Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja väitti, että hänen täytyi käyttää tervetuliaisbonus ennen kotiuttamista, mikä johti 223 punnan tappioon. Selitimme, että tämä tilanne johtui todennäköisesti täyttymättömistä bonusten kierrätysvaatimuksista. Koska pelaaja oli menettänyt voittonsa, valitus hylättiin, koska muita toimenpiteitä ei voitu tehdä.
Yritän varmistaa tilini, jotta voin nostaa rahani, ja olen lähettänyt heille tänään kolme sähköpostia saadakseni heidät tekemään sen, mutta he eivät ole vastanneet.
Sivusto on varkaita. Tililläni oli 223 puntaa ja he sanoivat, että minun oli käytettävä tervetuliaisbonukseni ennen kuin voin kotiuttaa rahani. Olen nyt käyttänyt sen, minkä luulin olevan bonukseni, mutta todellisuudessa se oli rahani. En ole koskaan tuntenut vastaavaa uhkapelisivustoa. He ovat pettäneet minulta voittoni.
Kiitos vastauksestasi, Oakleydokey07. Voisitko selventää kuinka paljon rahaa sinulla on tällä hetkellä kasinotililläsi? Ymmärsinkö oikein, että olet menettänyt kaikki voittosi?
Se ei antanut minun lyödä vetoa jalkapallovedoista, koska minun oli silti käytettävä bonukseni ennen kuin pystyin tekemään sen. Olen käyttänyt kaikki bonukseni ja nyt minulla ei ole yhtään voittoa. Tililläni on noin 0,4. Minulle kerrottiin, että minun oli käytettävä bonukseni asiakaspalvelusta, ennen kuin voin pelata jalkapalloa. Olen nyt käyttänyt bonukseni ja se sanoo nyt, että minun on talletettava enemmän rahaa, ennen kuin voin taas pelata. Joten yritys valehteli, että minun piti käyttää bonukseni, olen itse asiassa käyttänyt voittoni täydelliseksi vitsiksi.
No, kuvauksesi perusteella näyttää siltä, että sinun oli täytettävä bonuksen kierrätysvaatimukset. Valitettavasti, koska menetit voittosi, emme voi tehdä paljon. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
