Suomalainen pelaaja on hakenut kotiutusta lähes kolme viikkoa sitten. Sitä ei ole vielä saatu. Maksu saapui pian sen jälkeen, kun pelaaja teki tämän valituksen, joten ongelma ratkesi.
Hei.
Olen pelannut casinolla ja siirtänyt rahaa myös ainakin 3 kertaa, takaisin nostaminen on sit jumahtanut, laitoin rahan maksuun 5.4.2022 ja tilini on vahvistettu, olen laittanut sähköpostia kukaan ei vastaa chatissä hoetaan samaa joka kerta.
Tamara (18:14:07): 2022-04-10 08:19:23 withdraw | 358.00 EUR Bank OK
Due to the crisis between Russia and Ukraine, bank payments are somewhat delayed. The payment transactions are now under review. Everything should be back normal working as soon as possible. Ja toinen on se kyc 3-5 päivää No nyt olen odottanut 17päivää, peli tilillä näkyy että laitettu maksuun, mutta ei ole tullut tililleni mitään ja näistä on kyllä sit näyttöä. tilini tila tosiaan ok, voitteko auttaa minua. Maksu tapani on verkkopankki. Ystävällisin terveisin Sami
Rakas Sami,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Petronela ja kiitos viestistäsi 🙂
Tililläni näkyy että se olisi laitettu maksuun 10.4. 2022 ja rahoja ei ole vielä tullut, minulle on tehty kyc varmennus, ja tilini on täysin vahvistettu. Tämä on kasinojärjestelmä ongelma. Ensimmäisen maksu pyynnön olen tehnyt jo 5.4.2022
Peli tililläni ei näy enää rahaa, se ei ole näkynyt 10.4.2022 jälkeen elikkä en voi peruuttaa enää sitä, maksu on luvattu minulle 3-5 pankkipäivän aikana nyt on mennyt useampi päivä. Ja uskon että sitä ei ole minulle laitettukaan edes vielä maksuun. Asiakaspalvelu ei voi auttaa Olen laittanut sähköpostia siihen ei vastata.
Kiitos paljon, Sami, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Sami,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Wild Pharao Casinon keskusteluun ja auttaa tämän valituksen ratkaisemisessa.
Hyvä Wild Pharao Casino,
Voitko tarjota tietoja pelaajan maksusta ja siitä, milloin se todennäköisesti saadaan?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei.
Kiitos viestistä. maksu on tänään saapunut tililleni Iltapäivällä. Kiitos paljon asia hoidettu 🙂🙂👍🏻👍🏻
.
Ystävällisin terveisin
Sami 🙂
Rakas Sami,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu ja että olet saanut maksusi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.