Kyproslaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä.
Sulje tilini
ja he eivät selitä minulle selkeästi miksi? Se on selvää varastamista, mitä he tekivät minulle.
En koskaan ottanut mitään bonusta ja pelasin reilusti. Pyysin alkuperäistä talletusta, jonka tein, ja he kielsivät kotiutukseni.
Viimeinen keskustelu, jonka minulla oli live-chatissa heiltä, se oli
--------------------------------------------------- -----------------------
Tilisi estettiin ilman oikeutta palauttaa sitä kasinomme sääntöjen kohdan 16.1.6 mukaisesti.
16:29 Erikoispelistrategioiden käyttö laittomaan voittoon tai rahanpesuun.
He sanoivat myös, että he pitävät rahani KASINON EDELLÄ.
Tämä on epäreilua ja naurettavaa,
Terveiset
Christos S*******
Hyvä ChristosSotiriou,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela ja kiitos vastauksestasi.
Rekisteröidyin heidän palvelukseen 5. toukokuuta 2022 ja tilini oli täysin vahvistettu. Olen lähettänyt heille kaikki asiakirjani.
Pelasin vain Live Black Jackia. Tietysti päivitän sinulle, jos on vielä keskustelua.
Kiitos jo etukäteen
Terveiset
Christos S*******
Hyvä ChristosSotiriou,
Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Hei ja kiitos hieronnastasi
Ei, minulla ei ollut asiaankuuluvaa viestintää
Kaikki keskustelu, jonka kävin vavada casinon kanssa, käytiin live-chatissa.
Ei lähettänyt minulle mitään sähköpostia.
Viimeinen asia, että he oikeuttavat minut live-chatissa
Tilisi estettiin ilman oikeutta palauttaa sitä kasinomme sääntöjen kohdan 16.1.6 mukaisesti.
16:29 Erikoispelistrategioiden käyttö laittomaan voittoon tai rahanpesuun.
Emme maksa sinulle, kaikki rahasi jäävät kasinon palvelukseen.
Paljon kiitoksia, ChristosSotiriou, vastauksestasi. Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta. Voisitko kertoa, oletko sattumalta tallentanut pelihistoriasi ennen kuin tilisi estettiin?
Hei ja kiitos vastauksestasi.
Ei, en tallentanut pelihistoriaani. En tiennyt, että asiat menevät niin pieleen, joten en koskaan ajatellut tallentaa pelihistoriaani.
Onko sinulla jotain muuta, mitä sinun pitää tehdä sivustollani?
Kiitos paljon, ChristosSotiriou, vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei ChristosSotiriou,
Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Otan yhteyttä kasinon edustajaan selvittääkseni, kuinka voin auttaa.
Haluaisin pyytää Vavada Casinon edustajaa liittymään keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Vavada kasino,
voisitko selittää, miksi ChristosSotirioun tili suljettiin ja saldo takavarikoitiin?
Hyvää päivää! Mr. Christosin tili todellakin estettiin, kun Softgamingsin kollegamme saivat tietää hänen käyttäneen strategiaa, joka on kielletty alustamme säännöillä.
Säännön 16.1.6 rikkomisen vuoksi jouduimme rajoittamaan hänen pääsyään palveluihimme, minkä seurauksena kaikki pelitoiminta kasinossamme kiellettiin kokonaan. Todisteet rikkomuksesta lähetettiin sähköpostitse tämän foorumin edustajalle Thomasille.
Tässä tilanteessa olemme valmiita tekemään myönnytyksiä pelaajan kanssa ja maksamaan 250 dollarin voitot.
Mutta tällaiset toimet ovat jyrkästi kiellettyjä projektimme säännöissä, arvostamme todella paljon pelaajiamme ja haluamme heidän kaikkien pysyvän mukavassa ja oikeudenmukaisessa ympäristössä. Tästä syystä kasinollamme pelaamiskieltoa ei pureta.
Hei,
ja kiitos vastauksesta Vavada casinolle.
ChristosSotiriou,
Huomaa, että kasino voi sulkea tilit milloin tahansa ilmoittamatta syitä siihen, mitä emme pidä epäreiluna, edellyttäen, että ne maksavat pelaajille sen, mitä he ovat velkaa. Vavada casinon edustajan antaman selityksen perusteella päätimme, että voittosi pitäisi maksaa sinulle.
Kerro meille, milloin voittosi maksetaan sinulle. Vahvistuksen jälkeen lopetamme valituksen.
Rakas Tomas
Kiitos päivityksestäsi.
Heti kun saan maksun, ilmoitan sinulle. Tällä hetkellä en ole saanut heiltä mitään maksua.
Hei Christos! Olemme palauttaneet tilisi, sinun on kirjauduttava sisään ja pyydettävä maksu manuaalisesti. Muistutamme, että kun olet luonut kyselyn voittojesi nostamiseksi, tili suljetaan pysyvästi.
Hei! Olemme palauttaneet tilin voittojen nostamiseksi 11 päivää sitten, mutta emme ole vielä saaneet viestejä Mr. Christos. Haluaisimme selventää, onko kaikki hyvin? Ehkä hän tarvitsee meiltä lisäapua?
Hei ChristosSotiriou,
Otan valituksenne vastaan, koska kollegani Tomas on sairas.
Voisitko vahvistaa, että palautit tilin ja nostit rahat manuaalisesti, kuten kasino ehdotti?
Vai tarvitsetko apua siihen?