Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta talletti 2500 puntaa ja 1250 puntaa Crypto/ETC:n kautta Velobetille, jotka on vahvistettu vastaanotetuksi lohkoketjussa. Huolimatta useista onnistuneista tapahtumista menneisyydessä, pelaaja ei saa varoja hyvitettyä tililleen eikä saa maksuosastolta vastausta asiaan.
Olen tallettanut kaksi erillistä summaa, toinen 2500 puntaa ja toinen 1250 puntaa, Crypto/ETC:n kautta. Molemmat tapahtumat on vahvistettu lohkoketjussa Velobetin vastaanottamaksi. Heidän asiakaspalvelutiiminsä ohjasi minut maksuosastoonsa... se osasto ei yksinkertaisesti edes hyväksy sähköposteja, saati sitten tarjota ratkaisua ongelmaan. Cryptossa on se, että Blockchain ei valehtele. Velobetillä on rahani, mutta ei hyvitä niitä tililleni. Totean myös, että monia onnistuneita tapahtumia on tapahtunut, joten on vielä yllättävämpää, että he kokevat tarpeensa pohjimmiltaan varastaa rahani ilman mitään vastausta "maksuosastolta" - uskon tämän olevan kuvitteellinen sähköpostiosoite, sillä muuten miksi he tekisivät. ei edes vain tunnusta sähköpostini. Ja olen ollut heidän erittäin, erittäin hyvä asiakas. Koko jutussa ei ole mitään järkeä, ellei päätetä, että ne "huijaavat" ennakoivasti / tarkoituksella "harhaan" talletusrahoja.
Hyvä DomRuffy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Tarkoitatko siis maksupalveluntarjoajallani Coinbase Walletia?
Lopulta lohkoketju todistaa, että Velobet sai varat. Ilmeisesti he eivät ole vain onnistuneet liittämään sitä tiliini. Vaikuttaa erittäin oudolta, etteivät he ole vastuussa, kun heidän tilillään on rahani!
Haluaisin pyytää sinua ottamaan yhteyttä Velobetiin, jotta heidän "Maksuosastonsa" ainakin hyväksyisi sähköpostini, koska tämä on selvästi kauheaa asiakaspalvelua ja minun on sanottava, että minusta tulee erittäin epäluuloinen koko juttu. He tietävät, että heillä on rahani. Blockchain vahvistaa vastaanottamisen lompakkoonsa.
Voitko rohkaista Velobetiä puuttumaan ongelmaan? Olen varma, että he eivät halua nollatähden arvostelua ja selkeää ja Blockchainin todistettua tosiasiaa, että he ovat pohjimmiltaan varastaneet rahani.
Annoin heille maanantaihin asti, ennen kuin otan yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin ja löydän oikean tuomioistuimen ajamaan heitä vastaan. Minulla ei ole taloudellisia resursseja. Olen ollut heille loistava asiakas. Mutta en kestä sitä, että minua kohdellaan tyhmänä. Minulla on varaa siihen ylellisyyteen.
Hyvä DomRuffy,
Ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon, voisitteko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Olisi hienoa saada tarkalleen heidän näkemyksensä puuttuvasta talletuksesta.
Jäädään odottamaan vastaustasi.
Terveisin
Nick
Kiitos DomRuffylle kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei DomRuffy,
Ikävä kuulla, että talletuksesi ei ole saapunut kasinotilillesi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Velobet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Velobet Casino,
Voitko kommentoida tätä ja selittää, miksi pelaaja ei ole saanut talletusta kasinotililleen?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Rakas Domruffy,
Pyydämme ystävällisesti toimittamaan yksityiskohtaiset laskutustiedot sähköpostitse ( ) tarkistusta varten.
Lisäksi toivomme, että saisimme tarkat tiedot kahdesta talletuksesta, jotta voimme jatkaa varmennusprosessia ja varmistaa tarkan kirjanpidon.
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Kiitos huomiostasi tähän asiaan.
Ystävällisin terveisin,
Hei DomRuffy,
Voisitko seurata kasinon ohjeita ja ilmoittaa minulle, kun toimitat heille asiakirjat?
Jään odottamaan vastaustasi.
Hei.
Kuten alussa totesin, olen toimittanut Velobetille kaikki nämä tiedot.
Heidän vastauksensa on "Voisitko lähettää nämä tiedot 'maksutiimille' osoitteessa .
Olen tehnyt sen 3 kertaa ja sitten seurannut. En ole koskaan saanut vastausta Velobetin maksutiimin sähköpostista.
Teen tämän kaiken uudelleen, mutta olisin myös kiitollinen, jos lukisit viestini kunnolla, sillä vastauksesi Velobetille olisi pitänyt olla "Dominic on lähettänyt meille sähköpostit, joissa on selkeästi kerrottu talletukset, päivämäärät, kellonajat ja kuvakaappaukset molemmista kryptoistaan lompakko, jossa on lompakkosi osoitteesi, ovat vastaanottaneet tapahtumat, ja sitten kuvakaappaukset lohkoketjusta, jotka vahvistavat saman.
Hyvä Velobet Casino,
Voisitko vilkaista toimitettuja asiakirjoja ja antaa meille lausunnon täällä?
Jään odottamaan vastaustasi.
Hyvä DomRuffy ,
Olemme tarkistaneet molemmat sähköpostit, ja , mutta emme löytäneet sähköpostiosoitettasi. Lähetä se meille, jotta voimme tarkistaa nämä tiedot.
Ystävällisin terveisin,
Välitin sähköpostit sinulle heti alussa kollegoidesi pyynnöstä.
Nykytilanteessa vaimollani todettiin haimasyöpä keskiviikkona, ja lensimme suoraan Frankfurtiin erikoislääkärin vastaanotolle torstaiaamuna, minkä jälkeen saimme välittömän hoidon perjantaina, joten minulla on muita asioita mielessäni.
Huomenna aamulla lähetän uuden sähköpostin osoitteeseen info@ ja , cc teistä ja voi todistaa heidän ei vastata.
Kerro minulle, mikä sähköpostiosoite minun pitäisi lähettää sinulle, jotta näet sähköpostin.
Tiedoksi, mitä tulee Coinbaseen... odotusaika heidän kanssaan puhumiseen puhelimessa on 4 tuntia. Joten en ole löytänyt aikaa istua siellä odottamassa, että he ottavat puhelimen.
Hei DomRuffy,
Voit lähettää minulle kopion käyttämällä seuraavaa sähköpostiosoitetta: stefan.m@casino.guru .
Ole hyvä ja ilmoita minulle, kun olet lähettänyt sähköpostin.
Jään odottamaan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
