Pelaajan tili on estetty VPN:n käytön vuoksi. Pelaaja kertoi, että pääsy heidän tililleen oli alun perin estetty tuntemattomasta syystä, joten he käyttivät VPN:ää päästäkseen verkkosivustolle ja ottamaan yhteyttä tukeen. Vähän aikaa valituksen jättämisen jälkeen kasino ilmoitti meille, että he olivat ottaneet yhteyttä pelaajaan ja ongelma oli sittemmin ratkaistu. Pelaaja myös vahvisti tämän, joten valitus lopetettiin.
Hei, valitukseni koskee Vegas2web-tiliäni. Pääsin käyttämään Vegas2web-tiliäni muutama kuukausi sitten. Tein jopa talletuksen.
Mutta äskettäin kun yritin päästä tililleni, en päässyt edes heidän verkkosivustoonsa, puhumattakaan kirjautumisesta tililleni.
Aina kun yritin käyttää heidän verkkosivustoaan kirjautuakseni tililleni, avautui sivu, joka ilmoitti minulle, että omistaja on estänyt pääsyn tälle verkkosivustolle ja IP-osoitteen on kielletty jotain sellaista. Minulla ei ole koskaan ollut tällaista ongelmaa ennen. tilini oli kunnossa ilman mitään ongelmia.En tiennyt mitä tehdä.En edes päässyt heidän verkkosivustolleen Halusin puhua jonkun chat-tuen kanssa tästä, mutta en voinut tehdä sitä, koska he kielsivät minua edes pääsyn heidän verkkosivuillaan. En voinut edes ladata heidän verkkosivustoaan näytölleni, joten kuinka olisin voinut saada tukea?
Minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin käyttää vpn:tä päästäkseni ainakin heidän sivustoonsa, jotta voisin keskustella jonkun kanssa ongelmastani. Edes VPN:llä en päässyt tililleni, mutta jotenkin sain jonkun chat-tuesta kiinni. Ilmoitin hänelle. hän kertoi minulle, että tilini estettiin IP-osoitteen yhteensopimattomuuden vuoksi.Kuinka se voisi olla mahdollista, olen käyttänyt samaa internetyhteyttä viimeiset 4 vuotta.Hän ilmoitti minulle, että sijainti tililläni ja sijainti laitteellani olivat erilaiset.Se on naurettavaa sijainti on ollut sama kuin tilini rekisteröinnin jälkeen, en ole koskaan muuttanut, joten miten se voisi olla mahdollista?
He valehtelivat ehdottomasti. Joten hän pyysi minua lähettämään asiakirjani uudelleen tilini uudelleenaktivointia varten. Lähetin heille henkilöllisyystodistukseni ja osoitteeni todistavat asiakirjani uudelleen. Sen jälkeen sain heidän tukitiimiltäni sähköpostin, jossa kehotettiin tarkistamaan tietoni uudelleen chat tilini uudelleenaktivoimiseksi.
Koska en voinut edes avata heidän chat-tukeaan käyttämättä vpn:tä, jouduin käyttämään vpn:ää päästäkseni chat-tukeen. Toimitan kaikki tietoni chat-agentille ja hän vahvisti ne sen jälkeen, kun hän ilmoitti minulle, että tilini on aktivoitu uudelleen.
Joten katkaisin VPN:n, koska hän kertoi minulle, että tilini oli jälleen aktiivinen. Yritin päästä heidän verkkosivustoonsa ilman VPN:ää, jotta voisin kirjautua tililleni, mutta minulla oli jälleen sama sivu, jossa lukee, että IP-osoite estetty. Agentti valehteli minulle Hän ei koskaan aktivoinut tiliäni uudelleen. Jos hän teki niin, minun olisi pitänyt päästä heidän verkkosivustoonsa käyttämättä mitään vpn:tä, mutta silti en päässyt heidän verkkosivustoonsa.
Joten minun piti keskustella heidän kanssaan uudelleen asiasta, mutta koska he eivät aktivoineet tiliäni uudelleen, en edes päässyt heidän chat-tukeen ilman vpn:tä, joten minun piti käyttää vpn:ää uudelleen päästäkseni heidän chat-tukeen. Ilmoitin kaikesta chat-agentille uudelleen ja hän kertoi minulle, että tilini oli tilini aktivoitu uudelleen, mutta he kielsivät sen uudelleen, koska käytin vpn:tä. Yritin saada hänet ymmärtämään, että ilman vpn:tä en voinut edes keskustella heidän kanssaan ongelmasta saati pääsystä tililleni. Mutta hän ei ollut kiinnostunut auttamaan minua, hän jatkoi papukaijaansa, että he kielsivät tilini uudelleen, koska käytin vpn-yhteyttä heidän kanssaan juttelemiseen.
Minulla ei ollut muuta tapaa saada heidän chat-tukiaan käyttämättä vpn:tä.Ennen kuin he kielsivät tilini, pääsin heidän verkkosivustoonsa ilman VPN:ää. En koskaan käyttänyt sitä. Minulla ei ollut koskaan aikomusta käyttää sitä. kielsi tilini ilman syytä, minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin käyttää vpn:tä, jotta voisin saada heidän chat-tukensa ainakin kertoakseen ongelmasta.
He kielsivät minut VPN:n käytöstä, mutta en käyttänyt sitä päästäkseni tililleni vain päästäkseni heidän chat-palveluunsa, jotta voisin keskustella ongelmasta jonkun kanssa. Auta!
Hei rakeshsingha1991,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Vegas2Web Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, jos kasino on näyttänyt sinulle todisteen siitä, että olet käyttänyt VPN:ää aiemmin ja siksi tilisi estettiin? Oliko kasinotililläsi saldoa jäljellä?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei,
Ei Kasino ei ole näyttänyt minulle todisteita siitä, että olisin käyttänyt vpn:ää aiemmin. He eivät voi näyttää todisteita, koska en koskaan käyttänyt vpn:tä ennen kuin he äkillisesti kielsivät tilini.
Kun he kielsivät tilini, käytin vpn:ää vain saadakseni heidän asiakastukensa, koska ilman vpn:tä en edes saanut heidän chat-tukeaan.
Halusin kirjautua sisään tililleni tarkistaakseni saldoni, koska olin tallettanut summan muutama kuukausi sitten. Mutta en voi kertoa sinulle, koska he eivät anna minun käyttää tiliäni, jos minulla oli jäljellä saldoa vai ei.
Kiitos
Rakesh
Kiitos rakeshsingha1991 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei rakeshsingha1991,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Vegas2Web Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Vegas2Web Casino,
Pelaajan tili on suljettu VPN:n käytön vuoksi, mutta pelaaja ilmoittaa tehneensä niin vain saadakseen yhteyttä tukeen, koska hänet on aluksi estetty sivustolta tuntemattomasta syystä. Voitko antaa lisätietoja?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kiitos paljon ystävällisestä avustasi.
Hei rakeshsingha1991,
Kasino on ilmoittanut minulle, että he ovat ottaneet sinuun yhteyttä ja että ongelma on sittemmin ratkaistu. Voinko pyytää sinua vahvistamaan, että näin on?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei,
Kiitos päivityksestä. Casino on ratkaissut ongelman, nyt pääsen heidän verkkosivustoonsa ja kirjaudun tililleni ilman VPN:ää.
Toivon vain, etteivät he enää kiellä minua verkkosivuillaan.
Arvostan todella apuasi tässä asiassa.
Kiitos
Rakesh
Hei rakeshsingha1991,
Kiitos vahvistuksesta. Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
