsua Wild Vegas Casinon edustajan tähän keskusteluun.

Hyvä Wild Vegas Casino,

Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta tilanteen selventämiseksi?

Kiitos etukäteen.

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Voin vahvistaa, että maksu lähetettiin kolmannelle osapuolelle maksettavaksi pankkisiirtona 9. elokuuta. Normaalioloissa tarkastelemme toimitusaikaa 10 arkipäivää. Otan yhteyttä maksuosastoon ja katson, onko heillä lisätietoja.


Ystävällisin terveisin,


Nick ja Wild Vegas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki.

Kiitos Nick ja Wild Vegas antamistasi tiedoista.

Hyvä cpaulking,

Voisitko ilmoittaa meille aina, kun saat maksun, kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Voinko pyytää lisäselvitystä odottaessani? Miksi useat työntekijät kertoivat minulle, että maksu lähetettiin 29. heinäkuuta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Voit nähdä toisessa valokuvassa vasemmassa alakulmassa, että kasino lähetti minulle heinäkuun 23. päivänä viestin, että maksuni on (vihdoin) hyväksytty. Miksi hyväksymisen jälkeen kesti 3 viikkoa ennen kuin rahat lähetettiin kolmannelle osapuolelle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

En ole varma, mitä minun pitää vastata, mutta en ole vielä saanut rahoja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä cpaulking,

Odotamme vahvistusta, kun saat maksun.

Ystävällisin terveisin,

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Joten haluan vain tehdä selväksi, en tiedä miksi tämä keskustelu odottaa minua. vastaussarjassa se sanoo tällä hetkellä odottavan "Cpaulking vastata". tällä hetkellä minulla on viisi päivää ja kahdeksan tuntia aikaa, kunnes jotain oletettavasti tapahtuu.


Viikko sitten kasinon edustaja kertoi meille, että hän "ottaisi yhteyttä maksuosastoon" saadakseen lisätietoja… ja siinä kaikki. Pöh. Ja nyt odotamme minua? Miksi tämä keskustelu ei odota Wild Vegasin kasinon vastausta tiedoilla, jotka he jättivät viikko sitten kerättäväksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Miksi minun on edes kysyttävä tämä kysymys?Miksi oletettiin automaattisesti, että saan maksun, jonka odotat minun vahvistavan? Kiitit kasinon edustajaa tiedoista, joita hän ei edes antanut! Kaikki todelliset "tiedot", jotka hän "toimitti" olisi voitu sivuuttaa heidän ehdoistaan. Ja nyt viikkoa myöhemmin, kun ensimmäinen maksupyyntöni oli 27. kesäkuuta, oletetaan vain, että sekki osuu pankkiin ja minä tulen sisään ja ilmoitan siitä kaikille? Todella?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Samana päivänä, kun julkaisen nämä kaksi viimeistä kommenttia, jotka rehellisesti sanottuna, minun olisi pitänyt sanoa viikko sitten, on ihmeellisesti samana päivänä, kun rahat ilmestyvät tililleni.


Joten se on lähetetty 9. elokuuta ja tänään on 13. syyskuuta


Vaikka nuo päivämäärät ovatkin lähellä rehellisiä, se on aivan kauhistuttavaa ja vain hieman huonompaa kuin onnenlegendat, mutta kuitenkin samalla tavalla.


"Nick" vastaa 6. syyskuuta (erittäin outoa, muuten, että kasinoguru ei varsinaisesti päivätä näitä viestiketjun vastauksia, vaan käyttää sanan kuvauksia, kuten "viikko" tai "kaksi päivää". Se on melkein ylimääräinen ja tarpeeton askel mitä varten näyttää epämääräiseltä 🤷‍♂️ näyttää siltä, että tarkkuus todella auttaisi koko hiilihapotusprosessissa, mutta kuka tahansa) ja lähettää lopulta maksuni samana päivänä, jonka saapuminen vie noin kauan? Ei vastausta yhteenkään kysymykseeni siitä, miten hänen kasinonsa käsittelee maksuja tai jopa tallentaa niitä koskevia tietoja, jotta heidän asiakaspalvelunsa olisi todella tehokasta. Luulin, että tällaisten vastausten odottaminen olisi liian optimistista, mutta sinun täytyy toivoa.


Jälleen kerran, kasinoguru, olet toiminut kirjaimellisena pelastusköydenä etunimelle, ainoalle kynän työntäjälle, joka seisoi minun ja oikeutetusti ansaittujen rahani välillä. Kuka tietää kuinka kauan kauemmin kuin syyskuun 13. päivää olisin odottanut 27. kesäkuuta maksuani, jokaiselle tämän lukevalle valitkaa kasinonne huolellisesti, tai saatat joutua pyytämään kasinogurun apua ja pyytämään ystävällisesti "Nickkiä" jakamaan sen. .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki.

Hyvä cpaulking,

Oletan, että et ole vielä saanut maksua, joten pyytäisin ystävällisesti Nickiltä ja Wild Vegasilta lisätietoja tästä tapauksesta.

Hyvä Nick ja Wild Vegas, voisitteko antaa päivityksiä?

Ystävällisin terveisin,

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

rahat ovat tililläni, sanoin sen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikille,


Kuten cpaulking sanoo, toimitus on vahvistettu. Mitä tulee yllä oleviin cpaulkingin kommentteihin, miljoonien pelaajien kanssa maailmanlaajuisesti tapahtuu virheitä, ja minä olen vastuussa niiden korjaamisesta missä ja milloin voin. Tilastollisesti puhuen joka hetki tapahtuvien tapahtumien määrästä, teemme uskomatonta työtä pitämällä asiat täsmällisinä. Kasinon puolesta pahoittelen viivästystä, pankkisiirtoa ja kolmannen osapuolen maksujärjestelmää on molemmista päistä hankala ja maksu oli vapautettu heille yli kuukausi sitten. Kun maksu on vapautettu, huoltohenkilöstöllämme ei ole syytä uskoa, että toimitus ei ole tulossa, yleensä katsomme 3-10 arkipäivää. Tämä tietty maksu oli pysähtynyt kolmannen osapuolen sisällä ja vaati ylimääräisiä (ja epätavallisia) ponnisteluja maksun työntämiseksi ulos heidän ovensa. Onneksi tämä on poikkeus, ei sääntö tai elämäni olisi huomattavasti monimutkaisempaa. Olen kuitenkin iloinen, että voin auttaa sinua saamaan kotiutuksen mahdollisimman nopeasti.


Ystävällisin terveisin,


Nick ja Wild Vegas

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki.

Kiitos, Nick ja Wild Vegas, yhteistyöstä ja selityksestä.

Kiitos, cpaulking, vahvistamisesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Romi

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista