KotiValituksetVulkan.bet Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt tarpeettomasti.

Vulkan.bet Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt tarpeettomasti.

Automaattinen käännös:

Määrä: $80 000 CLP

Vulkan.bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 15.4.2024 | Ratkaistu : 19.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Chileläisellä pelaajalla oli ongelma online-kasinon viivästyneen kotiutuksen kanssa. Huolimatta siitä, että hänen tilinsä oli tarkistettu ja vaaditut asiakirjat toimitettu, kasino oli peruuttanut hänen nostopyyntönsä vedoten muihin varmennusmenettelyihin. Pelaaja oli lähettänyt uudelleen uuden nostopyynnön ja noudattanut kasinon vahvistusvaatimuksia, mutta varoja ei käsitelty säädetyssä ajassa. Useiden vuorovaikutusten jälkeen kasinon asiakaspalvelun kanssa kasino oli myöntänyt virheensä ja käsitellyt maksun. Pelaaja oli sittemmin saanut voittonsa ja aikoi sulkea tilinsä kasinon tilanteen vuoksi. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tein 100 000 clp:n noston 5. huhtikuuta, ja 8. päivänä he peruuttivat sen pyytäen minulta lisää vahvistusasiakirjoja (tilini oli jo vahvistettu). He jopa järjettömästi pyysivät minulta selfien sähköpostillani ja paperille kirjoitettuna päivämääränä, lähetin kaikki asiakirjat ja pyysin nostoa 80 000 clp 8. huhtikuuta, tähän mennessä he eivät ole maksaneet minulle, he eivät nostan rahani saldosta ja olemme yli 5 arkipäivän, jonka he antavat maksimissaan, ja asiakaspalvelu useiden tuntien jälkeen, kun olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä käskee lähettää jo lähettämäni asiakirjat ja he jatkavat käsittelyä, jotta eivät maksa .

Huhtikuun 8. päivänä lähetetyt asiakirjat näyttävät jo vahvistettuina ja hyväksyttyinä.

Liitteenä kuvakaappaus filefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei wmaisterow,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan.bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick




Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Mella

Tilini varmistettiin viime vuodelta, olin pyytänyt nostoa ja jouduin myös tekemään valituksen sinun kauttasi, koska silloin he myös käsittelivät maksua pitkään ja sinä pyysit sitä. Koska kasino vastasi, luotin valitettavasti uudelleen ja jatkoin pelaamista siellä, mutta en ole koskaan saanut voittoja enää tähän mennessä. Lyhyesti sanottuna tämä on toinen vetäytymiseni ja huomaan taas ongelman kanssa.

Aiemmin tekosyynä oli ongelmia pankin kanssa, joten he pyysivät minua nostamaan toisella maksutavalla, sieltä aloin käyttää toista tiliäni kasinon veloittamiseen ja tekosyynä on nyt se, että minun täytyy vahvistaa se tili, lähetin heille kuvakaappauksen ja pankin kortti, mutta koska kyseessä on digitaalinen lompakko, heidän haluamiaan tietoja ei näy, ilmeisesti siitä lähtien, kun sain sähköpostin, jossa pyydettiin valokuva fyysisestä kortista (jota minulla ei tietenkään ole) ja asiakirja, jossa näkyy IBAN, jota ei myöskään tiedetä. päästä tälle virtuaaliselle kortille.

Voitot ansaittiin oikealla rahallani.

Eilen puhuin asiakaspalvelun kanssa ja he pyysivät minulta samoja asiakirjoja, jotka oli jo lähetetty ja käskettyään useita kertoja tarkistaa, että ne on jo lähetetty, he lähettivät minulle tänään sen sähköpostin, jossa pyydettiin lisää asiakirjoja.

Se näyttää loputtomalta tarinalta ja vaikuttaa ehdottomasti huijaukselta, ei ole mahdollista, että olen leikkinyt heidän kanssaan vuoden ja he tekevät niin paljon vaivaa voidakseen maksaa, koska olen pyytänyt nostoa vain 2 kertaa ja määrät eivät ole niin suuria, etteivät ne selvästi ylittäisi II:n tekemiä talletuksia. Se on valtava turhautuminen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Juttelin tänään taas asiakaspalvelun kanssa.

Pyysin nostoa Chilen valtionpankin tilille, jonka he hylkäsivät, ja sitten pyysin nostoa uudelleen Astropayn kautta, he alkoivat kysyä asiakirjoja MACH-tililtäni, jolla veloitin saldon kasinolta. ja ASTROPAY:ltä, jossa pyysin peruutusta, mutta nyt he pyytävät minulta lisää asiakirjoja. Yksi niistä on luottokortti, joka vahvistettiin jo viime vuoden marraskuussa ja he pyytävät minulta asiakirjaa Chilen osavaltion pankista, joka näyttää tietoni ja IBAN-numeroni, soitin pankkiin ja he kertoivat minulle, että tämä asiakirja ei ole olemassa. joita he eivät anna minulle. Selitin tämän kasinon johtajalle ja kysyin myös, miksi he pyysivät minulta sitä asiakirjaa, koska Iban-koodi on, että he siirtävät rahat minulle ja tässä tapauksessa nostoa pyydettiin Astropaylta eikä valtionpankilta ja vastaus on koska tein "yrityksen" nostaa tuolle tilille ja ennen kuin lähetän sen, he eivät suorita maksua

Toisin sanoen he vaativat asiakirjaa, jota ei ole olemassa ja joka sisältää siirtokoodin, jota he eivät käytä, koska heidän on tehtävä se astropay-tilille vain välttääkseen maksun suorittamisen ja sillä järjettömyydellä, että pyydetään asiakirjaa, joka ei olla olemassa.

En enää tiedä mitä tehdä, olin verkossa vähintään 3 tuntia kasinon chat-johtajan kanssa samalla kun puhuin puhelimessa pankin kanssa, eivätkä he näe syytä, he eivät vain halua maksaa.

Olen liian stressaantunut enkä tiedä mitä muuta tehdä, ei ole kasinoratkaisua, vain absurdeja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tänään he vastasivat sähköpostiin, jossa ilmoitettiin, että he olivat tehneet virheen ja heidän tarvitsemansa asiakirja oli pankkikirje, jonka olin lähettänyt jo viime vuoden marraskuussa ja olin lähettänyt sen uudelleen, kun he pyysivät uutta vahvistusta ja lähetin sen uudelleen tänään. Lopulta he maksoivat minulle

Kiitos kasinoguru, sulje valitus.

Ilmeisesti nyt aion pyytää heitä sulkemaan tilini, koska ne eivät ole vakavia ja epäluotettavia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas wmaisterow,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista