Ruotsalainen pelaaja kohtasi ongelman 69 euron talletuksella kasinolle. Huolimatta Jetonin lähettämistä ilmoituksista ja henkilöllisyystodistuksista, jotka todistavat rahan lähetyksen, kasino lakkasi vastaamasta ja uhkasi estää tilin. Pidensimme kasinon aikajanaa ongelman tutkimiseksi ja ratkaisemiseksi, mutta pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
He puhuivat siitä, että he eivät nähneet sitä muutamaan tuntiin, mutta Jeton on lähettänyt heille ilmoitukset ja henkilötodistukset, joista he näkevät, että rahat ovat saapuneet heille.
Mutta sitten he vain lopettivat vastaamisen chatissa ja sulkivat toimintansa.
ja uhkasi estää tilini, kun kysyn lisää, miksi talletukseni ei näy sivulla.
Talletus oli 69 euroa ja tervetuliaisbonus 150%!
Hyvä Frillzz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen käyttänyt Jetonia melkein kaikilla kasinosivustoilla, joilla pelasin, eikä koskaan ole ollut ongelmia talletusten tai nostojen kanssa, talletukset ovat aina saapuneet välittömästi. Ensimmäistä kertaa kohtaan tämän ongelman 4 vuoden aikana Jeton-lompakon käytössä.
Ensimmäistä kertaa pelasin velobetillä, koska halusin testata heidän sivustoaan, koska heillä oli 150% tervetuliaisbonus, mutta en enää koskaan pelaa siellä tämän jälkeen 🙂
ja saan saman kopioidyn vastauksen joka kerta, kun pyydän tietoja, mikä virhe voisi olla?
Jeton lähetti minulle oman trans-tunnuksensa, jonka mukaan Velobetin pitäisi pystyä löytämään talletukseni suoraan, mutta he eivät edes vastanneet siihen ja vain sulkivat chatin! :)
ja nyt he näyttävät poistaneen Jetonin lompakon talletusmenetelmänä, suurin huijaussivusto 🙂
Kun tein tämän tapauksen gurun kanssa, agentti sanoi, että velobetin ratkaiseminen vie 2 päivää, nyt on kulunut 2 päivää ja nyt he muuttavat mielensä täysin ja keksivät muita asioita :)
Sulkee heidän tekemänsä keskustelun heti, kun kysyt, mitä tietoja tai mikä ongelma on
Ratkaisi kaiken mihin rahat ovat menneet, joten se on velobet, joka jatkaa trollausta.
Tee näistä kuvista yksityisiä, jotta kukaan ei voi katsella niitä julkisesti. @ Petronela
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Frillzz. Kuten aiemmin mainitsin, varojen etsiminen ja palauttaminen pankkitilillesi tai niiden hyvittäminen kasinotilillesi voi kestää jonkin aikaa. Antaakseni kasinolle riittävän mahdollisuuden tutkia ja ratkaista ongelma, jatkan aikajanaa 25 lisäpäivällä, jolloin siitä tulee koko kuukausi. Jos siihen mennessä ei tapahdu edistystä, puutumme asiaan ja puutumme asiaan. Pysytään optimistisina ja odotamme positiivisia uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
