Puolalainen pelaaja oli tyytymätön lisävarmennusta varten tarvittaviin asiakirjoihin. Kasino ei ollut vastannut, ja meidän oli pakko sulkea valitus "ratkaisemattomana". Kasino avasi myöhemmin asian uudelleen, mikä vahvisti, että pelaajan vaaditut asiakirjat oli toimitettu ja hänen kotiutuksensa käsiteltiin onnistuneesti. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.
Aloitin pelaamisen kasinolla noin puoli vuotta sitten ja varmistin tilini alussa. Talletin hieman rahaa ja sitten nostin rahaa, ei ongelmaa. Päätin, että se olisi ensisijainen kasinoni. Toisen marraskuun talletuksen jälkeen onnistuin voittamaan noin 2000 euroa (joka on paljon vähemmän kuin edellisillä kertoilla). Yhtäkkiä tilini (vahvistettu) estettiin ja sain sähköpostin, jossa pyydettiin lähettämään valokuva asiakirjan, palkkalaskelman ja tiliotteen kera, minkä tein. Sitten minulta pyydettiin veronpalautusta....mitä heidän säännöissään ei mainita, jos työskentelet normaalisti ilman yrittäjänä. Lähetin heille tarvittavat asiakirjat TC:ltä (palkkakuitti, tiliote), valitettavasti ei yhteyttä, he eivät vastaa sähköpostiin, luin arvosteluja tästä kasinosta ja olen huolissani siitä, että kyseessä on huijaus, ja haluaisin saada rehellisesti voittamani rahat takaisin. Kiitos avustasi
He vastasivat sähköpostiini, eivät ole kiinnostuneita tuloistani, mutta ovat kiinnostuneita siitä, miksi oma isäni siirtää minulle rahaa, he vaativat (EU:n henkilötietojen suojalain vastaisesti) isäni henkilöllisyystodistuksen ja hänen veroilmoitus, elleivät he yllättyneet näiden asiakirjojen saamisesta. He luulivat, että minut huijataan helposti. Tietenkin ilmoitan tästä asiasta vastaaville viranomaisille MALTAlla ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa, koska minulla ja perheelläni on tällaiset mahdollisuudet. Se antaa heille myös mahdollisuuden päästä eroon kasvot ja avata tilini.
Sähköposti heiltä: Kiitos yhteydenotostasi ja selvennyksestä.
Huomaa, että vastaanotettujen asiakirjojen tarkastelun jälkeen tarvitsemme edelleen:
- Asiakirja, joka osoittaa, että nostit voitot Betclicistä Paypron kautta
- Tarvitsemme edelleen myös virallisen asiakirjan, josta käy ilmi isäsi tulot (emme voi ottaa vastaan lähettämääsi asiakirjaa, koska tämä ei ole virallinen asiakirja)
- ja kirje, jossa selitetään, miksi varoja siirrettiin tilillesi (emme voi hyväksyä saatua sähköpostia, koska se ei selitä siirtojen syytä, vaan näyttää kopioidut tapahtumat)
Nyt olen varma, että olette huijareita.
1. Olet saanut tärkeimmän virallisen asiakirjan työtuloista Puolassa.
2. Olet saanut virallisen betclick-asiakirjan witdhrawalista, se julkaisee betclick-asiakirjan vain erityispyynnöstä.
3. Et koskaan lähetä siirtokirjettä tai lähetät asiakkaalle kirjeen, jossa hyväksyt talletuksen tai noston? Lähetin sinulle isäni virallisen vahvistuksen siirtosummista ja syyn kertovista siirtonimikkeistä, lähetin sinulle myös messenger-sovelluksesta ruudut (voit käsitellä kirjeenä), joihin isä kirjoitti syyn ja siirron summan , siellä on myös päivämäärä.
En ole enää kiinnostunut pelaamaan petokasinollasi, odotan pelaajan tilille kertyneen varojen nostamisen.
Hyvä koxxx92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Milloin kasino käsitteli onnistuneesti viimeisimmän nostuksesi?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
En ole koskaan pelannut bonuksella, en tee tätä millään kasinolla. Edellinen 7000 euron nostoni maksettiin ilman ongelmia. Tili on vahvistettu, mutta minua pyydetään tekemään se uudelleen.....Nyt olen lähettänyt yhteensä 46 asiakirjaa, mukaan lukien valtion asiakirjat (veroilmoitus, palkkakuitti.) He olivat kiinnostuneita, miksi tililleni on niin paljon siirtoja tulin isältäni tiliotteella, selitin, että olin viimeistelemässä taloa ja hän auttoi minua taloudellisesti, jokaisella siirrolla häneltä oli oikea otsikko (mihin tarkoitukseen, mikä summa jne.) He näkivät kaiken, ja vielä pyysi KIRJETTÄ, jonka isäni lähettäisi minulle ja ilmoitti minulle, että hän tekee siirron ja mihin tarkoitukseen. Kuka lähetti kirjeitä 2000-luvulla????, oli vitsi ja tahallinen yritys pettää minua. Lähetin heille kuvan isäni kasvoista asiakirjan kanssa, lähetin passin, hänen veroilmoituksensa, vaikka minun ei pitäisikään, koska hän ei ole heidän asiakkaansa, mitä minun pitäisi tehdä? Lähetin myös messenger-viestistä kuvakaappauksia, joissa isä sanoo lähettävänsä minulle siirron, johon hän kirjoittaa summan ja tarkoituksen, siellä on myös päivämäärä. He haluavat kirjeen ...... ja he sanovat, että veroilmoitus ei ole virallinen asiakirja.....Puolassa EI OLE MITÄÄN VIRALLISTA TULOASIAKIRJAA KUIN VEROILMOITUS Tämä on räikeä huijaus ja kaikki katsovat sitä .
Paljon kiitoksia koxxx92 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei koxxx92!
Tästä eteenpäin yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassasi. Jotta voisin jatkaa, haluaisin kutsua VoodooDreams Casinon edustajat tähän valitukseen, jotta he toimittaisivat meille selityksen ja auttaisivat meitä ratkaisemaan asian.
Koska tähän päivämäärään mennessä ei ole vastattu, haluaisimme pyytää VoodooDreams Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Ajastin pidennetään vielä 10 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen verkkosivustollamme.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hei kaikille ,
Avasimme tämän valituksen uudelleen VoodooDreams Casinon pyynnöstä. Kasino on ottanut meihin yhteyttä ja vahvistanut, että pelaajan ongelma on ratkaistu, sillä hän on toimittanut vaaditut asiakirjat ja hänen kotiutuksensa on käsitelty onnistuneesti.
Hyvä koxxx92 ,
Voisitko ystävällisesti vahvistaa nämä tiedot?
Kiitos.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia tätä tapausta tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
