Slovenialainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Wazamba Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 000 €
Wazamba Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei. Minulla on ongelma. Pelaan Casino Wazambassa. Kaikki oli kunnossa, mutta nyt he vaikeuttavat nostamiseni kanssa. Tein noston 13.2. 2000€ enkä ole vielä niitä tililläni saanut. Mutta kaikki nostot, jotka olen tehnyt ennen ja jälkeen 13.2. minusta on tullut. Nyt ne monimutkaistavat, koska vahvistus. Olen lähettänyt kaikki asiakirjat useammin ja he sanoivat, että se on ok, ja nyt asiakirjojen kanssa on aina jotain. Odotan niin kauan vetäytymistäni. Tiedän, että kasinolla on sääntöjä (ehdot sanovat 3-5 työpäivää kotiutukselle), mutta nyt he sanovat joka kerta, että se vie aikaa yhä uudestaan ja uudestaan ja keksii tekosyitä. Haluan myös heidän ymmärtävän, että minulla on tarpeeksi tekosyitä. Toivon, että voit auttaa, että minusta tulee vihdoin vetäytymiseni. Ja kun minusta tulee se, silloin kun he tarvitsevat jotain, ei ole minulle ongelma, lähetän kaiken, mitä he tarvitsevat, mutta ennen kuin minusta ei tule poistumistani, en pelaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Marcel1993,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
