Wild Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.

Hei,

Otan sinuun yhteyttä - toivon, että voit auttaa ohjaamaan minua oikeaan suuntaan. Koska olen niin järkyttynyt tilanteesta. Rehellisesti sanottuna olen järkyttynyt, hämmentynyt ja niin pettynyt.

19. huhtikuuta 2022 lähetin pyydetyt asiakirjat (selfie-tunnus, todiste osoitteesta ja henkilöllisyystodistukset) Wild Casinolle ja peruutin ensimmäisen kerran. Jatkossa pystyin tekemään niistä useita nostoja ilman ongelmia, 9-2 asti.

Syyskuun 2. päivänä yritin nostaa 100,00 dollaria ja he hylkäsivät sen "suhdeselityksen" vuoksi. He kehottivat minua ottamaan yhteyttä sähköpostiosoitteeseen, jonka tein enkä koskaan saanut vastausta. He sanoivat soittavansa minulle, eivätkä koskaan soittaneet.

Lopulta muutaman seuraavan päivän aikana pelasin 100,00 dollarilla ja hävisin sen.

Otin yhteyttä kolmeen eri sähköpostiosoitteeseen kysyttyäni, voisivatko he ottaa minuun yhteyttä hylkäämisestä. Oletin, että jos olisin rikkonut jotakin heidän säännöstään, he olisivat sulkeneet tilini. Tai ainakin vastasin minulle, kun kysyin, oliko ongelmia. He antoivat minun edelleen tallettaa, antaa minulle hyväntahtoisia eleitä ja lisätä bonuksia tililleni, kun pyysin sitä. Puhuin verkkotuen kanssa useita kertoja viikossa, eivätkä he koskaan maininneet ongelmaa.

Viime viikolla minulla kävi erittäin onnekas ja olin niin kiitollinen. Se tapahtui minulle täydelliseen aikaan. Pojanpoikani tarvitsee epätoivoisesti lastenneurologin käyntiä, joten olen auttanut tytärtäni säästämään rahat hänen tuomiseen. Nämä voitot olivat vastaus rukouksiini.

Yritin vetäytyä ja se sanoi, etten pystynyt. Se antoi minulle sähköpostiosoitteen, johon voin ottaa yhteyttä, minkä tein. Ei vastausta. Otin yhteyttä online-chat-tukeen, ja he sanoivat, että tililläni oli lykkäys, koska minulla on toinen tili tai tilit. Tämä ei pidä paikkaansa, ja sanoin heille, että "selvittäisin" kaikki sekaannukset ja voisin tarjota heille kaiken, mitä he tarvitsevat. Kuten aina, chat-tuki oli upeaa ja sanoi, että meidän oli sovittava puhelu, ja vakuutti minulle, että kaikki järjestyy. He halusivat vain varmistaa, että minä saan voittoni. He työskentelivät myös työaikatauluni mukaan ajoituksen kanssa. Nukuin hyvin ja tuntui, että asiat järjestyvät.

Perjantaina klo 10.00 odotin Wild Casinon soittavan minulle, eikä kukaan koskaan soittanut. Otin yhteyttä online-tukeen, ja he sanoivat lopulta soittavansa minulle ja olevan kärsivällisiä. Sanoin heille, että olisi vaikeaa ottaa vastaan puheluita töissä, ja hän pyysi anteeksi. Kun pääsin töistä, otin uudestaan yhteyttä ja minulle kerrottiin, että jos otan heihin yhteyttä, he estävät sähköpostiosoitteeni. Tarjosin heille kuvia sosiaaliturvakortistani ja sanoin, että voin tarvittaessa lähettää uudelleen aiemmat henkilöllisyystodistukset. Ei. He eivät hyväksyneet mitään ja sanoivat, etteivät voineet soittaa minulle "teknisistä syistä".

Minulla on todisteet kaikesta tässä sähköpostissa mainitusta (chat-keskusteluista, kuvakaappauksista ja sähköpostiviesteistä). Koska en kuullut mitään kysyessäni koko syyskuun ajan - kaikki näytti toimivan kuten aina, oletin, että mikään uutinen ei ollut hyvä uutinen.

Lauantaina otin yhteyttä online-chat-tukeen. Ihastuttavalla äänellä tukiagentti pyysi minua yrittämään vetäytyä (uudelleen) nähdäksesi, onko se korjattu. Ei onnea. Sitten hän sanoi, että minun pitäisi olla kärsivällinen ja he soittaisivat minulle.

Mitä ehdotat minun tekevän? He eivät ole koskaan olleet muuta kuin kunnioittavia, avuliaita ja kunniallisia. Minulla ei ole koskaan ollut huonoja kokemuksia niistä. TÄMÄ viime kuussa - näyttää niin omituiselta Wild Casinolta. En todellakaan tiedä mitä tein väärin, enkä ymmärrä, miksi he eivät auta minua.

Jos luulet, että heillä on mahdollisuus maksaa minulle, se helpottaisi mieltäni valtavasti. Jos sinulla on kokemusta samankaltaisesta tilanteesta raportoivasta ja voisit kertoa tuloksen, olisin erittäin kiitollinen.

Jälleen, tämä siunaus ei olisi voinut tulla parempaan aikaan, ja purskahdin itkuun, kun tasapainoni alkoi kasvaa. 5700 dollaria on valtava tarjous perheelleni ja minulle, varsinkin kun pojanpoikani tarvitsee lääkärinhoitoa ja hän on vakuuttamaton, koska tyttäreni on töiden välissä.

Kerro mielipiteesi. Tiedän, että jos he vain puhuvat minulle, voin todistaa heille, ettei minulla ole muita tilejä.

Poikani asui kanssani yhdessä vaiheessa muutaman kuukauden ja kerroin hänelle Wild-kasinosta. Kun hän loi tilin, he sulkivat sen, koska asumme samassa talossa (väliaikaisesti). Tein useita nostoja tuon tapauksen jälkeen. Tiedän siis, että tämä ei liity tähän. Minulla ei ole aavistustakaan, mikä "toinen tili" siellä voisi olla.

Kiitos ajastasi ja rukoilen, että pystyt antamaan ehdotuksen. Onko tämä menetetty syy?

Ystävällisin terveisin,

JoLynn Jordan

Hyvä JJordan68,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Onko mahdollista, että joku muu kotitaloudestasi (muu kuin poikasi) tai samaa IP-osoitetta käyttävä on myös luonut tilin tälle kasinolle? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Kiitos sähköpostistasi, JJordan68. Valitettavasti, koska olet pelannut/hävittänyt voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on mahdotonta.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.