Vegas Spins Casino -arvostelu

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia, koska kasino väittää, että varat tulivat kolmannelta osapuolelta. Pelaaja väittää, että kyseessä on yhteinen PayPal-tili vaimonsa kanssa, ja todisteiden toimittamisesta huolimatta hänen huolensa jätetään huomiotta. Kasino ei vastannut viesteihimme, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Pelaaja valitti, että kun hän oli pyytänyt kotiutusta, kasino ilmoitti hänelle, että hänellä oli jo sisätilakasinolla itsensä ulkopuolinen tili. Pelataksesi lisää, hänen tulisi ensin peruuttaa itsensä sulkeminen sisarkasinolta. Sillä välin hänen tilinsä estettiin ja kaikki varat takavarikoitiin. Pelaaja aktivoi uudelleen vanhentuneen tilinsä, mutta koska hän oli aloittanut pelaamisen uudelleen samalla kun hän oli edelleen itsensä poissulkemisessa, voitot peruutettiin ja vain talletus palautettiin.

Espanjalainen pelaaja kohtasi ongelmia tilin vahvistamisessa, mikä esti häntä nostamasta voittojaan. Hän lähetti aluksi henkilöllisyystodistuksensa väärästä sähköpostiosoitteesta ja korjasi tämän virheen, mutta ei saanut vastausta. Useiden sähköpostien jälkeen kasino hyväksyi asiakirjat ja pyysi muutaman päivän aikaa toimenpiteiden suorittamiseen. Lopulta tarkastus saatiin onnistuneesti päätökseen ja valitus ratkaistiin.

Yhdistyneen kuningaskunnan pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ja toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten. Huolimatta lukuisista puheluista asiakaspalveluun ja kahdesta eskalaatiosta, pelaajan asiakirjoja ei kuitenkaan ollut vahvistettu eikä kotiutusta ollut käsitelty 10 päivän kuluttua. Pelaaja ei voinut käyttää jäädytettyä tiliään, koska hänet suljettiin pois toisesta linkitetystä kasinosta. Lisäviestinnän jälkeen kasinon kanssa pelaajan asiakirjat hyväksyttiin ja pelaajaa kehotettiin odottamaan kotiutusta viiden työpäivän sisällä. Pelaaja sai kuitenkin lisätarkistuspyynnön, mikä aiheutti hämmennystä. Lopulta ongelma ratkesi ja pelaaja sai kotiutuksen.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi määrittelemättömän ongelman. Hänen asiaan liittyvässä valituksessaan antamien tietojen perusteella katsomme kuitenkin, että ongelma on ratkaistu. Kantelija onnistui ratkaisemaan ongelman kasinon kanssa ketjun ulkopuolella ja vahvisti, että kasino oli palauttanut hänen kiistanalaisen bonuksensa.