WikiLuck Casino -arvostelu

Espanjalainen pelaaja kohtaa vaikeuksia hylätyn 500 euron kotiutuksen kanssa. Huolimatta siitä, että kasino toimitti kaikki tarvittavat asiakirjat tilin tarkistuksen aikana, kasino väittää pyytäneensä lisää asiakirjoja, joita pelaaja ei ole saanut. Viestintä chatin ja sähköpostin kautta ei ole tehokasta, joten pelaaja turhautuu.

Hessenin pelaaja pyysi kotiutusta kaksi viikkoa sitten pelattuaan bonuksen, mutta kasino kieltäytyy maksamasta loput 400 euroa, vaikka se on varmistettu ja noudattanut kaikkia ohjeita. He pyytävät selvitystä mahdollisista väitetyistä sääntörikkomuksista.

Espanjalainen pelaaja ilmoitti merkittävästä viivästyksestä kotiutuksen käsittelyssä. Valitustiimi pyysi selvennystä ja pyysi lisätietoja peruutuspyynnöstä. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, tutkintaa ei voitu jatkaa. Näin ollen valitus hylättiin.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt tilin sulkemista kaksi viikkoa sitten uhkapeliongelmien vuoksi, mutta ei ollut saanut vastausta tähän pyyntöön. Sitä vastoin hän oli saanut välittömiä vastauksia kokeeksi lähetettyihin aiheeseen liittymättömiin sähköposteihin. Valitustiimi oli vahvistanut, että kasino oli käsitellyt pyyntöä oikein ja että pelaajan tili suljettiin nyt pois hänen toiveensa mukaisesti. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt peliriippuvuuden itsensä sulkemista yli kuukausi sitten, mutta ei saanut vastausta kasinon ohjeiden noudattamisen jälkeen. Toistumisen jälkeen hän pääsi tililleen ja teki 75 € talletuksen. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti hänen tilinsä ja palautti onnistuneesti 75 € talletuksen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi hyvityksen vahvistamisen jälkeen.

Japanilainen pelaaja oli tallettanut 500 euroa 250 euron bonuksella, ja hän odotti nostavansa 2 205 euroa ehtojen perusteella. Kasino kuitenkin leikkasi summan mielivaltaisesti 1250 euroon vedoten bonusongelmaan. Huolimatta siitä, että pelaaja otti yhteyttä tukeen kolme viikkoa aikaisemmin ja hänelle luvattiin sähköpostiselvitys, pelaaja ei ollut saanut enempää kirjeenvaihtoa. Valitus ratkaistiin sen jälkeen, kun kasino vahvisti, että pelaajan kotiuttaminen on käsitelty onnistuneesti.

Tanskalainen pelaaja oli pyytänyt kasinotilinsä sulkemista, mutta kasino ei noudattanut eikä vastannut asianmukaisesti. Pelaaja väitti lähettäneensä yli 50 sähköpostiviestiä, joissa pyydettiin sekä tilin sulkemista että itsensä sulkemista, mutta hän ei saanut vastausta. Kasino ilmoitti, että ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen ei saatu asianmukaista pyyntöä. Huolimatta useiden sähköpostien lähettämisestä, pelaaja ei lähettänyt oikein muotoiltua pyyntöä määritettyyn osoitteeseen. Valitus hylättiin, koska pelaaja oli lähettänyt pyynnön virheellisesti.

Saksalainen pelaaja pyysi toistuvasti tilinsä sulkemista uhkapeliongelman vuoksi, mutta kasino ohjasi hänet reagoimattomalle osastolle. Samaan aikaan hän menetti edelleen rahaa. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme tilanteen täysin, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt tilin sulkemista uhkapeliongelmien vuoksi, mutta hän ei saanut vastausta kasinolta. Useista sähköpostiviesteistä ja chat-yrityksistä huolimatta pelaaja päätyi talletuksiin ja menetti 390 euroa lisää. Pelaaja suostui 10 euron talletuksen palautukseen, koska pidämme vain sitä summaa merkityksellisenä, joka tehtiin sulkemispyynnön jälkeen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.