Wild Pharao Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Hei, tein noston kahdessa vaiheessa 12.7.2022. Ensin 1000€, sitten 400€ - molemmat on merkitty "käsitelty pankin kautta". Rahat eivät ole vieläkään pankkitililläni. Kaksi sähköpostiviestiä ja useat chatit tuen kanssa eivät vaikuttaneet mitenkään.

Tämä ei ole ensimmäinen kotiutukseni: Muutama viikko ennen tein myös kotiutuksen ja rahat siirrettiin noin kahden viikon kuluttua (900€ pyydetyn 1000€ sijaan). Minä pärjäsin sen kanssa.

Tilini on täysin vahvistettu.

Tein 26/07 ja 28/07 kolme lisänostoa (1000€, 500€, 500€) - tila on vielä kesken.

Olen huolissani siitä, että rahoja ei siirretä.

Olisi hienoa, jos voit auttaa ratkaisemaan tämän ongelman.

Parhain terveisin

Hei Zhiou

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Wild Pharao Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Nick,

Kiitos tuestasi.

Siirrytään kysymyksiisi:

1. Onko tili täysin vahvistettu? --> Kyllä on. He ilmoittivat minulle sähköpostitse 30.04.2022.
2. Voitot kerättiin bonuksella. Vedonlyönti suoritettiin tavallisesti.
3. Viimeksi puhuin kasinon kanssa 01.08.2022. Kirjoitin heille sähköpostin peruutustilanteesta. Ei vastausta vielä.

Muuten: Vahvistus 12.07.22 päivätyistä nostoista tuli samana päivänä. Valitettavasti kuitti rahasta puuttuu edelleen.

Parhain terveisin

Rakas Zhiou,

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Wild Pharao Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Wild Pharao Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.