Ukrainalainen pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia tilin vahvistamisen ja noston kanssa, ja hänen tilinsä oli estetty yli kuudeksi kuukaudeksi ilman Velobet Casinon viestintää tai päivityksiä. Huolimatta hänen yrityksistään tiedustella ja tehdä yhteistyötä, asiakastuki ei vastannut. Ongelma ratkesi, kun hän sai voittonsa ja tili suljettiin, mikä vahvisti hänen kiistansa ratkaisun.
Hei arvoisat Casinoguru ja Velobet Casino,
Minulla on ongelma tilini varmentamisessa yrittäessäni nostaa varoja, mikä on kestänyt 6 kuukautta. Tässä on mitä olen kohdannut:
Asiakastuki täällä on kauheaa. Olen odottanut aivan liian kauan, en saanut mitään tietoa, ja vaikka olen tarjoutunut tekemään yhteistyötä millään tavalla, kukaan ei kuuntele minua.
Rakas lololita5,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Velobet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
En voi antaa tarkkaa lohkon päivämäärää; En muista sitä, mutta siitä oli yli 6 kuukautta, koska odotin 6 kuukautta lukituksen poistamista, mutta mitään ei tapahtunut.
Päätin pelata, ja kun yritin kirjautua sisään, tilini estettiin.
Vedin urheilua ja pelasin ehkä vähän kasinolla.
En käyttänyt mitään bonuksia.
Sain rahat ja tili suljettiin, olen iloinen, kiitos kaikille, voimme päättää tämän kiistan ratkaistuna
Rakas lololita5,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arviosi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
